Shomalla
ngày 31 tháng 5 năm 2025
Bản thân kỳ nghỉ khá dễ chịu, phòng sạch sẽ và thoải mái. Tuy nhiên, trải nghiệm nhận phòng và trả phòng có thể tốt hơn. Khi đến quầy lễ tân, tôi thông báo với nhân viên rằng tôi đã đặt phòng, nhưng chỉ nhận được sự im lặng và không chào đón hay xác nhận nào. Thái độ của anh ta lạnh lùng và không chào đón.
Trong khi trả phòng, tôi hỏi xem chúng tôi đã trả tiền đặt cọc chưa. Anh ta khăng khăng đòi chúng tôi xuất trình biên lai, khiến tôi phải lục tung đồ đạc của mình, chỉ để nhận ra rằng không có biên lai nào được cung cấp cho chúng tôi khi nhận phòng. Nhìn chung, dịch vụ khách hàng của nhân viên (một anh chàng nước ngoài) có thể được cải thiện để có trải nghiệm hiếu khách hơn.
Tuy nhiên, tôi muốn khen ngợi một trong những nhân viên trực đêm, một phụ nữ Ấn Độ tên là Nava (nếu tôi không nhầm). Cô ấy vô cùng nồng nhiệt, chu đáo và tử tế. Dịch vụ khách hàng của cô ấy thực sự nổi bật và tạo nên sự khác biệt trong kỳ nghỉ của chúng tôi. Cảm ơn lòng tốt của bạn, Nava.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp