H'Elite Hotel

Các đánh giá H'Elite Hotel

H'Elite Hotel

No.62 Jinsui Road (Qiaoxin International), Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, ChinaXem thông tin khách sạn
H'Elite Hotel
H'Elite HotelH'Elite HotelH'Elite Hotel
Xem phòng trống cho ngày đi của bạn
Chúng Tôi Khớp Giá
1 đêm

Đánh giá của khách

4.7/5
Nổi Bật
5249 đánh giá
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.7
Trang thiết bị4.6
Dịch vụ4.7
Vệ sinh4.7
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(5249)
Đánh giá tích cực(5158)
Đánh giá có ảnh/video(708)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(569)
Dễ đi lại(407)
Phòng lớn(353)
Bữa sáng ngon(342)
Gần tàu điện ngầm(104)
Cảnh đêm đẹp(46)
Thang máy chất lượng OK(32)
Đánh giá tiêu cực(91)
Yanshengeryi
Hua Mei Scenic Double Bed Room
Lưu trú vào thg 9, 2023
Gia đình
13 đánh giá
4.5/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 10 thg 9, 2023
Khi tôi mới nhận phòng thì có vấn đề về nước trong bồn rửa, rất thất vọng. Sau đó, Mike ở quầy lễ tân đã giúp đổi phòng và cung cấp bữa sáng trong ngày. Mặc dù vô dụng nhưng dịch vụ vẫn tốt, nhưng phòng đổi từ 1 cửa sổ dài thành 2 cửa sổ thông thường, còn lại là lên tầng 17 rồi lên thang máy bên trong hơi rắc rối, còn lại thì ổn! Đặt phòng hai ngày của PS Ctrip không bằng đặt phòng một ngày, đặt phòng hai ngày thần kỳ không những không rẻ mà còn cao hơn khoảng 8 điểm, thực sự xuất sắc.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thưa quý khách, Xiaoxuan cảm thấy rất tiếc khi không nhận được lời khen năm sao của quý khách! Bạn thấy Xiaoxuan có khuyết điểm nào cần cải thiện không? Chào mừng bạn đến đóng góp ý kiến ​​cho chúng tôi! Xiaoxuan sẽ sửa chữa n*** lập tức và hy vọng sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm khác vào lần sau. Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn! Mong chờ chuyến thăm tiếp theo của bạn, tôi chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc và may mắn trong công việc!
Tài Khoản Khách
Hua Yu Business Suite
Lưu trú vào thg 7, 2023
Gia đình
6 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 11 thg 7, 2023
Tôi ở khách sạn này vài tháng một lần vì lý do nào đó. Nó từng rất tuyệt. Trải nghiệm này thực sự làm tôi thất vọng. 1. Tôi có rất nhiều hành lý ở tầng 1, tôi nhờ anh bảo vệ ở lối vào thang máy giúp tôi gửi xuống gara ngầm, anh ấy gọi nhân viên khách sạn xuống giúp tôi, đợi một lúc lâu. Đến lúc cuối cùng cũng không có ai xuống, một nữ nhân viên bảo vệ giải thích tình huống cho cô ấy, cô ấy nhìn một cách thờ ơ, tôi liếc nhìn mà bỏ đi không nói một lời ... Tôi choáng váng và biết rằng không có ai sẽ đến giúp nên tôi là con gái và tôi xách đồ lên xe theo từng đợt rồi chất vào xe. Mọi việc xong rồi không còn ai cả. Nhân viên khách sạn xuống... 2. Suite tôi đặt trên mạng thấy rằng tôi có thể trả phòng muộn nhất là 15:00. Tôi gọi cho lễ tân khách sạn để xác nhận giờ trả phòng. Quầy lễ tân nói trả phòng lúc 12 giờ trưa! Tôi hỏi liệu nó có thể bị trì hoãn vì tôi có con và anh ấy đang ngủ không. Quầy lễ tân nói rằng trừ khi bạn có điều gì đó đặc biệt (cô ấy đã nói ba lần), điều quan trọng sẽ bắt đầu hoàn lại cho bạn hai điểm, hoặc nó sẽ là 12 giờ... Cuối cùng tôi quá lười để nói chuyện với anh ấy Đánh thức đứa bé và mang nó đi 