Guangzhou Tianhe Taikoo Hui CitiGO Hotel

Dịch vụ lễ tân khách sạn tháng 7 rất tuyệt vời, khách sạn nằm ở trung tâm, đi lại cũng rất thuận tiện, lần lưu trú này rất dễ chịu! Đề xuất Đề xuất ~

** Trải nghiệm làm thủ tục check-in trong Hội chợ Canton cực kỳ tệ! Bị côn trùng cắn và trốn tránh trách nhiệm + bị ép phải đưa ra đánh giá tích cực, gây tổn hại nghiêm trọng đến quyền lợi của người tiêu dùng (những người mắc chứng sợ lỗ nên cẩn thận) **Đánh giá:** ★☆☆☆☆ (điểm thấp về vệ sinh/dịch vụ/môi trường) **Văn bản chính:** Là một người thường xuyên đi công tác, tôi chưa bao giờ gặp phải dịch vụ khách sạn tệ đến vậy. Tôi muốn chia sẻ kinh nghiệm thực tế của mình để nhắc nhở mọi người tránh nó (tôi viết không hay nên đã sử dụng deepseek để hỗ trợ tích hợp): **1. Các vấn đề về môi trường: mùi ẩm ướt + nguy cơ vệ sinh** - Phòng có mùi ẩm mốc rõ rệt khi chúng tôi nhận phòng, mùi này không cải thiện sau khi thông gió, và ga trải giường có cảm giác dính. - **Vào ngày sau khi trả phòng** (đính kèm là ảnh chụp chân bị sưng trên tàu), tôi phát hiện thấy những cục u đỏ và sưng tấy ở chân. Bác sĩ tại hiệu thuốc xác nhận rằng nguyên nhân là do côn trùng cắn. Khi tôi trao đổi với khách sạn, họ chỉ trả lời qua loa rằng "đó là do dị ứng da của bạn" và họ chỉ miễn cưỡng thừa nhận cho đến khi tôi cung cấp bằng chứng của bên thứ ba. **2. Thái độ phục vụ: trốn tránh trách nhiệm + đàm phán ác ý** - Phản ứng đầu tiên của khách sạn khi khiếu nại về vết côn trùng cắn là thiếu chuyên nghiệp. - Khi thương lượng giải quyết, tiền đề để bồi thường “hoàn tiền phòng một đêm” là: toàn bộ đánh giá năm sao + tự thanh toán tiền thuốc mỡ**. Quyền của người tiêu dùng được sử dụng như con bài mặc cả để trao đổi các đánh giá tích cực, điều này khiến tôi rất tức giận **3. Xử lý tiếp theo: Không chân thành + gây tổn hại đến hình ảnh của thành phố** - Giống như trong thời gian diễn ra Hội chợ Quảng Châu, khách sạn đáng lẽ phải thể hiện được tính chuyên nghiệp của ngành dịch vụ Quảng Châu, nhưng họ lại đối xử với khách bằng thái độ tệ hại như vậy. Nếu các doanh nhân nước ngoài gặp phải những sự cố tương tự, ngành khách sạn Trung Quốc có thể sẽ có ấn tượng tiêu cực. **Yêu cầu và khiếu nại:** - Tôi đã lưu lại ảnh phòng, biên lai y tế và hồ sơ liên lạc, và tôi yêu cầu nền tảng Ctrip điều tra kỹ lưỡng tình trạng vệ sinh của khách sạn để tránh thêm nhiều người bị tổn hại. - **Chúng tôi kiên quyết phản đối "đe dọa xóa bài đăng" hoặc "đánh cắp các đánh giá tốt"** và hy vọng rằng nền tảng này sẽ đảm bảo tính công khai của các đánh giá thực tế của người dùng. Trải nghiệm này không chỉ khiến tôi bị tổn thương về thể chất và tinh thần mà còn phơi bày những giá trị méo mó của ban quản lý khách sạn. Là người tiêu dùng, chúng tôi có quyền tiết lộ sự thật và chúng tôi cũng kêu gọi Ctrip thực thi công lý và không cho phép những doanh nghiệp như vậy tiếp tục làm tổn hại đến danh tiếng của ngành! (*Chuẩn bị gửi phiên bản tiếng Anh đến Trạm quốc tế Ctrip cùng lúc để thông báo cho các thương gia ở nước ngoài*)

Chắc chắn giới thiệu nơi này! Yêu nơi này rất nhiều. Chúng tôi đặt phòng có máy giặt/máy sấy. Siêu duper lớn và thoải mái. Giường có cảm giác hơi nhỏ nhưng không sao. Tôi thích nó sạch sẽ, dịch vụ cũng rất tốt. Họ giúp vận chuyển thực phẩm và bưu kiện trực tuyến của chúng tôi bằng robot. Ngoài ra còn được cung cấp bữa sáng và bữa tối. Họ cũng có một nơi để thư giãn ở tầng trên với phòng tập thể dục của họ.

Chúng tôi nâng cấp lên một phòng có máy giặt và bữa sáng rất ngon. Phong cách tổng thể là phong cách và nhân viên thân thiện và lịch sự. Tôi sẽ cân nhắc lựa chọn này vào lần tới khi có dịp đi công tác Quảng Đông.

Rất hài lòng! Bữa sáng cũng rất ngon và loại phòng cũng rất tuyệt! Nó đi kèm với máy giặt và minibar riêng, giúp cuộc sống rất tiện lợi và thoải mái!

Mọi thứ đều khá tốt. Bữa sáng rất tuyệt! Chỉ là khu vực tắm không có chỗ để quần áo thôi. Còn lại mọi thứ đều rất ổn. Quầy lễ tân cũng nâng cấp miễn phí.