Alean Family Resort & Spa Biarritz

Ужасный отель, отдыхали большой компанией с детьми, отравились все (понос и рвота), сутки в номере, ничего не ели, жаловались сотрудникам, сказали, что у вас единичный случай, хотя нас компания 20 чел и получается интересный случай, что отравились все и по разговорам пол отеля отравились, вину не признают, лекарств никаких не дали, еда невкусная, да еще и видимо что-то либо пропавшее, либо недомытая посуда, жалко было наших маленьких деток. Отель своих денег не стоит, не тратьте, выберите другой отель!!!! Не рукомендуем и сами не поедем в эту сеть никогда

Самый лучший отель где мы были, невероятно вкусная еда, большое разнообразие блюд, качество алкоголя на уровне, просто супер сервис, много развлечений для детей, детские комнаты, мастер классы, тут есть чем заняться ребенку на любой возраст, большой парк на территории, также присутствует канатный парк, можно даже не выходить за территорию отеля, рекомендую! Мы обязательно ещё вернёмся!

Это был самый ужасный отдых! Мы массово с друзьями отравились! Нас было 5 семей с детьми и все массово отравились!!! Попрошу заметить,что мы нигде не были и не кушали кроме этой гостиницы!К мужу пришли врачи и сделали укол,и через три часа у него температура стала еще выше подниматься,выписали лекарства на 2 тысячи! На просьбу вызвать скорую мне ответили у вас возможно ротовирус на такие заболевания скорая не приедет! На это все руководство гостиницы никак не отреагировали! А лишь сказали вы знали куда едете нужно с собой брать лекарство! Извините за 65 тыс за три дня,я не думала что мы тут отравимся и нужно кучу лекарств с собой брать! Я пошла в службу по работу с клиентами и высказала своё недовольство,а мне в ответ сказали мы приносим извинения,и на этом все! А еще мне ответили,что в отеле не зафиксированы случаи отравления и поэтому странно,что ваша компания отравилась! Мы хотели съехать и попросили возврат за последние сутки,так как не хотели находится в этом чудо отеле,но нам отказали и вот так за 20тыс сутки мы пролежали в этом отеле! Качество и обслуживание не соответствует цене! Алкоголь весь ужасный,еда не очень!

Ужасный отель, отдыхали на майские праздники 9 мая 2024 со своей семьей и компанией 20 чел тоже все с детками, рвота и понос вот, что нас ждало в этот ужасном отеле на отдыхе, коснулось всех из компании, обратились к персоналу, спросить что могло быть испорчено на шведском столе, сказали, что это единичный у вас случай, единичный случай на 20 человек -очень смешно, питались только со шведского стола, было жалко маленьких деток наших, вот такой отдых на майские в «хорошем отеле», никому не советуем, в Геленджик ездили много раз и такое впервые. По отелю потом узнали было много случаев отравления в эти дни, лекарств никаких не дали. Очень много хороших отелей в Геленджике, но в этот ни в коем случае не советую никому!!!!!!!!!!!!!!! И еда никак на 4* не тянет, выбор маленький, ресторан постоянно забит, ждешь места себе, выбирайте другие отели, пусть не на все включено, но там будет гораздо лучше и территория не впечатлила особо, хотя чисто было

Ни чем не хуже чем в Турции 5+ и еда и обслуживание и бассеины, хорошая анимация для детей и взрослых и приятная цена за такое счастье и ехать никуда далеко не надо. Жалко аквапарк открытый не работал еще, но все остальное на высоте. Салют на 9 мая был отличный. Спасибо Алеан Биариц порадовали. Будем приезжать

Все положительные моменты отдыха в данном отеле можете почитать в других отзывах. В этом отзыве будут только отрицательные и шокирующие факты и эмоции от них, которые были крайне неприятными в отпуске с 1 по 3 марта 2024. 1) Курево. Курят на балконах, пока свежий воздух. По пути в ресторан встречаются гости, которым тоже всё можно, включая неспешные прогулки с сигаретами или вейпами. Этакий отель для семейного отдыха. Перед рестораном (на фото) колясочная совмещена с местом для курения, Карл. Деревенная перегородка. Курильщики оккупировали поверхности в радиусе 10 метров. Вдыхай этот смрад до еды, вдыхай после еды. Возле бассейна есть огороженное мини-поле для футбола/баскетбола. Между бассейном и этим спортивным полем "милая курилочка" - скамейка и табличка - Место для курения. Дно пробито ещё раз. Где руководство, где охрана, где соблюдение норм здравоохранения, где безопасность "семейного отдыха", с которым ассоциируется данный отель? Абсурд и рвотный рефлекс. 2) На территории были 2 хвостатые живности, одна кошачья морда вкусно ела сметанку со стола в барной зоне между рестораном и бассейном. То ли гости решили, то ли так сошлось. Гигиена она такая. 3) В кабинке для переодевания лавка грохается с таким шумом, что лучше быть заранее готовым, иначе сильно бьет по ушам и может прилично испугать. Привет шумоизолирующим материалам. 4) Оторванные ручки, номера, неработающие замки шкафчиков для одежды в бассейне - тоже включены в стоимость. 5) Номера. Чтобы поспать надо либо сильно выпить, либо не спать до этого день-другой, потому что отчетливо и четко слышно спокойную речь соседей из соседних номеров. Крик, смех, истерики и другие эмоции слышно так, будто стены и нет между номерами. Моя сторона матраса была продавлена, после первой ночи спина ныла 2 следующих дня, пока не добрался домой. 6) Круто было в 12 ночи услышать, как у соседей просто включился телевизор на полную громкость. Сходил, прислонил ухо к двери (чтобы точно определить источник) звоню на респешн, конечно, сначала, точно ли я определил откуда звук, потом мне отвечают, что позвонят туда и если нет ответа, то придет охраник проверить, "помочь". 12:20 ночи, звоню повторно - охранник не приходил, но ждите хозяев номера, они скоро придут из ресторана. Занавес наступил минут через 10, когда они действительно пришли: мама, папа и дочка, послушав её истерики часик, полтора - они погрузились в сон. P.S. Интересная была бы ночка, если бы хозяева были "не рядом".., ибо ресепшн сказала, что в тот номер никто бы не вошел, так как, например, охранники не имеют на это право. Зато все другие гости, похоже, имеют право орущего телевизора в 1-ом часу ночи. Забота она такая. Эмоции от поездки: курят все и везде, администрации фиолетово, никакого наказания или контроля; спать неудобно и плохо для спины; звукоизоляции и, соответственно, покоя и отдыха, в номере нет; не работает или поломано - и так сойдет. Adios.