3. Suite nằm cạnh thang máy, là loại phòng tệ nhất. May mắn thay, ban ngày, tiếng thang máy có thể nghe thấy suốt đêm, là tiếng động lớn của vật nặng rơi xuống đất. Gọi phía trước bàn để ứng phó với tình huống. Quầy lễ tân nói rằng không có cách nào cho bạn Đây là phòng đã đặt trông như thế nào! Tôi thực sự là vậy! ! ! Không nói nên lời! ! ! Tôi không muốn đổi phòng vì lúc đó đã khuya và trẻ đã ngủ, nhưng tôi nghĩ các bạn đã biết rõ về tình trạng này và đáng lẽ phải nhắc nhở trước khi nhận phòng. Sau khi nhận phòng, ít nhất bạn nên xin lỗi vì tình huống như vậy. Tôi không ngờ nó lại khó chịu đến thế! ! Tôi chân thành hy vọng bạn sẽ luôn là một vị khách được chào đón, nếu không tôi sẽ xin lỗi vì thái độ kiêu ngạo của bạn!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách: Tôi là giám đốc vận hành của khách sạn. Tôi rất xin lỗi vì đã liên hệ với quý khách theo cách giải quyết khiếu nại của khách hàng trên nền tảng. Nếu khách sạn phản hồi và giải quyết vấn đề của quý khách trong thời gian sớm nhất thì quý khách sẽ không được rất tức giận và ảnh hưởng đến trải nghiệm Check-in. Xin cho phép tôi thay mặt khách sạn xin lỗi bạn một lần nữa. Tôi đã thấy câu hỏi bạn đã trả lời. Việc không giúp bạn mang hành lý phản ánh sự chậm trễ trong liên lạc nội bộ trong khách sạn, sự thiếu nhận thức về dịch vụ của nhân viên và khả năng giải quyết vấn đề n*** lập tức. Điều rất quan trọng đối với các bậc cha mẹ là trì hoãn việc trả phòng vì con cái họ chưa ngủ trưa, khách sạn nên tích cực hợp tác hoặc thậm chí phát hiện trước nhu cầu này, phòng đặt trước cạnh thang máy, có thể phát sinh tiếng ồn khó tránh khỏi, cần nhắc nhở kịp thời trước khi nhận phòng khách sạn . Bạn đã chọn nghỉ tại khách sạn Huaxuanli nhiều lần, điều đó cho thấy trước đây bạn đã công nhận sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, nhưng lần này do sự sơ suất của chúng tôi, bạn đã mang đến cho bạn trải nghiệm khó chịu và không công nhận được chúng tôi. Chúng tôi cảm thấy rất có lỗi và Ngoài ra, chúng tôi chân thành cảm ơn bạn đã chỉ trích chúng tôi, cho phép chúng tôi phát hiện vấn đề và cho chúng tôi cơ hội sửa chữa, cải thiện. Trải nghiệm của bạn phản ánh một số vấn đề trong dịch vụ khách sạn, người sáng lập thương hiệu Khách sạn Huaxuanli cũng rất chú ý đến những nhận xét của khách hàng, người sáng lập và đội ngũ của chúng tôi rất coi trọng điều đó. Chúng tôi đã tổ chức một cuộc họp đặc biệt về sự cố này, xem xét vụ việc và yêu cầu các bộ phận liên quan như bộ phận lễ tân, nhân viên hỗ trợ tiền sảnh và bộ phận đặt phòng tiến hành cải chính quy trình dịch vụ và đào tạo tiêu chuẩn dịch vụ. Tôi sẽ đích thân thực hiện các yêu cầu của người sáng lập Huaxuanli và giám sát việc đào tạo, cải chính và triển khai dịch vụ của các bộ phận khách sạn liên quan. Cảm ơn bạn đã nhiều lần lựa chọn lưu trú tại khách sạn Huaxuanli, và hơn nữa xin chân thành cảm ơn những ý kiến ​​quý báu của bạn lần này, chúng tôi nhất định sẽ cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình trong tương lai. Tôi hy vọng rằng khi bạn đến Huaxuanli lần sau, bạn có thể cảm nhận được sự chân thành của chúng tôi dành cho bạn, chúng tôi rất mong được gặp lại bạn. Tôi chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc và mọi thứ diễn ra tốt đẹp!
