Hilton Haikou

anh ấy Hilton Hải Khẩu là một khách sạn có vị trí rất tốt và có lẽ là một trong những khách sạn tốt nhất ở Hải Khẩu. Khi đến nơi, có một trận mưa lớn khiến tôi bị ướt khi đi bộ từ taxi đến lối vào khách sạn. Tôi đã đặt phòng trực tuyến qua chuyến đi cho tôi và người bạn đồng hành của tôi với tùy chọn thanh toán bằng khách sạn. Không thể thanh toán trước trực tuyến. Khi nhận phòng, tôi rất ướt vì trời mưa nên tôi khá không hài lòng với dịch vụ này. Đầu tiên, rõ ràng là có vấn đề nào đó, khi tôi hoặc người bạn đồng hành của tôi đặt phòng vì thứ tự tên trong đặt phòng hiển thị tên tôi ở vị trí thứ hai. Ngoài ra, người bạn đồng hành của tôi cũng không ở bên tôi vào thời điểm đó vì sự chậm trễ một ngày. Theo ý kiến ​​của tôi, việc đặt phòng không phải là vấn đề vì cả hai tên của chúng tôi đều được nêu, bất kể thứ tự. Vấn đề này mất thêm thời gian, điều này rất bất tiện nếu bạn bị ướt sũng và chỉ muốn nghỉ ngơi. Thứ hai, khi nói đến việc thanh toán thay vì đồng RMB năm 1959, 2000 RMB đã bị trừ khỏi tài khoản WeChat của tôi mà không có bất kỳ thông báo nào về sai lệch. Tôi cũng chỉ nhận ra điều đó sau này khi đã đến phòng và rất bối rối không biết 41 RMB dùng để làm gì. Giống như tôi đã nói nó chưa được truyền đạt cho tôi chút nào. Có thể là tiền boa hoặc nó có nghĩa là tiền đặt cọc? (Mặc dù nó có vẻ là một số tiền đặt cọc rất kỳ quặc và tiền boa ở Trung Quốc không phải là một vấn đề) Tôi đoán từ khách sạn Hilton 5 sao, tôi có thể mong đợi sự giao tiếp chính xác và rõ ràng khi nói đến thanh toán. Điều này đưa tôi đến một nhược điểm khác. Mặc dù tiếng Quan thoại của tôi đủ tốt nhưng tôi rất ngạc nhiên khi tại một khách sạn Hilton thuộc loại giá này, không nhân viên nào khi nhận phòng cũng như các nhân viên khác có thể nói được tiếng Anh. Vì vậy, đối với người nước ngoài không nói được tiếng Trung thì điều này sẽ hơi khó khăn. Ngày hôm sau, tôi lại xuống quầy lễ tân để hỏi về 41 RMB và được đề nghị hoàn lại tiền, tuy nhiên tôi vẫn chưa biết lý do tại sao số tiền đó bị khấu trừ n*** từ đầu. Một vấn đề nhỏ khác xuất hiện vào bữa sáng khi tôi hỏi một trong những cô hầu bàn nơi đặt trà / túi trà. Tôi đưa ra yêu cầu của mình một cách chính xác bằng tiếng Trung và người phụ nữ tỏ ra lúng túng và bỏ đi. Tôi nghĩ có lẽ vẫn có chuyện gì đó xảy ra, nhưng 10 phút sau vẫn không có gì. May mắn thay, tôi đã tìm được cô hầu bàn giám sát, hỏi cô ấy câu hỏi tương tự và phát hiện ra rằng Trà túi lọc không được bày công khai trong bữa tiệc buffet (Đây lại là một sự bất tiện không ngờ đối với một khách sạn 5 sao, + việc lựa chọn trà rất hạn chế ) Khiếu nại cuối cùng của tôi là minibar. Tôi đã từng đến các khách sạn bình dân trước đây, nơi có minibar miễn phí được bổ sung nước hàng ngày. Tại sao có rất nhiều thứ trong Khách sạn này với mức giá đắt đỏ. Điều này có vẻ không được chào đón với chi phí của Khách sạn này. Đặc biệt là mức giá của đồ uống trong minibar rất cao. Ví dụ: Bia Tsingtao 0,33L 28 RMB…. Không nói nên lời. Ở mọi cửa hàng xung quanh bạn đều nhận được 0,5L với giá thấp hơn một nửa. Bây giờ tất cả những phàn nàn của tôi về dịch vụ đã được đề cập, hãy chuyển sang những ưu điểm của Hilton: -Vị trí và phòng tuyệt vời -Buffet sáng rất ngon, nhiều lựa chọn -Bữa tối tự chọn ngon hơn (298RMB/Người) - View toàn cảnh tuyệt vời - sang trọng -Một số nhân viên vẫn làm rất tốt nên mình vẫn đánh giá 3/5, bất chấp những vấn đề trước đó.

Our time in the hotel was incredible. Jen kindly helped us and she provided a fantastic service.

Very clean and neat. Great and friendly service. Awesome view.

Just fantastic thank you so much. Smooth check in friendly staff and clean rooms

Excellent hotel with fabulous facilities. Breakfast was great with lots of variety. Staff were friendly and welcoming . Coco from hotel management was welcoming and delightful to talk with. Will stay here again on my next trip. Highly recommend for business or family stay

We reserve an ocean view room it was fantastic! The room is super spacious we added 1 more bed. Still alot of room. Room are very clean and comfortable. Location wise there’re some restaurants nearby but not shopping area.