Somerset Bio-Island Guangzhou

Rất trung bình, môi trường tệ hơn nhiều so với trong ảnh và dịch vụ cũng ở mức trung bình, sau khi đồ mang đi đến quầy lễ tân, phải mất 40 phút mới giao đến tận phòng và thiếu hai túi.

Thật là một nơi đáng hổ thẹn. Tôi đã làm việc theo ca bảy ngày và muốn tìm một nơi thoải mái hơn để nghỉ ngơi vào cuối tuần. Somerset làm tôi thất vọng vô cùng. Chất lượng dịch vụ như khách sạn nhanh 1. Thái độ kém và giao tiếp kém: Hầu như không có sự giao tiếp trong toàn bộ quá trình nhận phòng, quầy lễ tân xử lý thủ tục với vẻ mặt mờ ám, không chủ động thông báo cho cơ sở vật chất trong cửa hàng và thời gian trả phòng khi nộp hồ sơ. thẻ phòng. 2 Pancake Master: Tôi đã từng ở một khách sạn ở Haizhu, lễ tân nói với chúng tôi rằng lần sau chúng tôi có thể nâng cấp phòng nếu ghi chú lại. Cũng chính vì lý do này mà chúng tôi đã chọn Somerset để đi nghỉ cuối tuần. Tuy nhiên, khi chúng tôi đã đăng ký và hỏi liệu chúng tôi có thể nâng cấp không, quầy lễ tân thực sự đã nói với chúng tôi rằng không có hồ sơ ghi chú. . Tôi đến đây để nâng cấp căn hộ của mình, nếu không nâng cấp căn hộ của mình, tôi nghĩ rằng không cần thiết phải đi xa đến Đảo Sinh học. 3. Không có dịch vụ trả phòng muộn và không báo trước: Gần 12h mình gọi điện bảo muốn trả phòng, mình nói sẽ kiểm tra tùy chọn đổi điểm trên Ctrip nhưng phía trước bàn mới bắt đầu trò chuyện và tôi không hiểu đang nói gì. , tóm lại là tôi không dùng điểm, và tôi không biết đó là điểm Ctrip hay điểm Ascott, nó nói rằng có rất nhiều người hôm nay nhận phòng và họ không thể trì hoãn việc trả phòng, vậy sao hôm qua họ không nói? Bạn vừa nhận được đơn đặt hàng lớn sáng nay phải không? 4 Tôi nuốt lời và hỏi liệu tôi có thể trì hoãn việc trả phòng không: Kết quả là tôi gọi đồ mang về và không có chỗ ăn, tôi cầm đồ mang về và đi đến quầy lễ tân để trả phòng mà không nói nên lời. quầy lễ tân nói rằng tôi có thể hoãn trả phòng đến 14:00. Tại sao tôi không thể trả phòng khi đang ở trong phòng? Vải len? 5 Phản bác việc khách hàng thiếu hiểu biết? : Khi tôi trả phòng, tôi nói rằng quầy lễ tân không thông báo cho tôi về thời gian trả phòng khi tôi nhận phòng. Quầy lễ tân nói: Thường là 12 giờ. Tôi hỏi lại: Họ thường cho bạn biết thời gian trả phòng. Tôi không biết nên trả phòng lúc 12 giờ, đó là vấn đề lẽ thường của khách hàng hay là do dịch vụ khách sạn kém? Tiền đề là tôi đã trả phòng lúc 14 giờ 6. Cách tính phí khó hiểu: Ctrip không thể trừ tiền khi đặt Ctrip, điều này có liên quan đến việc điểm Ctrip của tôi không thể quy đổi khi trả phòng trễ không? Tôi còn phải trả thêm tiền phòng và tiền đặt cọc, ý bạn là Ctrip chỉ là đảm bảo thôi à? Chưa từng nghe đến, chưa từng thấy trước đây Tôi không biết loại khách hàng hiểu biết nào xứng đáng với cửa hàng của bạn. Quầy lễ tân giao tiếp n*** tại chỗ với sự chân thành không hối lỗi. Dù sao thì tôi cũng không thể hiểu nổi. Tôi cho bạn đánh giá tiêu cực đầu tiên.

Siêu tệ, ai sống ở đây sẽ tiếc nuối. Một người phụ nữ bắt chéo chân và không nhìn khách hàng. Khi nhận phòng, nhân viên lễ tân không chủ động yêu cầu voucher trả phòng muộn được đổi trên Ctrip, khi tôi nói đã xử lý xong cô ấy còn hỏi "Bạn đã đổi chưa?"

