Tenuta Fortelongo

Problema tecnico nella prenotazione. Ho ricevuto conferma automatica da voi della prenotazione e promemoria del check in. Arrivato alla tenuta ho avuto la pessima sorpresa che c’era overbooking. Ci hanno dovuto cercare una sistemazione alternativa. Esperienza pessima. Il proprietario della tenuta Fortelongo è stato molto gentile e si è scusato più volte anche se il problema è stato vostro. Mi aspetterei un gesto da parte vostra per compensare il disagio subito (delusione nello scoprire che l’agriturismo che avevamo scelto non poteva accoglierci e arrabbiatura per il fatto che nessuno ci ha avvisati, nè via email nè via telefono. A dir poco vergognoso

Pool sehr schön, Liegestühle sehr bequem. Zimmer normal. Ruhe, auch in der Nacht. Service mangelhaft. Vor allem die Chefin schafft es immer wieder dich unwohl fühlen zu lassen. Bei der Anfrage zum Abendessen hat sie alles gegeben und ihren ganzen Missmut freien Lauf gelassen. Ganze 1,5 Stunden später kam dann das Essen. Gut, aber v. a. mit Kindern unakzeptabel. Laute Radio-Musik am Pool, die auch auf Wunsch nur unwesentlich leiser gestellt wurde, mit dem Hinweis der Chefin, dass die anderen Gäste diese doch mögen.