Hotel Molino

Sono stato all' Hotel Molino dal 3 al 7 febbraio. La posizione è ideale perché è proprio di fronte agli impianti di risalita. Struttura molto accogliente e ben organizzata. Tutto il personale molto disponibile e gentile, ma in maniera particolare il direttore Franco Saccast che ho avuto il piacere di conoscere personalmente. Mi ha messo subito a mio agio cercando di capire le mie esigenze e venendomi incontro in tutti i modi. È stata una vacanza piacevole e rilassante che consiglio vivamente. Un ringraziamento a tutto lo staff in particolare al direttore Franco. A presto!

Abbiamo soggiornato 3 notti Stanza accogliente e pulita. Cene eccellenti di ottima qualita'. La ragazza alla reception molto gentile e professionale. Adatto soprattutto alle persone che sciano avendo gli impiati proprio di fonte all'Hotel.

Molto spesso sono i dettagli che fanno la differenza e l’Hotel Molino ne è il classico esempio. Se da una parte ci siamo trovati benissimo per il personale, la pulizia delle camere e la cucina, non si può dire altrettanto della cura della struttura alberghiera. Un hotel a 4 stelle NON PUÒ trascurare alcuni aspetti banali delle camere o degli esterni. Ritrovarsi con un tavolino a rischio distacco dal muro perché non è stato sostituito il cardine che lo trattiene, fa pensare che non ci sia un supervisore che ispeziona le camere dopo che un cliente se n’è andato. Così come lo scotch isolante bianco sulla cornetta dell’asciugacapelli e le macchie sul bordo del giro letto, ci fanno pensare ad una mancanza precisa di non voler spendere quei pochi euro che servirebbero a migliorare il tutto (guardare foto). Gli intonaci esterni che si stanno staccando, non sono belli da vedere, sigh. I proprietari dovrebbero spendere per curare la struttura e non lasciarla decadere perché alla fine si ritrovano recensioni critiche come quella che sto rilasciando. Un vero peccato perché la cucina era ottima (tant’è che ci siamo voluti complimentare di persona con lo chef), il personale di sala e della reception sempre con il sorriso, disponibile e gentile. Dò 3 di valutazione solo per i motivi appena citati altrimenti avrei dato 5. Consiglio alla proprietà di darsi una mossa al fine di far tornare l’hotel Molino ad un vero 4 stelle. Un plauso al direttore che si ritrova ad essere un factotum a 360°, alla receptionist, ai camerieri e al personale di servizio delle camere! Torneremo il prossimo anno con l’augurio di trovare dei miglioramenti perché le potenzialità ci sono, eccome! Altrimenti vorrà dire che non c’è la volontà di migliorarsi.

Trascorso le vacanze di Natale con la mia famiglia, dal 22/12 al 29/12, per la prima volta a Falcade. Devo ammettere che dobbiamo ringraziare la mia parrucchiera che me lo ha consigliato! Comodissimo alle piste, proprio di fronte, in più anche noleggio sci e scarponi a fianco l’hotel, fantastico! Per i miei due bambini di 7 e 9 anni che hanno iniziato a sciare da poco, ci siamo trovati bene con i maestri della scuola sci Falcade, sempre molto attenti e pazienti con tutti i bambini. Prenotato una camera Deluxe, spaziosa e calda, perfetta per 4 persone. Pulizia fatta ad hoc, la nostra cameriera era subito pronta rifarci la camera appena uscivamo dopo colazione. Elegante e splendido il capo sala pronto e risolutivo ad ogni nostra esigenza sulle intolleranze ad alcuni cibi. Cibo vario e molto appetitoso. Complimenti davvero a tutti, continuate così!

Il direttore Franco dell'hotel Molino persona gradevole e disponinile e il personale eccezionali tutti. Mangiato molto bene, gentilezza e cortesia massima. Vedere il direttore spalare la neve alle 6 del mattino, mai visto niente del genere. Tornerò grazie a tutti.

PEGGIO DI COSI !! Soggiorno estremamente deludente, indegno di un 4 stelle. Ho prenotato 2 camere doppie (dichiarate come mansardate) per 4 giorni dopo Natale (pagamento 100% anticipato su ***********). All'arrivo verifichiamo che una delle due aveva una vasca inutilizzabile (se non da sdraiati) in quanto posta dal lato basso del locale (110 cm!). Per 3 dei 4 giorni, l'acqua calda in orari "di punta" era assente, ovvero dalla doccia e dai rubinetti usciva soltanto acqua fredda. Il primo giorno hanno accampato la scusa di un guasto tecnico della caldaia, risolvibile in mezzora, per cui tra l'altro non siamo nemmeno stati avvisati. Nei giorni successivi, facendo presente che l'acqua calda era ancora stata assente per 2 ore, siamo addirittura stati tacciati di dire falsità dal direttore! Dopo varie lamentele con la reception, il tutto viene riportato al centro prenotazioni che prontamente mi ha chiamato per farmi una proposta (a loro dire) "compensatrice" dei danni subiti: soggiorno di 2 notti (di cui una aggiuntiva rispetto a quanto prenotato) presso la loro struttura "premium" di Cortina, oltre a bevande gratuite. Non potendo prolungare per motivi di lavoro la vacanza di un ulteriore giorno, avendo già pagato lo skipass per i giorni di permanenza, ho rifiutato la proposta e chiesto in alternativa uno sconto sul prezzo delle camere. Mi è stato accordato un misero 10% (equivalente a meno 89€) a patto di firmare una liberatoria in cui mi impegnavo a non sporgere reclami! Ho rifiutato anche questa proposta, al limite del ridicolo, considerandola una presa in giro. Al telefono la responsabile del call center prenotazioni, ha concluso dicendo "faccia un po' come vuole!". Menzione "speciale" per il direttore dell'albergo: non si è mai premurato di venire incontro a delle lamentele di una famiglia di 4 persone che chiedeva soltanto il rispetto del minimo livello di servizi (igienici) che si richiede ad un hotel (di 1 stella...?). Scorbutico e maleducato, incapace di ascoltare il cliente ma preoccupato soltanto di giustificare le inadeguatezze della struttura verso terzi (il fornitore del gasolio ad esempio) o addirittura alla malafede del cliente stesso! Mai una scusa! Ulteriori spunti di "miglioramento": - Ingresso e parcheggio riservato ghiacciato: non si sono degnati nemmeno di gettare un po' di sale per evitare pericolosi scivoloni dei pedoni. - Servizio in sala scadente: attese tra il primo e il secondo piatto di quasi un'ora. Controllate l'addebito bevande al check out in quanto sono imprecisi ed hanno addebitato super arcolici mai consumati (non soltanto a noi). Crostate a colazione vecchie di qualche giorno, strudel come dolce per cena immangiabile. - Costo per deposito bagagli pre-check-in: 10€ (mai visto in una struttura 4 stelle!) - Check-in: dopo le 16, con eventuale check-in anticipato al costo aggiuntivo di 35€. Notare che ci siamo presentati alle 15:50 e ci è stato detto che dovevamo aspettare! - Piscina e idromassaggio: "occu