Давно хотела увидеть море зимой, так приятно сменить зимний пейзаж за окном на морской.Выбор отеля даже не обсуждался.Конечно @Biarritz!Это место где вы действительно чувствуете себя любимыми,и здесь есть все для идеального отдыха!!Зимой в начале февраля Геленджик прекрасен .Море чудесного бирюзового цвета,тепло,мало народу, цены сравнительно невысокие ,хочется остаться минимум на месяц ради ярких солнечных дней и морского воздуха!!! В @Biarritz мы отдыхали два раза летом,и я еще раз убедилась ,что в любой сезон отель великолепен! Необыкновенная красота на всей территории много зелени ,деревьев хвойных,горы в шапке облаков,невероятная чистота .Аквапарк невероятно крут!!!Горки классные ,весело и малышам и взрослым!Очень чисто и везде идеальный порядок ! Еда просто потрясающая,каждый день что-то новое ,без повторения все дни нашего пребывания!Разнообразие кухонь со всего мира ,здесь каждый найдёт блюдо по душе!!!С огромным уважением хочу поблагодарить Иноземцева Никиту(открытая кухня) .За такую еду можно присвоить звание гениального кулинара и высокого эксперта кулинарии.Я теперь понимаю термин "высокая кухня ".Это -пища приготовленная Вашими руками, мастерством,талантоми профессионализмом.Вы делаете нашу жизнь вкуснее))Надеюсь в наш следующий приезд в конце мая Ваше кулинарное искусство приятно удивит вновь. Весь персонал отеля приветливый и заботливый,всегда быстро откликается на все просьбы и пожелания.Отдельное спасибо руководителю службы по работе с гостями Елене.Благодаря ее работе сервис максимально приближен к идеальному , полное ощущение безопасностии и исключительности,понимание,что тебя не оставят один на один с проблемой, более того на любой вопрос ответят в кратчайшие сроки ,а зачастую предвосхитят пожелания.К каждому гостю персональный подход.Дорогая Елена,Ваша ежечасная и ежеминутная забота и обьясняет то,почему так много гостей становятся постоянными,ведь человеческое общение и душевная теплота-это сейчас редкая ценность. Надеюсь следующий приезд, а мы уже забронировали на июнь снова увидимся !!!Хочу сказать огромное спасибо всем работникам отеля за ежедневный тяжёлейший труд для того чтобы мы беззаботно и безопасно проводили свой отдых высочайшего уровня !Спасибо за то,что делаете нашу жизнь прекраснее !!До новых встреч!!!

Отдыхали здесь вдвоем с мужем в феврале 2024 г. Должны сказать, что отдых здесь нам очень очень понравился ! Радушное обслуживание гостей, шикарный шведский стол, вкусная разнообразная еда, изобилие фруктов, соков, очень вкусные кондитерские изделия и свежайшая выпечка, качественные спа- процедуры, удобные комфортные номера с великолепными панорамными видами с окон и лоджий, ( сам отель расположен в очень красивом живописном месте ! ), а так же интересная развлекательная программа - все это способствует прекрасному незабываему отдыху ! Приедем отдыхать именно сюда !

Много где проводили с детьми выходные в Краснодарском крае. В этот раз супруга предложила съездить в Alean. Проблемы начались сразу после приезда: нет мест на парковке, очередь на ресепшн, при входе в крытый бассейн нам предложили «погулять», так как нет свободных лежаков. На этом очередь не заканчивается, она была с нами всегда: поиграть в бильярд - стой в очереди, хочешь чего-то выпить на баре - стой в очереди, поесть мидии - снова стоишь в очереди, посидеть за столом - тоже ждешь когда он освободится. Хочешь чтобы дети попарились в бане или полазили по веревочной площадке - записывайся в очередь. С таким «ожиданием всего» я сталкиваюсь впервые. Отметить хотел бы уборку: в номере все было чисто, но на втором этаже ресторана обувь буквально прилипала к липкому полу. Причем это длилось на протяжении всех наших дней пребывания в отеле. Из плюсов могу отметить еду, она вкусная, хотя ничего из того, что есть в аналогичных гостиницах я не нашел. По поводу оснащения номеров: зубных щеток не было, пришлось выпрашивать. Халатов детям не дали - сказали закончились. Руководство отеля решила по максимум нажиться, забив отель «под завязку» наплевав на проблемы с которыми столкнуться постояльцы отеля.