Người Dùng Ẩn Danh
Hua Xuan Double Bed Room
Lưu trú vào thg 4, 2023
Vợ chồng
2 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 9 thg 4, 2023
Tôi đã bỏ ra hơn 800 để ở trong một khách sạn như thế này nhưng tôi đã bị đánh lừa bởi những đánh giá.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách: Lần này chúng tôi chưa làm hài lòng quý khách, chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ và rất mong được quý khách ghé thăm lần sau!
Heizuanpinglunyuan
Hua Mei Scenic Twin Room
Lưu trú vào thg 4, 2023
Người đi công tác
39 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 2 thg 4, 2023
Đây là một ý kiến ​​hữu ích Nó liên quan đến trải nghiệm lưu trú của bạn, vì vậy bạn nên đọc kỹ. @华玄里Nhà đầu tư thiên thần tài trợ khách sạn @Ctrip.com Chi nhánh Quảng Châu Trải nghiệm trải nghiệm tuyệt vời khi lưu trú tại khách sạn Huaxuanli ở Thị trấn mới Châu Giang, Quảng Châu; Việc trang trí cơ sở vật chất phần cứng của khách sạn khá ưng ý, không có vấn đề gì lớn, nhưng phần mềm thì thực sự thảm hại. Dịch vụ có thể nói là “dịch vụ” dã man Họ không hề giải quyết vấn đề của mình mà đẩy vấn đề lên đầu khách, có thể nói quầy lễ tân là bộ mặt của khách sạn. Điều tôi muốn hỏi là bạn có quan tâm quá ít đến việc vệ sinh da mặt không? Khi có khách tới đây sẽ không nói gì về trải nghiệm đó và sẽ thật may mắn nếu không mắng bạn😄. Ctrip Group: Vì việc xây dựng thương hiệu đòi hỏi chị phải biết cách kiểm tra hoạt động thực tế của khách sạn cũng như chất lượng dịch vụ nên chị không sợ làm hỏng thương hiệu của mình? Tôi đã ở nhiều khách sạn gần đó nhưng đây là lần đầu tiên tôi trải nghiệm điều này. Nếu bạn muốn ở khách sạn này, tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem khả năng chịu đựng của bạn có chịu được khi bị quầy lễ tân xúc phạm hay không và liệu bạn có thể chấp nhận sự xúc phạm đó hay không.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chọn nghỉ tại khách sạn của chúng tôi. Tôi thực sự xin lỗi vì bạn đã không có trải nghiệm lưu trú thú vị. Chúng tôi cũng xin lỗi vì thái độ của nhân viên. Chúng tôi sẽ tăng cường đào tạo và chúng tôi hoàn toàn nhận thức được điều đó. Sự ủng hộ của bạn là sự ghi nhận và động viên lớn nhất đối với chúng tôi. Chúng tôi rất buồn vì ấn tượng tốt đẹp ban đầu của bạn về chúng tôi đã biến mất do thái độ của nhân viên. Vì lý do này, chúng tôi thành thật xin lỗi và mong rằng bạn có thể cho chúng tôi cơ hội để giải quyết cố lên. Chúng tôi sẽ phục vụ bạn một cách chu đáo một lần nữa và chân thành cảm ơn bạn đã chỉ trích chúng tôi. Chúng tôi mong bạn ở lại lần nữa~
Tài Khoản Khách
Hua Mei Scenic Double Bed Room
Lưu trú vào thg 8, 2023
Vợ chồng
2 đánh giá
2.7/5
Đăng tải vào 27 thg 8, 2023
Môi trường ổn, nhưng tôi phải phàn nàn về điều hòa trong phòng. Máy điều hòa trung tâm lớn như vậy thổi thẳng vào giường, nửa đêm tôi tỉnh dậy bốn năm lần vì tiêu chảy, không thể điều chỉnh được. Cả đêm không ngủ ngon
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Bạn thân mến, vui lòng chấp nhận lời xin lỗi chân thành của chúng tôi về vấn đề điều hòa mà bạn đề cập. Khách sạn rất coi trọng mọi vấn đề mà khách nêu ra và sẽ có giải pháp hợp lý, phù hợp. Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì trong thời gian lưu trú, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với quầy lễ tân và Xiaoxuan sẽ cố gắng hết sức để sắp xếp loại phòng phù hợp hơn với bạn dựa trên tình hình thực tế. Một lần nữa xin cảm ơn những đề xuất và ý kiến ​​của bạn, đồng thời hy vọng rằng bạn có thể tiếp tục hỗ trợ, động viên và thúc giục chúng tôi cải thiện dịch vụ của mình. Chào mừng bạn quay lại thăm chúng tôi lần nữa!
