kimberlyhH7962AC
ngày 18 tháng 6 năm 2024
Reservamos o hotel para o dia dos namorados, fomos antes para Gramado e ficamos em hotéis mais simples, porém com atendimento muito melhor… Chegamos ao castelo e não fomos apresentados as áreas comuns do hotel, não havia um mapa e eram difíceis achar por conta própria.l, ou seja perdemos áreas como a biblioteca que nem sabíamos que existia. Sentimos falta de roupão e chinelos no quarto, para um hotel de 6 estrelas era o mínimo que poderiam ofertar. Não havia um mimo, um agrado, uma cartinha. Atendimento do hotel extremante informal e raso; Salvo o concierge Valdir, que prestou em excelente atendimento e atenção, porém os funcionários do hotel lhe chamavam de mordomo todo o tempo, palavra que está em desuso. Nosso jantar era no restaurante primrose o hotel vendeu o jantar a parte para quem não estava hospedado, e então o obvio aconteceu … superlotação, quando chegamos 19:40 (o jantar estava previsto para aa 19:30) nos ofereceram uma mesa adaptada e pequena onde nao entravam nem a quantidade de copos e talhares ou a outra opcão seria uma mesa compartilhada … sim, compartilhada no dia dos namorados. Os pratos eram minúsculos, serio! e também nao foi fiel ao jantar que estava descrito no site(nos ofereceram cordeiro e nao pato, obs: meu marido nao come cordeiro). atendimento do maître e garçons excepcional, tanto no jantar quanto no café da manhã. Enfim… não oferecem o atendimento de um hotel 6 estrelas, o Colline de France é muito superior …
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