Foshan Di'en Hotel (Guangdong Eternal Love Xiqiao Mountain Branch)

Các đánh giá Foshan Di'en Hotel (Guangdong Eternal Love Xiqiao Mountain Branch)

Foshan Di'en Hotel (Guangdong Eternal Love Xiqiao Mountain Branch)

100 Meters Northwest of the Intersection of Xiqiao Avenue and Baiyun Road, Nanhai District, Foshan, Guangdong, ChinaXem thông tin khách sạn
Foshan Di'en Hotel (Guangdong Eternal Love Xiqiao Mountain Branch)
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1 đêm

Đánh giá của khách

4.4/5
330 đánh giá
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.5
Trang thiết bị4.4
Dịch vụ4.4
Vệ sinh4.5
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(330)
Đánh giá tích cực(312)
Đánh giá có ảnh/video(77)
Đã được trang trí tốt(24)
Sang trọng(16)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(15)
Phòng lớn(14)
Gần khu có thắng cảnh(11)
Đồ ăn tuyệt vời(8)
Đỗ xe thuận tiện(8)
Hồ bơi tuyệt vời(4)
Đánh giá tiêu cực(18)
Luciano
Mary Garden-View Double Bed Room (Smart Sensing)
Lưu trú vào thg 8, 2024
Người đi công tác
93 đánh giá
4.2/5
Rất Tốt
Đăng tải vào 2 thg 10, 2024
The hotel is nice, and staff attention is great (Foshan hospitality is amazing ). 3 small things bothered me and showed miss a Manager that understands the hotel run up. 1. Shower gel and shampoo are watery. In the end, the guest uses more than necessary due to those diluted amenities (instead of a botle, an individual 30ml shower bath and shampoo would be better. 2.same thing for the soy sauce in breakfast, watery and flavorless. As I wrote, 2 small cheap details to improve guest experience.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客：非常感謝您對我們酒店的整體好評以及對佛山熱情好客的認可。對於您提到的三個問題，我們深表歉意，並十分重視您的反饋。關於沐浴露和洗髮水的問題，我們會立即檢查產品質量，考慮採用更合適的包裝和產品，以確保客人有更好的使用體驗。同時，我們也會加強對客用品的質量把控，避免類似情況再次發生。對於早餐醬油的問題，我們會馬上與餐飲部門溝通，調整醬油的品質，增加其風味，為客人提供更美味的早餐選擇。我們一直致力於不斷提升服務品質和客人體驗，您的反饋是我們進步的動力。再次感謝您的寶貴意見，期待您的下次光臨。
Anonymous007
Wonderful City-View Double Bed Room
Lưu trú vào thg 5, 2023
Người đi công tác
26 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 27 thg 6, 2023
Great Hotel! Convenient Location, nice rooms and friendly staff. Highly Recommended.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: （Fresco works by Italian painter, Art Palace Hotel）Dear guests: thank you for choosing to stay in the Dien Hotel, we are honored to be able to serve you, your satisfaction is our pursuit of power! Dien Hotel has prepared a variety of different layout of rooms for different guests to choose, I hope our sincere service can bring you a more pleasant experience.
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng Twin nhìn ra vườn Mary (Cảm biến thông minh)
Lưu trú vào thg 11, 2024
Người đi công tác
3 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 28 thg 12, 2024
服務的兩分給到值班的客房阿姨，除了這個阿姨人很好，其他的真是一無是處！ 經常在攜程訂房，因為這個酒店攜程我都想拉黑了！ 寫的23年開業，結果是23年翻新。翻新也沒有好好翻新，不過是換了電梯和床上用品。硬件設施老舊 設施：老舊 翻新的老酒店 水龍頭還是古老的一個出冷水 一個出熱水的那種。 衞生：枕頭上有污漬 環境：老舊。空調是中央空調，自己房間不能更改模式。12月份沒有暖風，凍的瑟瑟發抖！ 服務：沒有什麼服務可言，入住之後去找兩次前台 前台都沒有人。 大家避雷吧
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人：首先，衷心感謝您一直以來對攜程平台的支持以及此次選擇入住我們酒店，更要誠摯地感謝您將寶貴的反饋給予我們，您的直言不諱是我們改進提升的關鍵指引。看到您的評價，我們滿心愧疚，對於未能給您帶來滿意的入住體驗，向您深表歉意。關於您提到的諸多問題，我們已緊急召開內部會議，全面商討整改方案：在設施方面，我們承認此次翻新工作存在嚴重的疏漏，後續會加大投入，按照高標準對老舊硬件設施進行深度改造，包括統一更換便捷的冷熱兩用智能水龍頭，升級空調系統，讓每位客人都能自由掌控室温，確保冬季的温暖。衞生問題更是重中之重，我們已加強客房部的管理與監督，增加枕套、床單等用品的清洗頻次，嚴格執行客房清潔流程，同時強化員工的責任心培訓，杜絕此類衞生死角再次出現。對於前台服務的缺失，我們即刻着手優化人員值班安排，確保 24 小時都有專人值守，隨時響應客人需求，並加強前台員工的服務意識與專業技能培訓，做到熱情、高效、周到。雖然此次讓您失望了，但請相信我們有決心、有能力改正問題。希望您能給我們一個彌補的機會，下次入住定讓您看到煥然一新的酒店風貌，重新感受我們的熱忱服務。再次感謝您的批評，祝您生活愉快，萬事順遂！
Người Dùng Ẩn Danh
Kuya Balala Little Demon Fairy Double Bed Room
Lưu trú vào thg 10, 2024
Gia đình
23 đánh giá
0.5/5
Đăng tải vào 11 thg 11, 2024
該酒店應該是翻新酒店，平台顯示是23年開業，酒店房間衞生臟亂差，花灑和門把手全是水漬污垢，房間沒配備地巾，入住時讓送一雙小朋友拖鞋，酒店人員告知酒店沒有多餘的庫存，最後再三要求下還是給我送來了，早餐品種少，我們三個人用餐，用餐時在餐廳付了28元的費用，餐廳服務員拒絕了我們其中一位進去餐廳用餐，並告知我們的房間只有兩份早餐。最離譜的是，退房時前台員工説小童拖鞋需要回收，拖鞋作為一次性消耗品，酒店不是應該做到一客一換嗎？若是這樣，酒店如何保證房間的衞生，消費者該如何放心入住。第一次聽説一次性小童拖鞋拖鞋需要回收的酒店。真的不可思議！
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人：您好！首先，我們對給您帶來的不愉快體驗致以最誠摯的歉意。關於您提到酒店像是翻新酒店但顯示 23 年開業的問題，我們酒店確實於 2023 年全新開業，開業前已完成全面裝修和清潔工作，對於給您造成這樣的誤解我們深感抱歉。對於房間衞生狀況差的問題，這完全是我們工作的嚴重失職。我們已經立即安排人員對所有房間的清潔流程進行重新檢查和強化培訓，包括對花灑、門把手等細節處的清潔，同時也會增加清潔頻次，確保此類問題不再發生。關於地巾配備問題，我們標準房型的配置中確實配有地巾，我們會重新評估物品配備清單，爭取為客人提供更全面的用品。在小童拖鞋方面，我們酒店的一次性拖鞋是免費提供給客人使用的，當時您咋前台退房的時候，前台的同事和您説，大家沒有可能是沒有溝通清楚導致了這個誤會，後續我們也和您已經溝通清楚啦。早餐問題上，我們會根據客人的反饋增加早餐品種，同時也會加強餐廳工作人員的服務培訓，避免類似的誤解和不愉快再次發生。我們深知這些問題嚴重影響了您的入住體驗，我們一定會努力改進，希望能有機會再次為您服務，彌補這次的過失。再次感謝您的反饋，祝您生活愉快！
Tài Khoản Khách
Mary Garden-View Double Bed Room (Smart Sensing)
