Hilton Haikou

Nó không thực sự đáp ứng được kỳ vọng của chúng tôi về một khách sạn 5 sao. Mặc dù vậy, chúng tôi yêu thích quang cảnh cũng như sự sạch sẽ của căn phòng. Bữa sáng là như vậy. Bể bơi trong nhà khá nhỏ. Vị trí không thực sự lý tưởng.

anh ấy Hilton Hải Khẩu là một khách sạn có vị trí rất tốt và có lẽ là một trong những khách sạn tốt nhất ở Hải Khẩu. Khi đến nơi, có một trận mưa lớn khiến tôi bị ướt khi đi bộ từ taxi đến lối vào khách sạn. Tôi đã đặt phòng trực tuyến qua chuyến đi cho tôi và người bạn đồng hành của tôi với tùy chọn thanh toán bằng khách sạn. Không thể thanh toán trước trực tuyến. Khi nhận phòng, tôi rất ướt vì trời mưa nên tôi khá không hài lòng với dịch vụ này. Đầu tiên, rõ ràng là có vấn đề nào đó, khi tôi hoặc người bạn đồng hành của tôi đặt phòng vì thứ tự tên trong đặt phòng hiển thị tên tôi ở vị trí thứ hai. Ngoài ra, người bạn đồng hành của tôi cũng không ở bên tôi vào thời điểm đó vì sự chậm trễ một ngày. Theo ý kiến ​​của tôi, việc đặt phòng không phải là vấn đề vì cả hai tên của chúng tôi đều được nêu, bất kể thứ tự. Vấn đề này mất thêm thời gian, điều này rất bất tiện nếu bạn bị ướt sũng và chỉ muốn nghỉ ngơi. Thứ hai, khi nói đến việc thanh toán thay vì đồng RMB năm 1959, 2000 RMB đã bị trừ khỏi tài khoản WeChat của tôi mà không có bất kỳ thông báo nào về sai lệch. Tôi cũng chỉ nhận ra điều đó sau này khi đã đến phòng và rất bối rối không biết 41 RMB dùng để làm gì. Giống như tôi đã nói nó chưa được truyền đạt cho tôi chút nào. Có thể là tiền boa hoặc nó có nghĩa là tiền đặt cọc? (Mặc dù nó có vẻ là một số tiền đặt cọc rất kỳ quặc và tiền boa ở Trung Quốc không phải là một vấn đề) Tôi đoán từ khách sạn Hilton 5 sao, tôi có thể mong đợi sự giao tiếp chính xác và rõ ràng khi nói đến thanh toán. Điều này đưa tôi đến một nhược điểm khác. Mặc dù tiếng Quan thoại của tôi đủ tốt nhưng tôi rất ngạc nhiên khi tại một khách sạn Hilton thuộc loại giá này, không nhân viên nào khi nhận phòng cũng như các nhân viên khác có thể nói được tiếng Anh. Vì vậy, đối với người nước ngoài không nói được tiếng Trung thì điều này sẽ hơi khó khăn. Ngày hôm sau, tôi lại xuống quầy lễ tân để hỏi về 41 RMB và được đề nghị hoàn lại tiền, tuy nhiên tôi vẫn chưa biết lý do tại sao số tiền đó bị khấu trừ n*** từ đầu. Một vấn đề nhỏ khác xuất hiện vào bữa sáng khi tôi hỏi một trong những cô hầu bàn nơi đặt trà / túi trà. Tôi đưa ra yêu cầu của mình một cách chính xác bằng tiếng Trung và người phụ nữ tỏ ra lúng túng và bỏ đi. Tôi nghĩ có lẽ vẫn có chuyện gì đó xảy ra, nhưng 10 phút sau vẫn không có gì. May mắn thay, tôi đã tìm được cô hầu bàn giám sát, hỏi cô ấy câu hỏi tương tự và phát hiện ra rằng Trà túi lọc không được bày công khai trong bữa tiệc buffet (Đây lại là một sự bất tiện không ngờ đối với một khách sạn 5 sao, + việc lựa chọn trà rất hạn chế ) Khiếu nại cuối cùng của tôi là minibar. Tôi đã từng đến các khách sạn bình dân trước đây, nơi có minibar miễn phí được bổ sung nước hàng ngày. Tại sao có rất nhiều thứ trong Khách sạn này với mức giá đắt đỏ. Điều này có vẻ không được chào đón với chi phí của Khách sạn này. Đặc biệt là mức giá của đồ uống trong minibar rất cao. Ví dụ: Bia Tsingtao 0,33L 28 RMB…. Không nói nên lời. Ở mọi cửa hàng xung quanh bạn đều nhận được 0,5L với giá thấp hơn một nửa. Bây giờ tất cả những phàn nàn của tôi về dịch vụ đã được đề cập, hãy chuyển sang những ưu điểm của Hilton: -Vị trí và phòng tuyệt vời -Buffet sáng rất ngon, nhiều lựa chọn -Bữa tối tự chọn ngon hơn (298RMB/Người) - View toàn cảnh tuyệt vời - sang trọng -Một số nhân viên vẫn làm rất tốt nên mình vẫn đánh giá 3/5, bất chấp những vấn đề trước đó.

We stayed three nights at Hilton Haikou and got the residence apartment. The view was gorgeous at lvl 29, the bed was comfy and room was spacious. It was very easy to take a didi car to qi Lou old street and haikou century bridge. There could be a bit of a jam during peak hour so do be mindful. At the back of the hotel, it's linked to a mall with a supermarket and coconut steamboat so it's pretty convenient. Buffet breakfast was yum, the waffles were the best compared to other hotels at Sanya and ocean flower island, the hainan rice noodle was delicious and the freshly fried youtiao. We wish there could be more variety but overall we enjoyed our stay

The room is comfortable. The breakfast buffet offers a wide variety of choices, and there are plenty of seats with a great view on the 33rd floor. Billie provided outstanding service, promptly addressing all our needs.

Lovely hotel with a huge room in a nice location in haikou. Also like the amenities, and our daughter loved the swimming pool and the children's playground which are accessible as hotel guest.

Our family studio room is spacious & comfortable. Hv washing machine, microwave and mini kitchenette. Check in was swift but rushed even though there was no other guests. Didnt realised it was an indoor pool which was part of a club house. Staff there werent friendly. Rudely told us that we can only dip in the jacuzzi pool cos we do not hv swimming cap. Could hv told us that the jacuzzi pool was spoilt so we dont have even have to go in. Both the 3 attendants made us feel like we are intruding.

Up to par international hotel, I don't have any worries from the moment I booked the hotel since it's a Hilton group hotel, I knew everything would be in order and definitely would meet my expectations. But what exceed my expectation is the good service and attitude from Bob, a concierge staff who is so helpful and caring in making sure airport transfer service I booked was smooth. Very attentive, he took his initiative to follow up everything for me. Thumbs up for the excellent service!

Stayed for 2 days, had a pleasant experience overall. Hotel concierge Michael and front desk Nita was very friendly and helpful with our requests. Located walking distance near shopping malls - will definitely recommend this place to my friends for their travels :)

Nice hotel with spacious rooms and many options available. Hotel staff was very helpful and friendly, they helped us a lot during our stay. The only drawback that there was no women's sauna, only for men.