Wanda Moments Hot Spring Hotel (Tourism Service Center of West Changbai Mountain)

先肯定一下這家新開僅一個月的酒店的優點：服務人員都非常熱情周到；温泉共計5個泡池，較為舒適；早餐算是可以，內容比較豐富。下面來説説個人的一些看法，我提前預訂了“雙卧家庭房”，之所以預訂，是因為適合我們家庭出遊的人數且價位比較迷人，直接預訂了兩天，但是我在整個入住過程中，都沒能見到，甚至都沒能見到我所預訂的房型。辦理入住時直接被告知“您預訂的房型已經沒有了。”我疑惑既然是“預訂”，怎麼會沒有？答覆是可能系統有問題，但願意為我升級房型，我們原本以為是酒店拿出很誠懇的態度來解決問題，帶着長者孩子出來玩也都圖開心、順利，所以沒多加思考就接受了。結果辦理入住後一看，是一間打開門撲面的刺鼻裝修味、地板多處鼓大包、高低鋪沒有床墊堅硬如地面的、天花板大面積漏水痕跡的房間！我們出來玩不是來找茬的……更不想為難誰、搞臭誰……所以我連照片都沒有拍攝，衹是再次致電大堂，再次退讓一步，要求換成兩間大床房也可以……（其實按照我們預先計劃，都住在一個房間，很多行李都是混裝的，這樣變成兩個房間，無疑增加了很多麻煩……但是考慮到長者孩子的心情，我一直隱忍、微笑解決問題）總算換成了能睡覺的大床房，在電梯裏還遇到了其他更換房間的住客……我突然意識到這會不會是一種“釣魚”式的營銷手段？先用迷人的房型房價吸引訂房，到店再告知沒有房型，多數遊客會懶得折騰，接受調劑……其實長白山西景區可供選擇的酒店、房型都非常多，競爭還是挺激烈的……我們完全有更選擇……謝謝大家看到這裏，寫出這些希望大家引以為戒，如果遇到相似問題，先不要遞身份證辦理入住，先看看房型再説，以免踩坑……

停車方便，前台服務還算比較好，就是覺得酒店的工裝真的不夠職業，酒店配套和服務意識整體都需要再提升。温泉從下午1點到晚上9點可以泡，感覺爬完山下來泡一下放鬆放鬆應該不錯。入住期間趕上有個房間觸發了火警，酒店被淹了，電梯🛗癱瘓，好在我們住在2樓。最不滿意的是酒店衹有一台洗衣機和一台烘乾機，住了這麼多酒店真的是獨一家，作為萬達旗下酒店真的是大跌眼鏡。房間內空間還算寬敞，用品齊全。

距西景區遊客中心很近是其絕對優勢，有免費接送機也是我看中的原因。但預訂前不知道是新開業的，擔心有味道，結果還好，房間還是不錯的。