Lưu trú vào thg 9, 2024
Gia đình
1 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 1 thg 11, 2024
酒店鬧中取靜，雖在大路邊上，但不會嘈雜。房間空間大，洗浴設備不錯（洗浴用品好用，強烈建議單獨售賣！），有基本的日用洗漱用品提供。服務很好。服務態度友好，讓客人賓至如歸，點贊。三樓的空中泡池價格不貴，住客可以打折，水浪按摩好舒服，人不多我自己享受了一個池子。早餐挺豐富的，水果很新鮮，中西合璧基本滿足需求，咖啡現磨的。餐廳環境優雅，是在星巴克咖啡廳裏面用餐，有點驚訝，吃早飯很舒服。會再次選擇入住的酒店。各方麪條件均不錯。
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 您好！非常感謝您如此用心且詳細地分享您在我們酒店的入住體驗。看到您對我們酒店諸多方面的認可，我們滿心歡喜，也深感榮幸。我們一直致力於為客人打造一個鬧中取靜的舒適環境，即使酒店位於大路之畔，也希望每一位入住的客人都能免受嘈雜之擾。您對房間空間和洗浴設備的滿意，是對我們設施配備的肯定。您對洗浴用品的喜愛我們已經收到啦，您提出單獨售賣的建議我們也會認真考慮呢！我們堅持為客人準備優質的日用洗漱用品，就是希望能給大家帶來更多的便利。酒店服務團隊始終將 “讓客人賓至如歸” 奉為宗旨，您對我們服務態度的稱讚是對我們最大的鼓勵。三樓的空中泡池能為您帶來舒適和享受，我們也覺得無比欣慰。我們希望以優惠的價格讓每一位住客都能盡情體驗，看來這個目標我們達成了呢！早餐是開啟美好一天的關鍵，我們努力豐富餐品選擇，確保水果新鮮、中西合璧，還為大家準備了現磨咖啡，就是希望每位客人都能吃得滿足。能在優雅的星巴克咖啡廳用餐，給您帶來了驚喜，這也是我們精心設計的環節呢。再次感謝您的支持和喜愛，我們期待着您的再次光臨，也會一如既往地為每一位客人提供優質的服務！祝您生活愉快！
Tài Khoản Khách
Phòng Twin nhìn ra vườn Mary (Cảm biến thông minh)
Lưu trú vào thg 9, 2024
Một mình
2 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 31 thg 10, 2024
來西樵出差真沒想到用商務差旅的預算意外訂到一家歐式豪華酒店😂😂😂大堂地板和洗手盆都是用真的玉石鋪墊的，還有各種雕花彩繪超級漂亮！！！總的感覺是很有品味管理很細緻的一家酒店。 房間和床上用品很新很乾凈。 健身設施齊全。 早餐很不錯，據説老闆是搞餐飲的所以點心粥粉這些確實比其他酒店做的有特色。 推薦推薦！ 有機會應該會再來度假入住
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的客人：感謝您的下榻與好評！我們很高興能為您的西樵之行增添一份意外的驚喜。酒店在設計和裝修上注重每一個細節，大堂的玉石裝飾和雕花彩繪旨在營造出歐式豪華的氛圍，同時也展現我們對品質的執着追求。對於房間的清潔和設施的維護，我們始終保持高標準，確保客人能享受到舒適、乾淨的居住環境。齊全的健身設施是為了滿足您在閑暇之餘的鍛鍊需求。而早餐作為一天的重要開始，我們更是精心準備，結合老闆在餐飲領域的豐富經驗，努力為客人提供更具特色和品質的美食選擇。您的推薦是對我們最大的鼓勵，我們會繼續努力，不斷提升服務質量。期待與您再次相遇，為您打造更加完美的入住體驗。祝您一切順遂！
Tài Khoản Khách
Mary Garden-View Double Bed Room (Smart Sensing)
Lưu trú vào thg 9, 2024
Người đi công tác
4 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 25 thg 10, 2024
酒店位置優越，門口有公交站，也容易打車，幾個大型商場出門車程幾分鐘就到了。酒店設施齊全，意外的是大堂居然還有星巴克！房間乾淨整潔，住的很舒服，特別是被子特別柔軟！前台人員服務都很好，很主動，熱情。二樓的早茶不錯，品種多，第一次見有帶露天恆温泡池的酒店，同類型酒店裡麪個人覺得性價比蠻高。
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: （意大利畫家傾力打造壁畫，西樵藝術殿堂級酒店）尊敬的賓客：感謝您選擇入住帝恩，我們萬分榮幸能為您服務，您的滿意就是我們追求的動力！酒店準備了多種不同佈局的房型以供不同客人選擇，希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗。
