Tài Khoản Khách
ngày 5 tháng 5 năm 2025
Gran sorpresa al llegar y ver qué estaba pegado literalmente a la vía del tren, y sobre todo cuando te indican que el ascensor no funciona y te dan una habitación en el último piso y ninguna posibilidad de ayuda para subir el equipaje de 20kg. Indicaron que habían llamado al técnico pero a la mañana siguiente, seguía sin funcionar el ascensor, porque el técnico no había venido o no había sido llamado. Se le solicita a la persona de recepción hablar con su jefe y dice que no puede llamarlo, por lo que se le pide una hoja de reclamaciones e indican que en Alemania no hay, que mande un mail a la atención del director, pero ninguna ayuda para mover el equipaje ni descuento en la habitación al faltar uno de los servicios indispensables. Habitación y desayuno aceptables. La cama vibra cuando pasan los trenes al lado y sin tapones para los oídos es imposible dormir. No volveremos. Inaceptable.
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