Tài Khoản Khách
21 tháng một, 2024
到的比較早前一天的遊客還沒退房,被告知下午3點前就可以入住,結果是三點半再次來到前台的時候,前台沒能確定房間是否打掃完畢,保潔人員不接電話,民宿的住客與代理店長髮生激烈爭執直到警方介入,其間前台工作人員不能做到安撫住客情緒或將其引至其他地方勸説,更沒有顧及同樣在前台的其他顧客,之後也沒有進行明確理賠,忍無可忍之後和員工來到房間發現房間仍舊沒有打掃之後保潔人員才姍姍出現,僅花費15分鐘就將整個房間清潔完畢,請問是在我們上樓途中前住客才下樓退房嗎?早上你們説的是12點之前必須退房,那麼請問12點到4點這4個小時保潔員在哪裡?做了什麼事?又為什麼在我們來的時候突然聯繫不上?是前台人員交接沒有接續問題還是你們民宿根本不重視住客?vx問前台洗衣機是否有烘乾功能得到肯定答覆,結果是根本沒有,服務極差很符合我對民宿的印象。本人訂的房型還是很不錯的,除洗衣機外的其他設施都很新且乾淨,環境也很好確實是正面全海景,三個空調製冷制熱除濕效果都很不錯。服務本來想打1分但是給免費升級了房型加上入住當天早上的前台人員態度非常好加1分。推薦不重視服務的年輕人入住
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