Hotel El Guerra

Do not stay at this Hotel, all is not as it is advertised! 1.The swimming pool is full of dirt and not water, also it is in the shade! You will notice there are no photos of it on any website (I have attached one!) Because it is not in use! 2. There is no jacuzzi as advertised, it just isn't there! 3. There is no air hockey table as advertised, it just isn't there! 4. The hotel is dark, very dated, dirty & cold! 5. The food is very poor, big portions of tasteless food. 6. The owner, what can I say? Rude, bossy! Made my 9 year old cry by shouting at him because he was playing with dog! She chooses when she can speak English (my Spanish is very good btw) and when to ignore you! The only positives about this hotel are the views, when you can open the very old delapadated doors! It seems perfect as a quiet stop on the way to other mountanous places but please do yourself a favour and give it a miss and save your money as this is the only thing the owner is interested in. The photos make the place look like an alpine lodge but believe me it is a million miles from being one! A total rip off!!!

Welcoming staff, stunning views, great food, lovely warm comfortable room, only a short drive from the ski slopes. Ski hire available on site. Bathroom has bath, shower, bidet. Would definitely come back

No sé si los astros se alinearon en contra de nosotros o qué, pero no vamos más a ese hotel. Reservamos el 27 de dic., nos cargaron importe el 31 dic., y cuando llegamos el 31 enero no teníamos habit., asignada. Deambulan por los pasillos perros sueltos sin bozal (uno pitbull). A medianoche del sábado salta un ruido incesante y continuo de la cerradura eléctrica de la habit, por no hablar de la falta de diligencia en la custodia de medicamentos. Por último, a la hora del check out nos dicen que paguemos porque no tienen costumbre cargar importe de antemano, sino al llegar al hotel. Tuvimos que demostrar que efectivamente se produjo un cargo anticipado (31 Dic). Lo dicho, no sé qué pasó pero no vamos más a ese hotel.

Habitaciones confortables, con algún inconveniente, pero por lo general bien. Dato importante a tener en cuenta para cualquier futuro huésped, la dueña apaga la calefacción a las 1:00, según ella "para respirar", cuando fuera hacen -3°C. Nos vinimos toda la familia acatarrados. El restaurante muy bien, desayuno y raciones abundantes. Lo malo, la dueña, que no solo por lo anterior, sino sus malos modales hacia mi. La ubicación está genial para ir a la Sierra, pero si vuelvo, no será a este hotel.

Nuestra experiencia ha sido en el Restaurante, y horrible. Le pedimos la cuenta, y nos dice el importe redondeando, sin ticket. Le pedimos el ticket, y nos pide por favor que le paguemos en efectivo, que necesita ese dinero para pagar a los camareros ese día. Increible, la primera vez en mi vida que no me ajustan las cuentas y el importe lo dice a OJO (claro, seguro que a su favor, y defraudando a todos). Para no ir jamás. Personas como estas desprestigian la hostelería

Veníamos desde Málaga a alojarnos una noche. La entrada a la recepción a las 13h, el estrés de la recepcionista y sus comentarios fueron de los menos adecuados. Para sorpresa nuestra, se nos había cobrado anticipadamente 3 habitaciones dobles, cuando la reserva era de una sola habitación y cuando el pago quería hacerlo en efectivo. Solicité la devolución de dos de las habitaciones ya que en ningún momento hice reserva de 3 ni me llegó mail de confirmación. Todo debió ser error informático. La señora me culpaba de mi mala gestión y que era error mío. Qué deberíamos habernos interesado por confirmar para que no hubiese problemas. A lo que le indicamos que contactamos por la noche del día 12, que nos atendió un chico cuyo nombre le indicamos, que nos dijo que por la mañana llamàsemos, debido a su alto volumen de trabajo y estar solo. Por la mañana volvimos a llamar. Nos atendió otro chico y efectivamente nos confirmó una habitación doble para dos personas una noche. La señora recepcionista supo que teníamos razón pero sin querer dar su brazo a torcer. Finalmente a malas maneras nos hizo devolución de 2 habitaciones, agradeciéndole encima su labor. Cuando ya pensábamos que íbamos a poder disfrutar de nuestra estancia, la señora recepcionista E con palabras ofensivas se nos dirigió diciendo que prefería no tenernos como clientes, que no nos quería en su hotel y que nos buscásemos otro, que incluso nos devolvía e importe de la reserva real. De modo que después de un trato nefasto, pésimo y vergonzoso nos vimos sin reserva y en la calle. Deja mucho que desear y, sobre todo, imaginar el mal trato que puedan recibir sus propios empleados. Penoso. Irrecomendable.