Tài Khoản Khách
Phòng Thân thiện với Gia đình có Chủ đề (2 giường)
Lưu trú vào thg 9, 2024
Gia đình
4 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 23 thg 10, 2024
房間充滿了童趣，也夠大給到孩子活動空間，配置合理，玩具積木台等齊全，到處都透露出細節，早餐食物也很豐盛，大人和孩子都適合，而且是在星巴克咖啡廳裏面的自助早餐，檔次瞬間不一樣了。 服務態度好，還給孩子送了小禮物，孩子很開心！距離千古情景區也很近，才幾分鐘車程，推薦！！！
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的客人：哇，收到您這麼棒的反饋，我們整個團隊都興奮不已呢！能讓您和孩子在我們酒店感受到滿滿的童趣和舒適，真的是太好啦😀！房間的佈置和配置都是我們用心準備的哦，就是希望孩子們能有一個快樂的玩耍空間，看到這些細節能被您發現和喜愛，我們覺得所有的努力都值了😁。早餐我們也力求豐富多樣，讓大人和孩子都能吃得開心又滿足，星巴克咖啡廳的自助早餐氛圍是不是很特別呀😉？服務人員很高興能給孩子帶來小驚喜，孩子開心就是我們最大的成就😘。酒店周邊的千古情景區很近，方便您帶孩子去遊玩，我們也很開心能為您的旅程增添便利。非常感謝您的推薦，這對我們來説意義重大。期待您下次再來，我們一定會準備更多的驚喜和温暖等待着您和寶貝哦🤗！再次感謝您，祝您和家人一切順利，天天好心情😇！
Tài Khoản Khách
Wonderful City-View Twin Room
Lưu trú vào thg 9, 2024
Người đi công tác
1 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 23 thg 10, 2024
環境：這是一家將藝術與舒適完美融合的酒店，超出預期；房間乾淨衞生，充滿復古風格；處處充滿細節； 服務：酒店前台小姐姐們都很熱情，熱情周到，還主動添加微信發周邊的吃喝玩樂推薦定位給我，省去找攻略的時間； 餐飲：自助早餐品種豐富，如果不想吃的話，二樓的茶市是個不錯的選擇 總體推薦滿分～
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的貴客：哈哈，您的評價就像一束耀眼的光芒，照亮了我們酒店的每一個角落😎！非常感謝您對我們的高度認可和喜愛。我們努力打造將藝術與舒適融為一體的酒店環境，就是為了給像您這樣有品味的客人帶來獨特的享受，能得到您的稱讚，我們無比自豪😜。房間的復古風格和細節之處，都是我們用心雕琢的成果，看到您如此滿意，我們覺得一切都值得啦😏！前台團隊始終以熱情為您服務，主動添加微信為您推薦周邊好玩的地方，就是希望您在我們這裏度過的每一刻都開心愉快，能為您省去找攻略的時間，我們也很開心呢😄！餐飲方面，我們不斷豐富品種，就是為了讓您吃得開心、滿意。二樓的茶市也是我們的特色之一，希望能給您帶來不一樣的用餐感受😁。您的滿分推薦是對我們最大的鼓勵和肯定😘！我們會再接再厲，以更加熱情、專業的服務迎接您的下一次到來。期待與您再次相遇，一起創造更多美好的回憶哦😉！再次感謝您，祝您生活充滿陽光，幸福永遠相伴😇！
Tài Khoản Khách
Mary Garden-View Double Bed Room (Smart Sensing)
Lưu trú vào thg 9, 2024
Người đi công tác
2 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 24 thg 10, 2024
前台熱情周到，忘了帶電梯卡會跑過去幫我刷卡，提出的問題都用心解決，周邊是政務商圈，對面是景區，出差辦事很方便，房間衞生整潔，符合這個價位的酒店檔次。下次過來辦事還會選擇！
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客：非常感謝您對我們酒店的高度評價！您的滿意是我們全體員工不懈努力的動力源泉。對於您在入住期間遇到的小狀況，我們前台同事能夠及時為您提供幫助，這是我們應盡的職責。我們也很高興酒店的周邊環境和房間衞生能為您的出差之行帶來便利和舒適。我們一直致力於為每一位賓客提供優質的服務和良好的住宿體驗，您的再次選擇將是對我們最大的認可和鼓勵。期待您的下次光臨，我們定會以更加飽滿的熱情和專業的服務迎接您，為您打造更加完美的入住體驗！再次感謝您的支持與信任，祝您生活愉快，工作順利！
