Full Moon Party Hotel - Hostel

My bus tickets got cancelled the evening before the trip and I didn’t even get the full money back. The alternative they offered was in the middle of the night. Not reliable. The refund takes more than 30 days. The hole thing is very disappointing. I wouldn’t book there again.

Nous avions réservé à l'agence une sorti d'une journée avec Full Moon la veille pour le lendemain. On nous a dis qu'ils venaient nous récupérer vers 7h45 à notre Homestay. Nous avons confirmé à plusieurs reprise avec les gens de l'agence la veille mais également le matin dés 7h30 pour être sur. 8h toujours personne. 8h15, 8h30, 8h45.. malgré que le bateau part à 8h30 le monsieur nous disait '' non non on vient vous chercher ''. 9h il nous dit '' je previens un chauffeur ''. 9h15 personne. 9h30 on lui demande de nous booker la journée suivant car la ça ne sers à rien. ( 2h à poireauter sur le bord de la route.. ) Le soir à l'agence on leurs explique que à cause de cet annulation de dernière minute nous avons du booker un scooter et une nuit de plus et que c'etait pas prévue. Le monsieur ne veut rien entendre, nous coupe la parole, nous ri à la face. Bref sans nous écouter, nous donne deux petites bouteilles d'eau chaude et nous fait des gestes de sortir de son agence. Organisation trés mal géré. Pas un geste commercial. Si vous avez l'occasion aller ailleurs. J'avais demander si Monkey Beach était prévue dans le tour. C'était soit disant prévue dans la journée et au final nous y sommes même pas passer. Bref pour une recommandation Tripadvisor je suis extrêmement déçue