Tài Khoản Khách
Hua Mei Scenic Twin Room
Lưu trú vào thg 8, 2023
Gia đình
6 đánh giá
1.7/5
Đăng tải vào 5 thg 8, 2023
1. Phòng tắm có mùi nước tiểu, điều mà tôi chưa từng gặp phải trước đây. 2. Ngoài đèn phòng tắm còn có những chỗ khác nhưng khi ấn công tắc cũng không có phản hồi, phải ấn công tắc chính ở lối vào, sau đó mới đi đến đầu giường trong bóng tối. 3. Âm thanh của điều hòa trung tâm quá lớn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào quý khách thân mến! Cảm ơn bạn rất nhiều vì những gợi ý có giá trị của bạn! Về vấn đề mùi hôi trong phòng, chúng tôi đã đào tạo lại đội ngũ nhân viên phục vụ và tăng cường các tiêu chuẩn kiểm tra phòng của quản đốc phòng, nhất định sẽ khắc phục trong thời gian sớm nhất. Trong lần lưu trú tiếp theo, bạn có thể thông báo cho lễ tân về nhu cầu và vấn đề phát hiện của mình. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn dựa trên tình hình thực tế. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến sản phẩm phòng của mình để cung cấp cho bạn dịch vụ và môi trường lưu trú tốt hơn . Một lần nữa xin cảm ơn những ý kiến ​​đóng góp của bạn dù lịch trình bận rộn. Xiaoxuan sẽ ghi nhớ điều đó. Sau này tôi sẽ chú ý đến mọi việc và nghiêm khắc với bản thân. Tôi hy vọng bạn có thể nhìn thấy những thay đổi ở Xiaoxuan. Xiaoxuan vẫn sẽ đợi bạn đến như mọi khi!
Tài Khoản Khách
Hua Mei Scenic Double Bed Room
Lưu trú vào thg 8, 2023
Người đi công tác
3 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 15 thg 8, 2023
Chất lượng bồi bàn kém! Thái độ xấu! Nếu số tiền trên hóa đơn không chính xác, khách hàng cũng phải chịu chi phí gửi hóa đơn qua đường bưu điện. Một hóa đơn không thể được gửi đi trong hai tuần.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách, Xiaoxuan xin chân thành xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra cho quý khách. Theo vấn đề bạn báo cáo, việc Xiaoxuan lơ là nhiệm vụ nên chúng tôi đã không theo dõi và xuất hóa đơn cho bạn kịp thời, Xiaoxuan sẵn sàng chấp nhận hình phạt. Chúng tôi đã đào tạo lại tiêu chuẩn vận hành của nhân viên phục vụ. Đồng thời, hóa đơn đã được đích thân Xiaoxuan gửi dưới dạng gói trả trước SF. , tôi tin rằng hóa đơn của bạn sẽ đến với bạn trong thời gian sớm nhất. Xiaoxuan biết bạn xa nhà khó khăn như thế nào nên Xiaoxuan sẽ cùng bạn đi xa ngàn dặm. Chào mừng chuyến thăm tiếp theo của bạn, tôi chúc bạn thành công trong công việc và một cuộc sống hạnh phúc!
