Tài Khoản Khách
ngày 28 tháng 1 năm 2025
Conforme relatado, ao chegar à pousada, houve falta de água, impossibilitando o uso tanto da hidro quanto do chuveiro no primeiro dia. Embora tenhamos sido informados de que o abastecimento seria restabelecido em cerca de uma hora, a água só retornou tardiamente (e com pouca pressão) por volta das 23h. Destaca-se que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), incumbe ao fornecedor garantir a adequada prestação do serviço oferecido, de forma que qualquer falha ou vício na execução do serviço possibilita ao consumidor o abatimento proporcional do preço (artigo 20). No presente caso, o benefício principal do upgrade—o uso da hidromassagem—não pôde ser desfrutado no primeiro dia de hospedagem, prejudicando a experiência planejada. Foi solicitado o reembolso e foi negado. Péssimo serviço!
Dịch