Trước khi đặt mình thấy review thái độ phục vụ kém, trải nghiệm xong mới thấy dịch vụ này tệ thật! 1. Ctrip cho thấy không yêu cầu đặt cọc nhưng tôi vẫn thanh toán đặt cọc tại chỗ. 2. Trả phòng rõ ràng là bị trễ lúc 2 giờ, nhưng tôi vẫn gọi điện giục bạn trả phòng trong khi buổi trưa bạn vẫn ra ngoài làm việc vặt, đuổi bạn đi thật là thô lỗ! Thẻ phòng cũng tự động khử từ và tôi không thể vào phòng được! Vì dịch vụ bị chậm trễ và chúng tôi không đủ khả năng chi trả nên đừng chơi nếu bạn không đủ khả năng chi trả! 3. Khi dọn phòng, họ sẽ không chủ động bổ sung những đồ còn thiếu mà chỉ bổ sung sau khi gọi điện yêu cầu, quá keo kiệt. 4. Tôi không thể cảm nhận được sự nhiệt tình dù là nhỏ nhất từ ​​dịch vụ lễ tân trong suốt quá trình. Chỉ lần này thôi, tôi sẽ không bao giờ chọn lại nữa.

Trải nghiệm quá tệ. Đó là một trong những khách sạn tồi tệ nhất tôi từng ở. Nữ nhân viên chăm sóc khách hàng tóc ngắn rất kiêu ngạo và tạo ấn tượng rằng cô ấy coi thường bạn. Tôi hỏi liệu tôi có thể đưa cho bạn chất khử trùng trong không? phòng Không có lời, không cung cấp, bạn tự mua. Nói đến cơ sở vật chất của khách sạn, chỉ có hai chai nước khoáng, túi trà, sữa tắm và dầu gội, chất lượng khá kém nếu ở khách sạn một đêm là 50 tệ. Ai sống ở đây là một sự bất công lớn. Điều buồn cười nhất là máy điều hòa của khách sạn chỉ hoạt động trong thời gian có hạn, người ta nói rằng máy điều hòa sẽ chỉ hoạt động sau 6 giờ tối, khi đó bảng điều khiển điều hòa trong phòng chúng tôi không có. chức năng sưởi ấm. Nó thực sự quá đáng. Nó có giá 620 một đêm và quá lạnh để ngủ vào buổi sáng. Đánh giá xấu Cảm giác chung là không ấm áp chút nào, hãy đào tạo nhân viên nhé, nữ phục vụ tóc ngắn ngầu quá.

Để mình nói về trải nghiệm nhận phòng trước. Đầu tiên là khi bạn vào quầy lễ tân để lấy phòng, thái độ của nhân viên chăm sóc khách hàng là lười biếng, sau đó anh ta hỏi bạn có phải là thành viên của khách sạn họ không. Tôi nói không. Anh ấy nói làm ơn cho tôi đặt cọc 500. Tôi nói Tôi có những người ở lại n*** lập tức và các thành viên siêu cấp. Anh ấy nói rằng anh ấy rất tiếc vì anh ấy không phải là thành viên của khách sạn của họ. Tôi nói rằng thật xấu hổ khi bạn chấp nhận tiền gửi, không quá nhiều cũng không quá ít. Cuối cùng, tôi đưa cho anh ấy một chiếc thẻ tín dụng bạch kim và quẹt 500, khiến tôi cười chết. Sau đó bạn sẽ không thể sử dụng bất kỳ quyền nào của mình. Mùi hôi của ngôi nhà bạn chuyển đến rất nồng nặc, khi bước vào ngôi nhà mới tôi cảm thấy chóng mặt. Tôi mở cửa để thông gió cho căn phòng nhưng không. mùi hôi. Cuối cùng, khi nói đến cơ sở vật chất và môi trường thì không sao. Tắm hơi rắc rối và chỉ có thể thực hiện trong bồn tắm. , suite có thể khử mùi hôi, điểm nổi bật lớn nhất là giặt là, dịch vụ không có điểm, đầy đủ điểm cho môi trường và 1 điểm cho vệ sinh

Tôi chưa bao giờ thấy bảng điều hòa trong phòng ghi 5oC, nhưng thực tế là không có không khí thổi ra từ cửa gió, tôi đã báo với lễ tân và họ thậm chí còn không thèm nói với tôi về việc đổi phòng Họ bảo tôi đợi nhiệt độ giảm xuống, sau 2 giờ chiều trời vẫn rất nóng. Mở mắt ra và đợi bình minh? Đây là một trong những căn hộ khách sạn tồi tệ nhất mà tôi từng ở. Thật là xấu hổ cho Tập đoàn Ascott. Tôi sẽ không bao giờ ở lại với thương hiệu Somerset này nữa. Nếu không phải ở đây không được phép chửi thề thì tôi sẽ bắt đầu chửi bới.

Mình chọn căn hộ để đi công tác, phòng có trang bị lò vi sóng, tủ lạnh, máy giặt rất tiện lợi, đặc biệt là máy giặt, giặt lâu giặt giũ rất tiện lợi và nhanh chóng, có chức năng sấy. là một item bonus ~ bữa ăn sáng cũng tốt ~ môi trường xung quanh yên tĩnh, Vào buổi tối, bạn có thể nghiên cứu và xem bộ phim truyền hình mà không bị quấy rầy. Thật tuyệt vời

Everything ok, view is nice, room is big, cleanness is good, Love it