Salainuozhengdehuangdi
Hua Xuan Twin Room
Lưu trú vào thg 7, 2023
Khác
26 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 18 thg 7, 2023
Thực ra mình muốn cho 0 điểm, nói chung là mình không thích đánh giá khách sạn, hôm nay thật sự không thể không đánh giá xấu. Đúng là nhân viên lễ tân của khách sạn này chẳng có ý thức phục vụ chút nào, họ phân công công việc đơn giản cho nhau, không ai theo kịp nhau. Mình trả phòng từ sáng sớm và cất hành lý, trưa quay lại lấy đồ, bảo nhân viên phục vụ đầu tiên bảo mình đợi ở quầy lễ tân. Sau đó tôi đợi 5 phút thì gọi lên quầy lễ tân thì trả lời là đã lấy rồi. Cuối cùng, sau khi đợi một lúc, khi thấy không có ai đến lấy hành lý, lễ tân đã đi tới lấy hành lý cho chúng tôi. Cuối cùng sau khi lấy được hành lý, tôi yêu cầu quầy lễ tân sắp xếp chỗ đậu xe miễn phí theo biển số đã đăng ký. Sau đó vẫn là quầy lễ tân, dặn dò sắp xếp một người đàn ông mặc sơ mi trắng vừa đi qua tới trông xe. Áo sơ mi trắng tiếp theo bắt đầu dò hỏi, kiểm tra số phòng trong hệ thống, hỏi tên khách đã đăng ký. Đánh máy chậm, tiếng phổ thông không chuẩn, không nghe được. Cứ như vậy, thời gian của khách liên tục bị trì hoãn, công việc đơn giản được giao cho nhau. Tôi đã chậm trễ hơn 10 phút trong việc lấy hành lý, tôi vừa lấy hành lý và bị trễ đỗ xe. Bạn không thấy hành lý tôi vừa lấy từ nhân viên lễ tân trước mặt người đàn ông mặc áo sơ mi trắng sao? Lễ tân sắp xếp cho bạn nhập biển số nên cần mình đăng ký lại và làm thủ tục nhận phòng trước khi trả xe phải không? Có phải khóa đào tạo giới thiệu mà bạn nhận được chỉ để lặp đi lặp lại những công việc vô ích và lãng phí thời gian của mọi người?
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào quý khách thân mến! Trước hết xin cảm ơn bạn đã lưu trú và đánh giá. Tôi là Giám đốc Điều hành của khách sạn, thấy dịch vụ của chúng tôi chưa làm hài lòng quý khách, xin cho phép tôi thay mặt khách sạn bày tỏ lời xin lỗi chân thành đến quý khách. Tôi thấy rằng phản ứng của bạn đối với vấn đề hành lý phản ánh sự thiếu hiểu biết về dịch vụ của chúng tôi và việc chúng tôi không giao tiếp tốt trong nội bộ. Nhu cầu của bạn không được đáp ứng kịp thời, điều này thực sự không phải như vậy. Về vấn đề đỗ xe, nó cũng phản ánh sự thiếu nhận thức, thiếu linh hoạt trong việc xử lý vấn đề và không cung cấp cho bạn mức độ dịch vụ xứng đáng.Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì điều này. Ngoài ra, tôi cũng chân thành cảm ơn những lời chỉ trích của bạn đối với chúng tôi, cho phép chúng tôi tìm ra vấn đề và cho chúng tôi cơ hội sửa chữa, cải thiện. Tôi sẽ cùng nhóm của mình nghiên cứu sự cố này một cách nghiêm túc và cố gắng cải thiện cũng như nâng cao dịch vụ của chúng tôi trong công việc tương lai. Tôi hy vọng sự việc này sẽ không ảnh hưởng đến ấn tượng của bạn về Huaxuanli. Tôi hy vọng bạn sẽ đến Huaxuanli lần sau và cảm nhận được sự chân thành của chúng tôi dành cho bạn, và rất mong được bạn ghé thăm lần nữa. Tôi chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc và mọi thứ diễn ra tốt đẹp!
Tài Khoản Khách
Hua Xuan Twin Room
Lưu trú vào thg 3, 2023
Người đi công tác
1 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 7 thg 3, 2023
Có sự khác biệt lớn giữa tình hình thực tế và hình ảnh
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, xin chào, tôi rất vui vì bạn đã lưu trú tại khách sạn Huaxuanli của chúng tôi ở Thị trấn mới Châu Giang, Quảng Châu. Chúng tôi rất tiếc vì lần lưu trú này đã mang lại cho bạn trải nghiệm không mấy dễ chịu. Nếu bạn có đề xuất khác cho khách sạn của chúng tôi, chúng tôi hy vọng bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp thu những đề xuất của bạn và triển khai đến các bộ phận liên quan để cải thiện, điều này chắc chắn sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ. khách sạn. nhiều nhiệm vụ khác nhau và chúng tôi cũng sẽ phục vụ bạn 24 giờ một ngày. Đề xuất của bạn là chìa khóa quan trọng cho sự tiến bộ của chúng tôi. Tôi hy vọng bạn sẽ cùng nhau chứng kiến ​​​​sự tiến bộ của chúng tôi. Chúng tôi mong chờ lần lưu trú tiếp theo của bạn và chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc! Cảm ơn!
