Các đánh giá Mercure Hotel Kaiserhof City Center

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for your review! We're glad to hear that you enjoyed our convenient location near the train station, shopping options, and great restaurants. We appreciate your feedback regarding the service and will work to improve this aspect to ensure a more seamless experience for our future guests.We hope to welcome you again soon!Best regards,Scott F. ThaxtonDirector of Operations

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi Tabiashi, Cảm ơn quý khách rất nhiều vì đã lưu trú tại Khách sạn Mercure Kaiserhof Frankfurt City Center và đã dành thời gian chia sẻ những phản hồi chu đáo. Chúng tôi rất vui khi biết quý khách đánh giá cao vị trí thuận tiện gần Ga Trung tâm Frankfurt, sự sạch sẽ của phòng nghỉ và bầu không khí thân thiện với môi trường. Chúng tôi cũng rất vui khi biết rằng đội ngũ nhân viên của chúng tôi đã mang đến cho quý khách dịch vụ tận tình và chu đáo — những lời khen ngợi của quý khách thực sự rất đáng trân trọng. Chúng tôi cũng xin chân thành cảm ơn những ý kiến đóng góp mang tính xây dựng của quý khách về độ ổn định của giường, khả năng cách âm và việc không mang dép đi trong phòng. Xin quý khách yên tâm rằng chúng tôi sẽ xem xét lại những điểm này để nâng cao sự thoải mái cho quý khách trong tương lai. Chúng tôi rất hân hạnh được đón tiếp quý khách và hy vọng sẽ được chào đón quý khách trở lại Frankfurt trong chuyến thăm tiếp theo của quý khách. Trân trọng, Scott F. Thaxton, Giám đốc Điều hành

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi về kỳ nghỉ của mình tại khách sạn. Chúng tôi rất vui khi biết quý khách đánh giá cao sự thân thiện của đội ngũ nhân viên và vị trí thuận tiện của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi rất tiếc vì diện tích phòng và vấn đề thoát nước vòi sen chưa đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Xin chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này. Chúng tôi chắc chắn sẽ xem xét vấn đề này và đảm bảo hệ thống thoát nước hoạt động bình thường. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón quý khách trở lại trong tương lai và mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ thoải mái hơn nữa. Trân trọng, Scott F. Thaxton, Giám đốc Điều hành

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi anh Phú, Cảm ơn anh rất nhiều vì đã đánh giá tốt và chia sẻ cảm nhận của mình về kỳ nghỉ với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết anh đánh giá cao sự sạch sẽ, khu vực xung quanh và dịch vụ. Mặc dù chúng tôi hiểu rằng vị trí có thể hơi xa trung tâm thành phố, nhưng chúng tôi rất vui vì các nhà hàng, quán rượu và siêu thị gần đó đã mang đến sự tiện lợi và đa dạng cho kỳ nghỉ của anh. Chúng tôi trân trọng phản hồi của anh về các tiện nghi và sẽ tiếp tục nỗ lực để cải thiện trải nghiệm của khách tại khu vực này. Chúng tôi hy vọng sớm được chào đón anh trở lại Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Trân trọng, Scott F. Thaxton, Giám đốc Điều hành

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết quý khách thấy vị trí của chúng tôi rất thuận tiện, gần Ga Trung tâm Frankfurt. Tuy nhiên, chúng tôi rất tiếc vì khu vực xung quanh khiến quý khách cảm thấy không thoải mái. Mặc dù khách sạn không thể can thiệp vào các điều kiện bên ngoài, nhưng chúng tôi hiểu những lo lắng của quý khách, và xin lưu ý rằng Thành phố Frankfurt hiện đang triển khai các biện pháp phát triển đô thị rộng rãi để tăng cường an toàn công cộng và cải thiện môi trường sống. Về tình trạng khách sạn, chúng tôi liên tục đầu tư vào việc bảo trì để đảm bảo trải nghiệm thoải mái hơn. Chúng tôi đã thông báo cho đội ngũ của mình về việc mất pin trong điều khiển điều hòa không khí và chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này. Chúng tôi trân trọng phản hồi của quý khách và sẽ sử dụng nó để cải thiện dịch vụ và cơ sở vật chất hơn nữa. Trân trọng, Scott F. Thaxton, Giám đốc Điều hành

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest,Thank you for your feedback. We’re glad to hear you found our location convenient. However, we apologize for any inconvenience regarding our luggage storage policy. For security reasons, we can only store luggage for up to 12 hours after check-out. This policy is in place to ensure the safety of your belongings and in compliance with our security measures.We understand this may cause some difficulty, and we appreciate your understanding.We hope to welcome you back in the future.Best regards,Scott F. ThaxtonDirector of Operations

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thanks so much for your kind words! We’re thrilled to hear you enjoyed our location, spacious suite, and overall comfort during your week with us. We look forward to welcoming you back to the Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center soon!Mit freundlichen GrüßenScott F. ThaxtonDirector of Operations

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you very much for your wonderful rating and kind feedback about your stay at the Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center.We are delighted that you appreciated our convenient location, quick check-in process, and the friendliness and helpfulness of our team. Providing efficient and warm service is very important to us, and your comments are a great motivation for our staff.We look forward to welcoming you back soon for another pleasant stay in Frankfurt.With kind regardsScott F. ThaxtonDirector of Operations

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Mr Jain,Thank you very much for your wonderful review. We are pleased to know that you enjoyed your stay with us and appreciated our central location right across from the main station. It is also great to hear that you found the nearby dining options convenient.We truly value your kind words about our cleanliness, surroundings, and service, and we look forward to welcoming you again at the Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center.Best regardsScott F. ThaxtonDirector of Operations

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you very much Thomas for your detailed review. We are glad that you appreciated the cleanliness, service and security of our hotel as well as the convenient location near the central station. At the same time, we understand your remarks about the surrounding area and take your concerns seriously. We are committed to ensuring that our guests feel safe and comfortable at all times, and we hope to welcome you again on a future visit to Frankfurt.Mit freundlichen GrüßenScott F. ThaxtonDirector of Operations

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear iGwaNG,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that our hotel's location was convenient for your travels and that you found the rooms clean and suitable for tourists. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you again in the future.Best regards,Scott F. ThaxtonDirector of Operations