Hotel St. Gervais

Tự nhận phòng vào buổi tối.

Para el precio está bien. La cama es estrecha para dos personas, pero está muy limpio y bien ubicado.

Tôi được thông báo rằng sẽ không có ai làm việc ở quầy lễ tân khi tôi đến và căn phòng sẽ sẵn sàng và không khóa đang chờ tôi. Sau khi vào khách sạn bằng bảng số an toàn của họ, tôi phát hiện ra rằng phòng ngủ mà tôi được chỉ định đã bị khóa. Tôi đã thử mở cửa nhiều lần nhưng không vào được. Tôi đã thử liên hệ với nhân viên khách sạn qua điện thoại và ứng dụng nhắn tin đều không có phản hồi. Những điều khác: - Có khá nhiều người quanh quẩn ở sảnh thậm chí vào đêm khuya. Theo nghĩa đen, bất kỳ ai trong số họ đều có thể vào phòng nếu nó được mở khóa. - Tôi tìm thấy một người khác ở sảnh cũng gặp vấn đề tương tự như tôi. Cuối cùng tôi phải đi bộ vào giữa đêm để tìm một khách sạn khác. Khi tôi liên lạc với Khách sạn St. Gervais vào ngày hôm sau, tôi được thông báo rằng toàn bộ sự việc là lỗi của tôi vì đã "không làm theo hướng dẫn". Khách sạn St. Gervais coi tôi là người vắng mặt và từ chối hoàn trả tiền lưu trú cho tôi. Tóm lại: Quá trình đăng ký khủng khiếp - hoàn toàn không có nhân viên và không an toàn. Không có trách nhiệm. Dịch vụ khách hàng kém.