Hotel Real Guanajuato

전체적으로 괜찮았어요^^

This is the loudest hotel I have ever stayed in. Not outside, inside. You can hear everything that happens in the hallways or stairwells. If you have a room near a terrace that means you have other guests partying outside your room until whenever. The doors are made of glass and so there is no insulation. However, hotel staff is incredibly nice, location is great, views from aforementioned terraces are fantastic, and we might stay here again if we could rent out the entire hotel to ensure peace and quiet.

PÉSIMO SERVICIO, de verdad ni se les ocurra reservar en este lugar, busquen más opciones hay bastantes con mejor atención al cliente ya que este hotel no sabe ni que es eso, tenía una reservación grupal para 20 personas el 20 de julio, desde un inicio no me respetaron los precios que ellos mismos me ofrecieron, me exigían los depósitos lo cual se me hizo bastante raro, inusual y género dudas, por otro lado hay una falta de comunicación interna y mala gestión operativa ya que al parecer me reservaron para el mes de junio y no julio como se les pidió siempre, fueron tantos inconvenientes que solicite hablar con el gerente el cuál nunca se localizó y mucho menos hizo acto de presencia por la situación ya que les comente a los operativos que necesitaba hablar con este. Esto es a resumen, ya que fueron bastantes las inconformidades e inconvenientes de lo cual tengo evidencias, ya había visto los malos comentarios del hotel, sin embargo les quise dar la oportunidad la cual fue bastante desagradable y molesta, afortunadamente me reembolsaron pero si todo eso paso previo a la reserva, no quiero imaginar el tipo de servicio físicamente. Espero sirva de algo mi experiencia con este hotel para algunas personas que desean reservar aquí, NO LO HAGAN.

Nos estafaron cobrandonos por una mancha de pintura negra que tenía un edredón, no nos dejaban salir hasta que pagáramos $1,000 El servicio de la recepcionista es horrible y el lugar en general no vale la pena, pueden encontrar algo mejor

Lo único que les pondría yo son las cebollas de las regaderas por qué tiran el agua para todos lados nos quedamos en la habitación 13 y G6 de ahí en fuera muy amables y serviciales y la ubicación excelente