Arena am Zoo

Chúng tôi thấy căn phòng rất bẩn và có mùi thuốc lá. Dưới gầm giường có tàn thuốc, vết bẩn dính trên sàn và đồ đạc như thể từ chất lỏng nào đó, cửa phòng tắm không đóng và bạn có thể thấy rằng nó đã được tháo dỡ và họ để lại mảnh rơi n*** tại đó. Ngoài ra, hệ thống sưởi không hoạt động và trời rất lạnh. Chúng tôi đến quầy lễ tân nhưng thấy rằng nó đã đóng cửa (lúc đó là khoảng 6 giờ tối), mặc dù theo trang và biển hiệu trên cửa lễ tân thì nó sẽ đóng cửa lúc 8 giờ tối. Chúng tôi đã gọi đến số khẩn cấp và khi chúng tôi liên lạc được với họ, họ nói với chúng tôi rằng họ không thể làm gì được vì hôm nay là ngày nghỉ lễ (Đêm giao thừa) và họ sẽ giải quyết vào ngày hôm sau. Vào buổi sáng, sau khi thức dậy cả đêm, chúng tôi đến quầy lễ tân và giải thích lại chuyện gì đã xảy ra vì không ai thông báo cho họ và họ nói rằng họ sẽ khắc phục mọi thứ. Ngoài ra, trong hai ngày này, chúng tôi đã nói chuyện với nhân viên trip.com và họ đã cố gắng giúp đỡ chúng tôi. Khách sạn nói với họ rằng họ cũng sẽ sửa chữa mọi thứ cho bạn. Chiều hôm đó khi trở về, chúng tôi thấy căn phòng vẫn trong tình trạng tương tự, ngoại trừ chiếc giường đã được dọn sẵn. Máy sưởi vẫn không hoạt động, vòi sen vẫn còn trên sàn và tàn thuốc vẫn còn dưới gầm giường. Một lần nữa, phá vỡ giờ đã đăng, lễ tân đóng cửa nên chúng tôi gọi lại vào số họ đã để lại, lần này không nhận được phản hồi. Sáng hôm sau, chúng tôi rời đi và lặp lại việc tiếp nhận mọi chuyện đã xảy ra. Giải pháp của họ là chúng tôi viết một email giải thích những gì đã xảy ra. Chúng tôi đã gửi nó và yêu cầu hoàn lại tiền (ít nhất là một phần) nhưng họ không muốn làm điều đó vì mọi thứ đã được sửa chữa, theo họ. Một sự xấu hổ và một trải nghiệm khủng khiếp, đặc biệt là vì cái lạnh.

Rate too high during Amviente fair period. Location is good and trlansportation is easy, with restautlrant and supermarket bearby. Walk to downton about 1 km