Pensión Buen Camino

The Pension Buen Camino is a small establishment with only three rooms. Which means that it's not as crowded as most albergues or hostals in Estella. With the help of a translating app, Nestor explained everything I needed to know when I checked in and my stay went by without a glitch. I booked the single room, which was perfect for a solo traveler walking the Camino de Santiago. There is a small fridge in the common area where you can put your water bottles and food. Everything is spotless. Nestor and his wife clean and disinfect the bathroom every time someone takes a shower. The pension is within walking distance of the grocery store, bars, restaurants, churches, etc. I would have given this place a perfect score if not for the fact that the wifi wasn't working during my stay. The issue was to be resolved in the following days, so it will likely not affect more travelers. But I had no choice to find a place with wifi in town so I could confirm my next booking, etc. I definitely recommend Pension Buen Camino for anyone looking for a nice and comfortable place to stay along the Camino.

Bonjour, Je me faisais une joie de passer une nuit au sein de cet établissement en guise de cadeau pour mon compagnon dans le cadre de son anniversaire. Je venais depuis Bordeaux exprès. La réservation était prévue le samedi soir. Malheureusement le jeudi, après des symptômes inquiétants, je me fais tester au Covid-19, et cela se révèle positif. Je m'empresse alors d'avertir le logement, annuler la réservation afin de ne pas bloquer d'autres personnes potentiellement intéressées, et de façon légitime demander mon remboursement qui me semble une évidence. Une gastro, un rhume, ou autre maladie ne demande pas un isolement de 7 jours et de ce fait n'est pas bloquant comme j'ai pu l'être de façon contrainte et forcée avec les mesures gouvernementales. J'ai d'ailleurs pu me faire rembourser la nuit du vendredi, réservée dans un autre village, sans la moindre difficulté avec même un message de soutien de la part de l'établissement. Après avoir joint "Pension Buen Camino" à plusieurs reprises, je n'ai eu de retours que de la part de Booking qui ont fini par me dire que l'établissement refusait le remboursement. Je ne peux cacher ma grande déception, je souhaitais y retourner une fois le Covid passé. Je me réorienterai vers une autre adresse, avec je l'espère des personnes ouvertes à l'échange, l'accueil et bienveillance.