Tài Khoản Khách
Hua Mei Selected Double Bed Room
Lưu trú vào thg 5, 2023
Người đi công tác
10 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 14 thg 5, 2023
Ra vào phòng bất tiện. Nhận phòng ở tầng 17. Nhận phòng xong cần đi thang máy khác xuống tầng dưới. Mình đã xin 4 thẻ ra vào cho 2 phòng, nhưng tất cả đều không hợp lệ và không thể vào được. Phải quay lại tầng 17 để reset thẻ. Thái độ và cách phục vụ của 4 nhân viên lễ tân (khoảng 21h30 tối) thực sự không tốt bằng nhân viên của các khách sạn tốc hành thông thường. Phòng cũ, trang thiết bị trục trặc nghiêm trọng, tôi phải tìm phích cắm sạc và thay ổ cắm ba lần. Quản lý phòng cẩu thả, 22h30 tối xuống lầu mua đồ thì gặp một vị khách thản nhiên dắt một người phụ nữ ăn mặc hở hang vào phòng.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thưa quý khách: Tôi rất tiếc vì quý khách không hài lòng với kỳ nghỉ của mình. Lỗi thẻ phòng lần này là do máy bị trục trặc. Chúng tôi đã xử lý rồi. Chúng tôi sắp khắc phục sự cố về phích cắm. . Cảm ơn ý kiến ​​quý báu của bạn!
旅遊達K
Hua Mei Scenic Double Bed Room
Lưu trú vào thg 4, 2023
Vợ chồng
17 đánh giá
2.5/5
Đăng tải vào 9 thg 4, 2023
Đây là lần đầu tiên tôi ở đây, vị trí thuận tiện và dễ tìm. Nhưng cô hầu bàn tên Mo ở quầy lễ tân không làm được. Vì cô ấy đặt phòng trên Trip.com nên điều đầu tiên cô ấy nói là khách sạn ở tầng 5. Tôi bảo cô ấy đặt ở tầng 17 nhưng cô ấy nhất quyết đòi đặt ở tầng 5. Được rồi, sau đó tôi lên tầng 5, và tất nhiên nhân viên ở tầng 5 nói là tầng 17. Thế thì tôi sẽ lên và đăng ký. Thực tế, nữ nhân viên họ Mo này đã chụp ảnh giấy tờ tùy thân của tôi và đăng lên nhóm WeChat, tôi đã nói với cô ấy rằng bạn có thể kiểm tra tên của tôi nhưng không được chụp ảnh. Cô ấy nói: Không sao đâu! Tôi thực sự choáng váng sau khi nghe nó! Điều gì không quan trọng? Tôi có thể chụp ảnh cô ấy để nhận dạng cô ấy trong nhóm WeChat của tôi không? Cuối cùng, quản lý lễ tân đã đến xử lý và tìm được đơn hàng n*** khi tìm! Hóa ra nữ nhân viên tên Mo không đọc được tên tiếng Anh của cô. Ngoại trừ toilet hơi bẩn một chút thì khách sạn nhìn chung ổn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách: Gần đây khách sạn có một số nhân viên mới gia nhập khách sạn đã gây ra trải nghiệm không tốt cho quý khách. Chúng tôi chân thành xin lỗi quý khách. Chúng tôi nhất định sẽ tăng cường đào tạo và mong chờ chuyến thăm tiếp theo của quý khách!
