SUSHAN Resort

又是雨雨雨的一次行程。宿山房真的是高大上的感覺。白色的外牆真的很吸睛，但連續的雨水，不要説牆體了，連人都發黴了。民宿的服務好到位，基本上都能滿足額外需求，主動詢問是否需要補充物資，在原來4瓶依雲水的基礎上，補充了6瓶水過來，雖然衹是農夫山泉，但已經非常滿意。房間裏沒有潮濕的感覺，因為有管家幫忙開好了空調，房間好大，不要説4人，住8人也可以，不足的是洗手間也是衹有一個，而且下水道有點異味；複式的樓梯比較陡，對長輩父母、小朋友有點危險哦，建議房間可以多備1-2張被子，然後雙人房的minibar飲料零食這麼多，但4人房也是一樣，建議補充與人數一樣咯。星空吧和大草坪最吸引，可以贈飲意式和檸檬茶，售賣的豆子也有優惠，買二送一，嘗試買了兩款，希望驚艷。大草坪因為雨雨雨，都是水和泥巴，但都無阻我和小孩去探索。兩個湯泉也不錯哦。書吧是一個打卡、文化氛圍感十足的地方，不過感覺有點浪費，可以用一層做一下室內小童樂園，給小朋友活動玩樂，户外雖然有秋千和大草坪，但落雨或暴曬都不能怎麼去玩了；民宿的餐飲味道不錯，價錢合理，贈送的早餐也不錯，雖然款式不多，但味道可以。如果要抓毛病的話就是泳池了，從健身房出來就是泳池了，沒有阻隔，對小朋友來説有點危險哦，雖然家長的看管重要，但民宿的安全意識還是要有的。總的來説，有85分以上的，還有電影院沒去，預約了的美拍沒用到。話説世界那麼大，竟然還在民宿遇見熟人了。期待一下野山房。

設施：配套齊全，應有盡有！ 衞生：非常乾淨！ 環境：真的超級用心！誠意滿滿！！！ 服務：非常棒！很感謝這幾天管家服務人員的熱情接待。 這家民宿真是讓人驚喜連連！首先，一走進大堂，就被那華麗而典雅的裝修風格所吸引，服務員啊禧的笑容如同春風拂面，小鐳小迪熱情周到，讓人倍感親切。 客房內設施更是一應俱全，從柔軟的床鋪到舒適的沙發，都讓人感覺賓至如歸。特別是那張大床，簡直舒服讓人一躺上去就不想起來。 民宿的早餐也是相當不錯，各種美食應有盡有，新鮮出爐的麪包、香氣撲鼻的咖啡、還有熱騰騰的粥和小菜，真是讓人胃口大開。而且，餐廳的環境也非常優雅，讓人在用餐的同時也能享受一份寧靜和舒適。 客房和美食，民宿的娛樂設施一應俱全。而且，民宿周邊還有很多風景名勝，我們去了白水寨，開車12分鐘。很近，也是意外收穫～ 總的來説，這家民宿真的是一家非常不錯的民宿。無論是從設施、服務還是位置方面來看，都讓人非常滿意。如果你也想要一次愉快的旅行體驗，那麼這家酒店絕對是一個不錯的選擇！非常推薦！