Tài Khoản Khách
Mary Garden-View Double Bed Room (Smart Sensing)
Lưu trú vào thg 9, 2024
Vợ chồng
1 đánh giá
2.3/5
Đăng tải vào 14 thg 10, 2024
設施：房間的浴室漏水，搞得地板都是全是水，差點滑倒 環境：不是很隔音，外觀內飾整體感不錯 服務：餐廳服務不熱情，態度一般，前台對平台訂房訊息不瞭解，無法提供問題解答。不能提供多幾瓶礦泉水，找前台送水要加錢。遇到服務員他衹跟你提錢 衞生：環境衞生還是還不錯的，床也乾淨
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇我們酒店並在百忙之中給予反饋。對於您在入住期間遇到的問題，我們深表歉意。關於房間浴室漏水的情況，我們會立即安排維修人員進行檢查和維修，確保此類問題不再發生。同時，我們也會加強對房間設施的日常檢查和維護，為您提供更加舒適的居住環境。對於隔音問題，我們會進一步評估並採取相應的改善措施，以提高房間的隔音效果，讓您能夠更好地休息。在服務方面，我們深知熱情周到的服務對於您的重要性。我們會對餐廳服務人員和前台工作人員進行再次培訓，提高他們的服務意識和專業水平，確保能夠為您提供準確的訂房訊息解答和熱情的服務。關於礦泉水的問題，我們會重新審視我們的服務政策，儘量為客人提供更多的免費礦泉水，以滿足您的需求。同時，我們也會加強對員工的管理，杜絕衹談錢而不注重服務的情況發生。非常高興聽到您對酒店環境衞生和床鋪乾淨的認可，我們會繼續保持並不斷提高衞生標準，為您提供更加整潔、舒適的環境。再次感謝您的反饋，我們期待您的下次光臨，讓我們有機會為您提供更好的服務。酒店管理層
Người Dùng Ẩn Danh
Belli Deluxe Twin Room (Smart Sensing)
Lưu trú vào thg 8, 2024
Gia đình
21 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 1 thg 10, 2024
酒店新淨，環生方面做得都幾好，早餐係地下自助式早餐，樓上有間餐廳有早午晚飯食，成日唔出酒店都可以，酒店有泳池（重點一定要帶備泳帽，我哋被坑68改66元）小朋友18元人民幣一頂泳帽，大人30人民幣一頂🥲，辦入住嘅時候啱好遇到廣東旅遊團，都係港人，然後佢哋都唔係好識普通話😂當廣東遇上普通，哈哈⋯⋯
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客：非常感謝您對我們酒店的評價！很高興您對酒店的新凈程度和環境衞生方面給予了認可。我們的地下自助式早餐和樓上餐廳希望能為您提供豐富的美食選擇，讓您在酒店內也能享受舒適便捷的用餐體驗。關於泳池需佩戴泳帽的規定，是為了確保泳池的衞生和安全，給大家提供更好的游泳環境。對於泳帽價格給您帶來的困擾，我們深感抱歉。我們會審視價格設定，努力為賓客提供更合理的消費選擇。同時，很開心您在辦理入住時遇到了同鄉的廣東旅遊團。語言的交流有時確實會帶來一些有趣的小插曲，希望這也為您的旅程增添了一份別樣的樂趣。我們會一如既往地努力提升服務品質，期待您的再次光臨！
yat lung
Phòng Twin nhìn ra vườn Mary (Cảm biến thông minh)
Lưu trú vào thg 7, 2024
Gia đình
13 đánh giá
3.5/5
Đăng tải vào 26 thg 8, 2024
去到櫃檯check-in竟然搵唔到Booking，經過幾輪嘅查詢之後原來係要用英文名先搵到我個Booking，房間隔音好差，但在房間非常乾淨，門口泊車也非常之方便。服務員聽唔明廣東話，前台外賣機械人有少少失靈，送咗上去大又唔出聲，前前後後行咗兩三次先拎齊啲外賣。
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人：您好！非常感謝您對我們酒店的評價。對於您在入住過程中遇到的問題，我們深表歉意。關於辦理入住時未第一時間找到預訂訊息的情況，由於您在平台預訂留的是英文名，所以一開始報中文名字時未能及時查到。但我們的工作人員很快就為您解決了問題，前後不到一分鐘就為您辦理好了入住手續。在辦理過程中多問一句也是為了確保訊息準確，希望您能理解。關於房間隔音問題，我們會將您的反饋轉達給相關部門，爭取在今後的維護中加以改善。我們很高興聽到您對房間乾淨程度以及門口泊車方便給予的肯定。對於服務人員聽不懂粵語的情況，我們感到很抱歉。當時為您辦理入住的同事是聽得懂粵語的，可能在溝通中存在一些誤解。 關於前台外賣機器人的問題，我們會及時聯繫技術人員進行檢修，確保其正常運行。另外，我們為您升級了山景房，並且在您落下東西后免費為您寄回。我們一直致力於為客人提供優質的服務，希望您能感受到我們的誠意。再次感謝您的評價，我們期待您的下次光臨。
Xieminhang
Phòng Twin nhìn ra vườn Mary (Cảm biến thông minh)
Lưu trú vào thg 7, 2024
Gia đình
11 đánh giá
4.6/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 2 thg 8, 2024
整體酒店環境很不錯，因為第二天去千古情，所以住這裏很方便。整體裝修風格有點宮廷風，衞生不錯，房間也挺大！但是門口隔音不太好，旁邊對面住房進出講話聲音都聽得到……特別是碰到小朋友的，走廊上奔跑喧嘩，有點煩人……
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人：您好！非常感謝您對我們酒店環境和衞生的認可，得知您因為前往千古情而選擇入住我們酒店，並且感到方便，我們很開心。對於酒店門口隔音不太好給您帶來的困擾，我們深表歉意。我們會盡快安排人員對隔音設施進行檢查和優化，儘量減少外界聲音對您的影響。關於走廊上小朋友奔跑喧嘩的情況，我們會加強對住客的提醒和管理，努力為您營造一個更加安靜舒適的住宿環境。期待您的再次光臨，我們會以更好的狀態迎接您！
Manshiyouashen
Mary Garden-View Double Bed Room (Smart Sensing)
Lưu trú vào thg 6, 2024
Người đi công tác
102 đánh giá
4.1/5
Rất Tốt
Đăng tải vào 4 thg 8, 2024
環境：酒店位置很好離景區不遠，打車也就幾公里；前面2km有聽音湖景區，後面2km有美食城，附近3km左右也有商圈；二樓餐廳出品不錯價錢適中，很多本地人過來喝茶吃飯；房間包含的自助早餐我沒去吃因為當天有旅行團上百人 衞生：房間挺乾淨的 設施：毛巾有點短差點圍不住；房間內也沒浴袍；衣架是普通的鐵線衣架而非常規酒店可以撐起衣服保持衣型的那種；電視想看個珠江台都很卡，換個台也能卡着不動，最後是在電視下載優酷軟件登錄賬號看的； 服務：我覺得前台的兩個小姐姐還有很大的進步空間，我訂的大床房給我的是雙床房重新下樓換；退房時下雨我問前台借個雨傘我去停車場拿車後再還回來，她給我的是客人的雨傘並叮囑我一定要還，我拒絕了並讓她提供酒店雨傘（我跟小姐姐説不能私自借用客人的物品，當時看她表情估計沒有聽懂） 露天泳池體驗:好像是室內恆温泳池，我下午2點退房後想着遊個泳再走的，但是健身房裡麪工作人員都沒個，沒人給開門衹能作罷（後面有機會再過來體驗） 雙人西樵山風景區門票、雙人黃飛鴻獅藝武術館門票:使用期7.30-7.31，由於一直下雨沒去體驗衹能作廢了
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 酒店回覆內容：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴的時間為我們提供如此詳細和寶貴的反饋。首先，對於酒店位置能給您帶來便利我們感到很欣慰。關於您提到的餐廳出品不錯且價格適中，有很多本地人光顧，這也是我們一直努力保持和提升的服務亮點。 對於房間衞生方面得到您“挺乾淨”的評價，我們深感榮幸，這是我們對每一位客人的基本承諾。 然而，在設施方面給您帶來了不便，我們深表歉意。關於毛巾較短、沒有浴袍以及衣架不符合常規的問題，我們會立即着手改進和調整，以確保今後為客人提供更舒適和貼心的用品。電視卡頓的情況我們也會盡快聯繫技術人員進行檢修和優化，提升您的觀影體驗。 在服務方面，對於前台小姐姐給您造成的困擾，首先我們先對您有不良的體驗先表示道歉，因為當天雨確實比較大，考慮到您未攜帶雨具無法前往停車場，加上當天雨具已經被其他住店客人借走，前台小姐姐才提供了我們酒店備用雨具供您使用，並非是客人的雨具。可能是前台未和您解釋清楚，我們會加強培訓，提高她們的業務水平和服務意識，避免類似情況再次發生。 對於您説的健身房沒有及時開放，我們感到非常抱歉，健身房門口是門鈴，需要您按門鈴後才可進入，並非沒有工作人員。很遺憾您因為天氣原因未能使用西樵山風景區和黃飛鴻獅藝武術館的門票，希望下次您來的時候能有更好的天氣和更完美的體驗。 再次感謝您的支持和信任，我們期待您的再次光臨，屆時一定為您提供更加優質的服務和體驗。 祝您生活愉快！