Erbelia by Vasta Rosa Khutor Hotel

Хороший отель. Особенно порадовал бассейн

Постоянные гости отеля Эрбелия от Васта, Роза Хутор и еще во временя ex. Mercure Rosa Khutor, всегда покупаем номера хорошей категории и с видом на реку, колонка Алиса в номере особенно радует детей. Бар пополняют каждый день, в номере чисто, убирают каждый день, в номерах очень тепло. SPA, массажи посещаем абсолютно всегда, всегда прекрасно, очень хорошие мастера массажа и SPA процедур. Бассейн прекрасный, всегда чисто, после посещения масса положительных эмоций у всей семьи! На ресепшене прекрасное обслуживание, всего персонала, на протяжении всего отдыха! И самое большое разочарование, которое на протяжении второго года как отель стал Эрбелией никто не исправляет. Отвратительные завтраки и ужины январе 2023, марте 2023 и в январе 2025 просто нет уже слов!!! Терпение закончилось, напишем отзывы на всех возможных источниках! Почему нет ни какого контроля качества еды?! Скуднейшие завтраки, позор полный! За номер стоимостью 310.000₽ мы просто не могли завтракать в соответствии с заявленной звездностью отеля! Как вообще руководство отеля может нам это объяснить?! 2-9 январе самый пик сезона, на завтраке постоянно не хватало тарелок под каши, хотя людей не много, всегда есть пустые столы. Каши одни и те же и всегда не вкусные, отдельно картошка фри на завтраке, повар хоть бы пробовал сам что выносят гостям, «деревянная» прожаренная до пустоты внутри, блины «деревянные», даже разрезать нельзя , блины!!!! Блины в принципе должны быть свежими всегда а подают как минимум 2 дневной давности, еще и заветренные, края сухие как сухари!! На Розе Хутор ресторан Сиблис не может себя позиционировать рестораном, придорожная точка где то забытой глуши! Второй худший ресторан после ресторана Park Inn by Radisson Rosa Khutor Заказ в так называемом «ресторане» Сиблис по меню не смогли даже съесть, соседний столик заказали ужин, вообще встали и ушли. Доведите до управляющего ресторана всю вышесказанную информацию!

Если хотите красивый вид из окна то это не на горы и не 2 этаж!!!С сервисом в ресторане нужно работать, комуникации с кухней, походу тоже....( мы жили и решили отдохнуть в ресторане отеля. Муж заказал салат с печенью кролика - ждал 25 минут, я клаб сендвич - прождав его 40 минут, отказалась от него. Пиво нам принесли через 20 минут!) Ну и так же с обслуживанием номеров. Заселялись втроём в номер, халатов и полотенец в номере было на 2 персоны, позвонив на ресепшен, передали информацию - принесли в седьмом часу вечера, с тем учётом позвонили сразу как заехали в номер... Завтраки/ужины не плохие, на твёрдую 3+....но декора больше чем еды))) Подытожим, думала, что будет "вау".... Но ожидания не оправдались, поэтому учитесь, ростите, развивайтесь. Наша сфера обслуживания не стоит на месте! Удачи!

Приветствую! Хочу поблагодарить отель Эрбелия, проводили мероприятие с 10 по 13 июня 2024 года. Остались в полном восторге, чистота в номерах безупречная. Даже рамы оконные и подоконники в внешней стороны чистые! Сантехника в идеальном состоянии, полотенца, халаты, тапочки, постель, матраса подушки. Этот отель заслуживает 5*! Питание в ресторане разнообразное, все свежее, подача блюд красивая. Рыба разных видов, мясо, кролик, ну нет слов! Публика у нас искушенная, в силу нашей профессии мы часто путешествуем по мероприятиям. Плюс все очень внимательны к чистоте. Ну тут, не к чему придраться. Все безупречно. Персонал отеля вежливый, отзывчивый, на все просьбы реагируют моментально. Наш менеджер Руслан Хуснулин на этапе бронирования проявил себя как профессионал, очень терпеливо учел все пожелания. Хочу отдельно подчеркнуть его как человека с которым я была на связи с первого дня бронирования. Светлана Хохлова тоже благодарю Вас за терпение. Как организатор очень часто приходится коммуницировать с отелями, площадками и не всегда такое терпеливое, внимательное отношение к сожалению- как в Эрбелии. Руслан все дни прибывания был на связи 24/7, приходил лично и координировал нас. Очень приятно было внимание управляющей Анахиты, вежливая, красивая девушка. Проявила участие и заботу. Огромная благодарность руководству отеля, за то что Вам удалось собрать такую профессиональную команду и желаю вам процветания. А я в свою очередь с огромным удовольствием буду возвращаться к Вам для проведения мероприятий. С уважением, Светлана Ким.

У меня остались исключительно положительные впечатления от отдыха. Я приезжала с подругой, у нас к отелю жетских требований не было, самое главное уютный номер, спокойный сон и качественный сервис, так и есть. На территории есть финская сауна и бассейн с подогревом. Сама территория красивая и ухоженная. Персонал как на подбор,все аккуратные и тактичные,работают хорошо. Мы проживали в номере стандарт с балконом, нам большего и не нужно, нормальный номер. Удобная мебель и классический интерьер. Приятно,что нас тепло встретили и сразу быстро заселили До пляжа добираться около 15 минут,не очень далеко. Спасибо большое ☺️

Отличный отель! Удобное расположение прямо у подъемника, вежливые и клиентоориентирванные девушки на ресепшен, очень вкусные завтраки! Есть спа зона (бассейн, хамсам), а также лыжная комната, что очень удобно. Приедем еще раз обязательно!