希望此網紅民宿的老闆能認真看到這份點評。 本家庭6/1小童節通過旅行社預訂了日式庭院大床房，當時首次入住體驗較好，即通過攜程馬上下單了次週六6/8的房間，前台管家還表示感謝認同給我6/8房間升級為複式大床房，希望得到好評。 本帶着愉快的心情來連續第二週來二次入住，但正逢端午假期，旺季徹底暴露了這家2000元/晚定價的網紅民宿的管理不足: 一、當天正下着大雨，民宿門口到大堂有距離，6.1首次入住還有迎賓幫提行李幫撐傘，6/8這天門口全自助靠自己！下着大雨自己打掃搬行李到二樓大堂！～迎賓是客人對民宿的第一印象，這麼重要的環節居然都可以忽視，顯然都去忙端午親子活動籌備去了，管理可見輕重不分。 #！且: 客人出現服務不周的意見，請不要衹會道歉和表達因為忙着收房人手不足！這些問題是民宿定這個房價的時候就應該做好後勤統籌，客人沒有必要在旺季付更高的價格而來受到更低的服務水平！ 二、進到所謂升級的複式大床房，已覺得晴天霹靂！除了窗外的竹林景色，這個房的硬裝軟裝就是一間全季高級房的視覺配置，榻榻米和沙發硬到坐立不安，沙發和茶几的高低落差能讓人腰椎不適。對房間的不滿，民宿基本採取略過處理，沒有任何平復客人情緒的措施。 三、當進入淋浴間洗澡，我徹底崩潰，洗澡間玻璃門根本關不起來，門都壞了！（見圖）這是2000/晚的民宿，交房前對房間完好使用狀態都缺乏嚴格檢查的態度！ 四、潤膚露依然不放在洗漱台，這在6/1首次入住就已經反饋過意見，客人洗完澡光溜溜的時候想擦潤膚乳，居然要聯繫管家才能送來，請問客人還要穿上衣服等你的潤膚露，還得再脱一次衣服才能擦上？！完全違反顧客角度的管理思維，並且對6/1首次入住意見完全忽略，沒有認真對待1個次周繼續入住客人的訴求，基本的復購客人喜好標簽都做不到，完全不符合2000/晚定價精品民宿的管理素質。 五、早餐的咖啡機旁使用的是硬度嚴重不足支持100°開水的紙杯來裝來咖啡（如圖），真的很low，這種成本能省的嗎？全季都用陶瓷杯好嗎？ 本人從6/1首次入住到6/8再次入住，對這個民宿從首次驚喜到嚴重失望，認為很可惜。 今天的市場特別是今年這種消費環境，對定價為2000/晚的精品民宿，請把管理水平保持在合理之上，可持續紅火離不開口碑，對待連續2周入住的復購客人都這個水平，實在難以為繼。 #！作為這個定價的民宿，請改善基本配置: 1.房間連膠囊咖啡機和即泡茶包都不提供，實在不妥。 2.三樓泳池從未件服務人員或救生員，實在不妥。

環境餐食都非常舒適，入住時主管阿禧笑容甜美，有問題第一時間反饋給小鐳小迪，立馬給與迴應及時處理，專門帶過來遊玩放鬆，很推薦民宿梅花鹿鹿舍，餐廳菜品五樓星空酒廊出品很合口味，很開心的入住體驗[愛心] 最後有個小失誤不能不提 房間靠近樹林 二樓最裡麪的203 整個晚上都沒怎麼睡好，是樹林裏的蟬叫不停叫，好像持續的電流聲一樣，不過民宿的值班人員有幫我去檢查，雖然最後叫聲都沒辦法解決，但是我還是很感謝他們的主動和耐心.

房間很乾凈，服務人員也很熱情。整個民宿有種歸隱田園的感覺，但是又很現代主義，適合度假放空自己。電影院、KTV、咖啡廳、小酒吧、健身房、泳池、温泉池、燒烤爐、書吧、茶室等基本都有，對寵物也特別友好。

一直説有機會要帶家人來，終於實現了。第四次入住，感覺是更像來到熟悉的朋友家裡。雨季的宿山別有一番景象，在房間裏就能看到遠處朦朧的山景，特別喜歡。悠悠閑閑的去星空吧點一杯喝的，睡個午覺醒來去看看梅花鹿踩踩草坪，在酒店用晚餐結束後休息一會去泡湯，這大概就是理想中放鬆的一天吧。宿山，宿在山裡，享受時光。還發現從開業到現在工作人員幾乎沒有變動，這點很加分（餐廳推薦：沙姜雞煲，很美味）

房間寬敞明亮，建築很有特色，到處充滿禪意。背山，古樹成林，門前小溪和大草坪，還有小孩喜歡的梅花鹿農場。員工都服務周到，熱情細緻。主動把行李送房間，還升級了房型。五樓星空吧咖啡好喝，景觀很美，抬眼就是大樹和竹林，名副其實山居度假，悠閑自得。

環境屬於民宿類比較精緻的，衞生和硬件設施都不錯，有書吧，咖啡吧，電影院還有户外小朋友可以玩的草坪、喂小鹿，餐廳的私房菜味道也還可以，酒店服務人員專業度整體比較在線，溝通需求響應都很及時，週末偶爾過來安靜地放鬆休閑還是不錯的

不得不説，這家民宿實在太讚了，整體品質很棒，服務也非常不錯的。由於是下雨天，有3-4位工作人員打傘到車場迎接；房間沒有打掃出來，便安排了茶室供一家享用；日式的細節很用心和到位，也很有設計感，彷彿置身京都一般。房間視野非常好，可以感受窗外淅淅瀝瀝的煙雨和茂密的綠色。值得稱道的是，這裏圖書館、桌球室、棋牌室、影院、酒吧、泳池、温泉、農場、露營地，一應俱全，雖然不是小童遊樂場，但孩子們玩的很開心，值得再次光臨。