Ramada by Wyndham Frankfurt Central Station

Đây là nơi TỆ NHẤT mà tôi từng đặt phòng. Tôi chưa bao giờ bị khách sạn hoặc ban quản lý khách sạn đối xử tệ như vậy như ở khách sạn này. Tôi đến và ở trong phòng chưa đầy 20 phút thì 3 con vật xuất hiện nhanh chóng và trông giống như gián đang cố gắng chia sẻ thức ăn của tôi. Khi tôi đến quầy lễ tân để yêu cầu hoàn lại tiền một cách lịch sự và trả phòng. Ban quản lý khách sạn không hoàn lại tiền cho tôi và có vẻ như không tin tôi rằng đây là vấn đề và có vẻ như không đồng ý rằng đây là vấn đề lớn. Tôi đã chụp ảnh và quay video những con vật đó để làm bằng chứng. 3 người đã trả phòng khi tôi đang ở sảnh vì những gì họ nói là vấn đề về côn trùng giống như tôi. Nhưng ban quản lý khách sạn vẫn không phản hồi một cách chuyên nghiệp hoặc có trách nhiệm. Tôi đã liên hệ với ******* vì tôi đã đặt phòng qua họ và họ đã rất hữu ích khi mọi thứ với ban quản lý khách sạn địa phương trở nên không thể chịu đựng được. ******* đã làm mọi cách có thể để giúp đỡ và họ đã tìm cho tôi một khách sạn mới sạch sẽ và không có côn trùng. Tôi sẽ không bao giờ đặt phòng ở đây và sẽ không bao giờ giới thiệu bất kỳ ai ở lại khách sạn này.

TERRIBLE, we were at a Trade Show at the Messe for seven days and had no hot water for 2 days, totally unacceptable from the management of the hotel,that said the hotel reception staff were very friendly and helpful,after all it wasn't their fault !!!

We stayed for 4 nights on the first leg of our Europe adventure. Reception staff were all friendly, check in easy enough. A little frustrating when the desk is unmanned they lock the door and you have to wait to get in (or out). We got locked out a couple of times, you should be able to swipe your room key to gain access. Shower was VERY tiny, the shower curtain would stick to you, awful. Beds were comfy. Aircon struggled and it took the room a long time to cool down. Wi-fi dropped out a lot, very frustrating for international travellers. Overall average, but not bad for Europe standards (have stayed in a lot worse)