Metropol Grand Hotel Gelendzhik

Disappointing attitude to guest service. Room -22000 rubles, car to airport 2,500 rubles, drinks bill at least 60,000 rubles and when we invited a guest to breakfast who only drank a bottle of water - we got a bill for the full hotel breakfast of 2,600 rubles. £26 for a bottle of water! Seriously?! You’d chose to note take this off the bill and ensure your clients a pissed off for life rather than Ofer a gesture of goodwill? Very disappointing. Will not be coming back and will make sure as many of my friends as possible know about this experience. A one star service and a race to get a quick gain. Please avoid.

one of the best hotel in the city for us. we tried all restaurants and menus, food is great! all our rooms was clean and tidy. great view on the see and mountains. many usefull facilities , 3 types of pools, kids room. very nice staff , we loved that place so much. only one minus, the main beach bit was and very busy , coz it is public, but it is not the hotel fault.

Отель однозначно 5 из 5. Девушки на ресепшене замечательные, расскажут все об отеле от А до Я. Особая благодарность парням посыльным - первыми кого вы видите при заезде на территорию отеля это их , открывающих дверь вашим женам, девушкам, детям. Приедем сюда еще неоднократно))

Номер оказался со смежной дверью, следовательно было прекрасно слышно, что происходит за дверью. При бронировании данная информация не указывается. Очень странно, что в таком отеле такое халатное отношение к гостям. Уточняйте все детали про бронировании.

В целом очень хороший отель, если не придираться к мелочам - почти идеальный. Лучший для проживания с животными на всем побережье от Анапы до Геленджика. Пару слов об устройстве отеля, что не написано в официальных описаниях. Отель состоит из трех блоков сходящихся звездочкой к центру комплекса. 8 этажей. Под номера отведены этажи 3-7. На 8-м Президентские, ресторан... Блоки имеют названия, отражающие виды из окна: - Sea - вид на бухту и бассейны по одну сторону коридора, и на маяк на высоком берегу и горизонт моря по д ругую. - Mountain - соответственно виды на бассейн и город, за которым горы. Горы не высокие, 500 м, но все равно красиво. - Rivera (если не ошибаюсь) - вид на жилой комплекс, кусочно высокий берег, а с другой стороны общий вид на город с кусочками бухты. Лучший вид в блоке Sea (так считается), я там жил и доволен. Номера класса de Luxe. Подозреваю что в номерах Luxe виды самые хорошие, а в стандартах похуже, хотя кому как. Чем выше тем красивее. Что в плюсе: - завтрак на уровне, большой выбор...но без оливье и жареной картошки (некоторых это смущает). Уклон в сторону более высокой кухни. - 3 отличных бассейна, 2 из них с подогревом - открытый и закрытый. Приличная (хоть и небольшая, камерная) SPA зона. В сентябре бассейн без подогрева популярен был только у моржей. - хороший пляж, устроенный. - персонал выше всяких похвал. - благоустроенная, зеленая территория. - room servis приятен и доступен, а еда в ресторане ..неплохая, даже пицца и картошка фри удивила...вкусно и недорого (сравнительно) - ну и вообще уровень 5 зв соблюден во всем. Что кого-то может напрячь: - цены в ресторанах высокие. Альтернативные места "не совсем рядом". Особенно вино и алкоголь вообще. Что "на любителя" - расположение - на окраине, на холме. Тишина благоустроенного места. А Кому-то хочется тусовки, движухи, музона и т.д. -соответственно все ближе к центру. До сети кафе можно дойти вдоль набережной. ТЦ, столовки, рынки.. - надо ехать, есть такси и автобус, конечная остановка, каждые 30 мин. Проезд 30 р. В целом - рекомендую всем, кто не гнет пальцы но хочет приятного сервиса и удобства. Ну и погнуть можно, не перегибая.

Ужасная обстановка в зоне спа, в частности, в термальной зоне. Дети младшего и среднего возраста и без присмотра родителей, и с ними, прыгают в джакузи, громко кричат, ныряют, бросаются льдом. Сами забегают без родителей в финскую сауну. Нажимают сами кнопки терморежима. В итоге один день не работала аромакамера, и сегодня отключился хамам. Никому нет дела. Менеджер мужу ответила, что они не обязаны следить за детьми и их поведением. Напишите тогда хотя бы табличку " детям без взрослых запрещено посещать термальную зону!"

в целом не плохо минусы: старые матрасы, пришлось потратить пол дня, чтобы нашли новый , который не проваливается в середине (одна ночь на таком и на следующий день у меня болела шея) не успевают убирать столы на завтрак , приходилось стоять и ждать почему не могут закрыть пляж , как в приморье? убираются не очень , оставляют грязную посуду и не пополняли мини бар , хотя изначально это говорили в их ресторане в холле не вкусно вообще плюсы: большая территория хорошие завтраки приятный персонал на ресепшен , подняли номер на категорию выше и сделали поздний выезд, это приятно пляж и бассейн хорошие

Проживали в данном отеле в конце августа, начало сентября. Для себя выделили плюсы и минусы. Из плюсов:прекрасное питание, разнообразное, вкусное (особенно десерты).Приветливые сотрудники отеля. Качественная уборка номера, за весь период проживания вопросов не возникало. Достаточно удобная система на пляже вход по браслетам что даёт право на бесплатный лежак, зонтик, полотенце, раздевалку. Так же хотела бы отметить что в жару всегда предоставлялась питьевая вода как в номере так и на пляже или около бассейна, не было необходимости искать куллер с водой. Территория чистая. Из минусов: летучие мыши в отеле, уборка в ресторанах, особенно на завтраках. В последний день очень испортило впечатление, когда во время завтрака заняв столик вляпалась в соус, который был разлит прежними гостям и была в ужасе от увиденного под столом, все в крошках, грязь, при этом персонал просто стоит и болтает друг с другом. Подошла к сотрудникам, попросила убрать, спустя минут 10 приходит уборщица с недовольным видом. На мой взгляд достаточное количество персонала чтобы самим видеть данные проблемы и устранять их до того пока гость сам им не скажет об этом. Управляющий либо отсутствует, либо ему все равно. Так же за 40 минут до окончания завтрака на шведской линии постоянно что то отсутствовало, то дыня, то арбуз. На просьбу принести, сказали закончилось. Большое количество людей на пляже, не представляю что твориться в сезон, лежак будет просто не найти. Так же как рекомендация хотелось бы видеть в номерах дисперсор, а не огрызки мыла и не гели в бутылочках. Не смотря на минусы, отдыхом остались очень довольны, порекомендуем место друзьям и знакомым, но только не в сезон.

На территории отеля летают летучие мыши и об этом никто не предупреждает. Ночью одна из них залетела в номер и укусила супругу. Обратились на ресепшен, сотрудница смеялась минут десять без остановки что не могла разговаривать по телефону, поняли что от неё ничего не дождёмся обратились к менеджеру по работе с клиентами попросили предоставить автомобиль, чтобы добраться до больницы получили отказ. В итоге сами нашли первую попавшую больницу где оказали платную не совсем квалифицированную помощь. В итоге три месяца лечения, девять месяцев нельзя загорать на солнце , ходить в сауну, заниматься спортом избегать физических нагрузок употреблять алкоголь. А ведь всего лишь надо ПОВЕСИТЬ ТАБЛИЧКИ что ночью не рекомендуется спать с открытыми окнами. Поселяясь в этот отель имейте в виду , что если у вас что-то случиться то вам не помогут не в чём, а от души будут смеяться вам в лицо выражая высшую степень не уважение к вам. После нашего случая абсолютно ничего не изменилось.