Tài Khoản Khách
Hua Xuan Twin Room
Lưu trú vào thg 2, 2023
Người đi công tác
2 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 14 thg 2, 2023
Sảnh nằm trên tầng 17. Mỗi lần vào phòng hoặc ra ngoài đều phải đổi thang máy 2 lần, rất phiền phức. Thái độ của nhân viên tiếp tân lạnh lùng và vô cảm. Cái gọi là phòng view nói với tôi rằng đối diện có thể nhìn thấy một khách sạn khác, đối diện có thể nhìn rõ tiện nghi phòng, trong khi phòng bình thường chỉ nhìn ra đường. Có những quảng cáo sai sự thật về phòng xem. Rất không nên
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã lưu trú và chia sẻ ý kiến ​​của bạn với chúng tôi một cách cẩn thận. Sảnh khách sạn nằm trên tầng 17. Có thang máy đưa đón hành khách ở tầng 17. Để vào phòng khách, bạn phải chuyển qua sảnh và sau đó quẹt thẻ để vào khu vực phòng của khách. Để ngăn chặn những khách không phải khách sạn vào. , để đảm bảo an toàn cá nhân và tài sản của khách trong khách sạn. Chúng tôi cũng vô cùng xin lỗi về thái độ của nhân viên. Chúng tôi sẽ tăng cường đào tạo. Chúng tôi biết rằng sự ủng hộ của bạn là sự ghi nhận và động viên lớn nhất của chúng tôi. Chúng tôi rất buồn vì thái độ của nhân viên. Ấn tượng tốt ban đầu của bạn về chúng tôi đã biến mất. Vì điều này, chúng tôi thành thật xin lỗi. Chúng tôi hy vọng bạn có thể cho chúng tôi một cơ hội để bù đắp vì điều đó và hãy để chúng tôi phục vụ bạn tận tình một lần nữa. Chúng tôi cũng chân thành cảm ơn bạn đã chỉ trích chúng tôi. Chúng tôi rất mong chờ điều đó. Bạn hãy ở lại lần nữa nhé~
Tài Khoản Khách
Hua Mei Scenic Double Bed Room
Lưu trú vào thg 1, 2023
Người đi công tác
6 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 1 thg 2, 2023
Vấn đề quản lý khách sạn rất nghiêm trọng, các loại nhân viên phục vụ còn tương đối lỏng lẻo, dùng từ ngữ không phù hợp trong giao tiếp, nhiều điều khó chịu đã xảy ra. Khách sạn có vấn đề hút thuốc nghiêm trọng và n*** cả những phòng không hút thuốc đã hứa cũng có mùi. Dù sau đó đã có lời xin lỗi nhưng tôi cảm thấy vấn đề chung là do quản lý kém. Nó đáng để đóng cửa để cải chính. Sẽ không ở lại đây nữa.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, xin chào, tôi rất vui vì bạn đã lưu trú tại khách sạn Huaxuanli của chúng tôi ở Thị trấn mới Châu Giang, Quảng Châu. Chúng tôi rất tiếc vì kỳ nghỉ lần này của bạn đã mang đến cho bạn trải nghiệm không mấy dễ chịu. Nếu bạn có đề xuất khác cho khách sạn của chúng tôi, chúng tôi hy vọng bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp thu những đề xuất của bạn và triển khai đến các bộ phận liên quan để cải thiện, điều này chắc chắn sẽ được thực hiện cải thiện khách sạn. nhiều nhiệm vụ khác nhau và chúng tôi cũng sẽ phục vụ bạn 24 giờ một ngày. Đề xuất của bạn là chìa khóa quan trọng để giúp chúng tôi tiến bộ. Chúng tôi rất tiếc vì lần này đã mang đến cho bạn trải nghiệm khó chịu. Chúng tôi chắc chắn sẽ cải thiện và hy vọng bạn sẽ chứng kiến ​​​​sự tiến bộ của chúng tôi. Chúng tôi mong chờ lần lưu trú tiếp theo của bạn và chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc! Cảm ơn!
Epa
Hua Xuan Double Bed Room
Lưu trú vào thg 8, 2024
Vợ chồng
8 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 26 thg 8, 2024
The hotel was very nice. We forgot our electric toothbrush, and the hotel management reached out to us with ways to get it back. The hotel breakfast was very nice with many options and a great view. The hotel is a little hidden, you have to go to the 17 floor to find it and you can not see the name clearly from the outside. Also the rooms are on the lower floors. The funny thing is you have to go up to the reception and then take another elevator and go down for the rooms.
Dịch
6/8
MKJJ
Hua Xuan Twin Room
Lưu trú vào thg 7, 2024
Du lịch cùng bạn bè
3 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 30 thg 7, 2024
Japanese style hotel room. The room is very spacious and clean. Very good services of the staff: from check-in to check-out. They have pillow menu and the housekeeper deliver it very nicely to the room. The housekeeper (小谭) also help to tidy up some things and left the place really clean.
Dịch