Tài Khoản Khách
ngày 20 tháng 2 năm 2024
Trải nghiệm cực kỳ kém, tôi sẽ không bao giờ đến khách sạn này nữa! ! !
Tôi đã ở khách sạn Lavande này nhiều lần, tôi nghĩ phòng tương đối nhỏ và các quán nướng ở tầng dưới ồn ào đến tận nửa đêm. Tuy nhiên, vì quá gần nên tôi đành chấp nhận.
Nhưng lần này trải nghiệm thực sự khủng khiếp!
1. Vệ sinh: Lần này tìm thấy những vết bẩn không xác định trên ga trải giường, như trong hình;
2. Tiện nghi: Phòng deluxe double tôi đặt rất nhỏ và cũ, tốc độ Internet kém. Khi ngủ có màn hình máy nghe nhạc bên cạnh không tắt được, rất sáng và ảnh hưởng đến giấc ngủ.
3. Môi trường: Nằm cạnh đường. Có rất nhiều quán nướng ở tầng dưới vào ban đêm Có rất nhiều khói dầu và rất ồn ào. Các quán ăn vặt đêm khuya mở cửa rất muộn. ga tàu điện ngầm tôi luôn bắt taxi để đến đó.
4. Dịch vụ: Thái độ của quầy lễ tân rất tệ. Trước hết, tôi thừa nhận rằng tôi đã trả phòng ngoài giờ 30 phút, nhưng quầy lễ tân đã trực tiếp tính thêm phí cho tôi mà không thông báo trước. về việc tiêu thụ. Quầy lễ tân nói rằng tôi không trả lời điện thoại sau khi gọi. Bây giờ là vấn đề của tôi, anh ấy đã hoàn thành nghĩa vụ thông báo. Vấn đề là từ đầu đến cuối điện thoại không hề đổ chuông. vấn đề với điện thoại của bạn có thể trở thành vấn đề của khách hàng không? Và định nghĩa của việc thông báo không phải là thông báo cho người đó và đảm bảo rằng bên kia sẽ nghe thấy? Quầy lễ tân hỏi tôi bạn làm gì trong khoảng thời gian từ 12 giờ đến 2 giờ? Khi tôi ở khách sạn của bạn, tôi vẫn phải báo cáo với bạn những gì tôi đang làm trong phòng?
Giải pháp mà quầy lễ tân đưa ra là để tôi đánh giá tốt mà không mất phí. Chẳng phải kiểu khen ngợi này là sai sự thật và gây hiểu lầm cho công chúng sao? Kinh nghiệm thực tế của tôi quá tệ nên vẫn phải đánh giá tốt cho bạn? Có cần đánh giá tốt không? Vì vậy, tôi đã từ chối và cuối cùng Ctrip đã đứng ra giải quyết vấn đề. Tôi thực sự muốn khen ngợi Ctrip vì dịch vụ của họ được xử lý nhanh chóng và chu đáo với khách hàng. Ctrip nói sẽ chịu chi phí nhưng khi thanh toán trước tôi phát hiện lễ tân đưa cho tôi mã thanh toán WeChat cá nhân của anh ấy? ? Tôi có thể tiêu nhiều tiền hơn, nhưng tôi không thể lấy được!
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp