Hôtel & Spa Napoléon

Slightly disappointed , on arrival no spaces free for spa ( had to book in time slot apparently??) So didn’t visit . Room was a bit small & paid extra for balcony which was pointless in winter months !! Good breakfast.

Lovely stay, great spa, and friendly staff

Superb pool, good lounge.

Excellent séjour , très confortable , propre , soucis du détail, chambre bien équipé et services associées

C’est un bel hôtel et tres bon accueil. La chambre et le spa était top. Tres bon emplacement. Je recommande.

Nous sommes actuellement dans cet établissement au demeurant agréable. Eu égard aux standards internationaux et au prix, le service est décevant. Le personnel ne semble pas avoir été formé et ce point est d’autant plus problématique qu’aucun manager ne semble superviser le bon fonctionnement de l’hôtel. Au bar: 1/ le serveur nous a demandé de tenir la carte le temps qu’il nettoie la table et 2/ le serveur semblait en grande difficulté pour l’encaissement (i.e. nécessité de redonner mon nom et numéro de chambre plusieurs fois!). Au SPA: 1/ remarque peu aimable de l’une des personnes au sujet de la présence de notre fille et 2/ massage effectué de façon un peu crispée ayant commencé en retard et serviettes tièdes au lieu de chaudes sur les pieds. Suite: 1/ petite et non appropriée pour une famille et 2/ peu fonctionnelle. Petit-déjeuner : 1/ agréable avec des produits frais mais 2/ service inexistant (i.e. personne pour accueillir / servir les clients). En résumé: nous aurions attendu un peu plus d’attention pour un séjour de 3 nuits incluant massage et consommations… Le manager devrait aller séjourner quelques jours dans une chaîne internationale où la qualité de service participe grandement à rendre un séjour inoubliable ! Un hôtel aussi beau soit-il n’est rien sans le service qui l’accompagne !

Chambre trop exigu pour un 4 étoile et mal insonorisé. À l’instar d’un 2 étoile on entend circulé dans la chambre les eaux usés des autres clients qui prennent leurs douches ou utilisent les toilettes. Les réveils sont donc matinal … Direction pas du tout accueillante qui ne prend même pas la peine de dire bonjour à ses clients. Seul le personnel relève le niveau Je déconseille fortement cet établissement qui profite trop largement d’un historique et d’une situation qui n’est vraiment pas à là hauteur !

Tout est absolument parfait! Il faut avoir en tête que pour accéder à la piscine, il faut réserver un créneau. Par ailleurs les dalles autour de celle-ci sont extrêmement glissantes, donc il est indispensable de prévoir des tongues anti-dérapantes.

expérience restaurant:excellent rapport qualité/prix pour un menu de qualité avec des plats originaux, bonne nouvelle adresse dans Fontainebleau. Eviter cependant la ronde des desserts pour une meilleure fraicheur. dans un cadre intimiste et de bon gout.