Holiday Inn GUANGZHOU ZHUJIANG NEW TOWN by IHG

Đánh giá khách sạn Holiday Inn Quảng Châu Chu Giang Tân Thành (IHG) Chúng tôi đã ở khách sạn từ ngày 14 đến 16 tháng 5, hai đêm. Chúng tôi đến vào ban đêm và n*** lập tức gặp phải sự bất tiện đầu tiên: khách sạn không có lối vào chính. Khách sạn nằm ở tầng 17, vì vậy không có ai đón khách, nên bạn phải tự mang hành lý của mình. Tôi đã đặt phòng tiêu chuẩn với giường cỡ lớn và tầm nhìn ra thành phố. Trên thực tế, chúng tôi được nâng cấp lên phòng dành cho người sử dụng xe lăn, điều này là một bất ngờ khó chịu đối với một cặp đôi trẻ. Phòng và phòng tắm có các tiện nghi hỗ trợ tiếp cận đặc biệt, nhưng chúng tôi không cần đến chúng. Các vấn đề chính của phòng: Tình trạng bảo trì còn nhiều điều cần cải thiện: phòng tắm được ốp gỗ với đồ nội thất rẻ tiền và trông cẩu thả. Phần cứng không đáng tin cậy: giá treo khăn bị rơi n*** lập tức, và tay nắm tủ bị gãy. Cách âm kém: phòng nằm cạnh thang máy và quầy lễ tân, vì vậy mọi âm thanh trên tầng đều có thể nghe thấy, khiến việc ngủ ngon giấc trở nên khó khăn. Tầm nhìn từ cửa sổ không phải là thành phố, mà là tòa nhà kế bên. Bề mặt và vải bẩn: thảm trải sàn có dấu hiệu bẩn nặng, và có một vết bẩn lớn trên ghế sofa. Điều này dễ dàng nhận thấy n*** khi nhận phòng. Chất lượng dọn dẹp: ngày hôm sau, nhân viên dọn phòng chỉ lau sàn mà không hề lau thảm. Điều này đặc biệt khó chịu đối với tôi, vì tôi thích đi chân trần. Giường không thoải mái: giường và gối rất cứng. Điều này có thể là do chúng tôi được bố trí phòng dành cho người khuyết tật, nhưng nó không bù đắp được sự khó chịu: chúng tôi không thể ngủ ngon giấc. Về bữa sáng Chúng tôi không gọi bữa sáng, và đây là lý do: Taxi ở Quảng Châu rẻ, và đồ ăn ở các quán cà phê địa phương ngon hơn và đa dạng hơn. Bữa sáng ở khách sạn thường tiêu chuẩn và ít ỏi. Bạn phải ăn trước 10:00 sáng, điều này bất tiện nếu bạn có kế hoạch đi tham quan. Người dân địa phương (người Trung Quốc) thường không gọi bữa sáng tại khách sạn—chủ yếu là khách du lịch mới gọi. Kết luận: Trải nghiệm của chúng tôi tại Holiday Inn GUANGZHOU ZHUJIANG NEW TOWN khá thất vọng. Khách sạn không đáp ứng được kỳ vọng: các vấn đề về chỗ ở, tình trạng phòng, khả năng cách âm kém và vệ sinh không đạt tiêu chuẩn đã làm hỏng trải nghiệm. Điều này đặt ra câu hỏi: nếu không có phòng đạt tiêu chuẩn, tại sao lại cung cấp dịch vụ lưu trú? Tôi thấy cách đối xử với khách như vậy là không thể chấp nhận được. Khuyến nghị: Nếu bạn đang lên kế hoạch cho chuyến đi đến Quảng Châu, hãy xem xét các lựa chọn chỗ ở khác—bạn có thể tìm thấy những khách sạn thoải mái hơn với cùng mức giá hoặc thấp hơn. Tránh ăn sáng tại khách sạn: thay vào đó, hãy thử các món ăn địa phương tại các quán cà phê và nhà hàng—chúng ngon hơn, đa dạng hơn và thường rẻ hơn. P.S. Trước khi nhận phòng, hãy xác nhận loại phòng và vị trí để tránh những bất ngờ khó chịu.

Vị trí khách sạn rất tuyệt vời, và phòng đáp ứng được kỳ vọng của tôi. Tuy nhiên, trong phòng có mùi nhẹ, có thể do trời mưa gần đây. Nếu khách sạn có thể nỗ lực hơn nữa để cải thiện môi trường bên trong, nơi đây sẽ càng trở nên dễ chịu và thoải mái hơn.

Đây là lần đầu tiên tôi ở khách sạn và gặp phải trường hợp khách sạn theo dõi mọi di chuyển của khách qua camera giám sát và gọi điện để xác minh thông tin. Đây có phải là quy trình thông thường không? Hay tôi trông giống như một kẻ xấu? Điều này thật đáng sợ!!!

Các dịch vụ cơ bản tốt, và thủ tục nhận phòng diễn ra suôn sẻ. Bữa sáng không được phục vụ trong giờ cao điểm, môi trường hỗn loạn, và trải nghiệm không tốt. Có hai thang máy, yêu cầu phải chuyển đổi, điều này bất tiện và dẫn đến thời gian chờ đợi lâu trong giờ cao điểm. Khách sạn trông sạch sẽ bên ngoài, nhưng các chi tiết vệ sinh kém; rất nên mang theo đồ dùng trải giường dùng một lần của riêng bạn. Khách sạn dường như chỉ quan tâm đến việc tránh các đánh giá khi có vấn đề xảy ra; cách xử lý tình huống của họ nhỏ nhặt và thiếu chân thành. Khả năng phản hồi của ban quản lý thậm chí còn tệ hơn cả nhân viên phục vụ cơ bản.

Căn phòng rất bụi bặm, nhà vệ sinh bốc mùi khó chịu, và tôi cảm thấy ngứa ngáy khắp người sau khi được đắp chăn.

I. Khả năng cách âm cực kỳ kém. Khả năng cách âm trong các phòng khách sạn đặc biệt có vấn đề. Các tấm cửa và vật liệu tường mỏng đến mức dễ nghe thấy các cuộc trò chuyện ở các phòng bên cạnh, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự riêng tư và giấc ngủ của khách. II. Cấu hình thang máy không phù hợp với số lượng khách. Khách sạn có rất nhiều phòng khách sạn nhưng chỉ có hai thang máy, luôn luôn đầy khách vào giờ cao điểm, dẫn đến thời gian chờ đợi quá lâu. III. Cần cải thiện tính chuyên nghiệp trong phục vụ và phương pháp giao tiếp. Một số nhân viên phục vụ sử dụng ngôn từ *** gắt trong giao tiếp, thiếu tế nhị và chu đáo. Nhìn chung, dịch vụ thiếu sự tinh tế và ấm áp cần có ở một khách sạn năm sao và không đạt được tiêu chuẩn chuyên nghiệp và dịch vụ nhân văn.

Nhìn chung khách sạn khá tốt, điều duy nhất làm tôi khó chịu là việc họ bắt buộc phải đánh giá 5 sao. Điều đó làm giảm chất lượng của khách sạn. Thật đáng tiếc khi Holiday Inn từng có một danh tiếng rất tốt.

Trải nghiệm tồi tệ và dịch vụ kém. Phòng có mùi rất khó chịu.