Chadoudou
ngày 23 tháng 7 năm 2024
在訂這家酒店時,就發現評論區沒有任何點評,看了酒店介紹覺得這家鄉村酒店應該還可以吧。結果大失所望。友友們千萬不要再訂這家酒店了,不但房間又黴又潮,空間也矮,一不注意就會碰頭。並且酒店極為不誠信。
7月21日下午我們到達酒店,接待人員帶我們先去看房間,房間在二樓,我和孩子抱着期待的心情,一推開門,就聞到很大一股又黴又潮濕的味道,服務員立馬打了窗户,光線也不好。當時我就與服務員交涉能不能換個房間。服務員帶我們去看了一間標間,也又黴味。所以我們決定與酒店協商衹住今天一晚,明天就不住了。當時在我們吃晚餐時,酒店經理主動與我們當面溝通,確認可以把22日的房費退給我們(詳見翻譯機的圖片)。。
21日晚上只有將就住進了這間又黴又潮的房間,房間是斜頂,床的兩邊就是斜頂,稍不注意站直就會碰頭。最可氣的是衞生間沒有淋浴房,衹能站在浴缸裏洗澡,人還不能站直,因為頭的位置就是房頂。一抬頭就碰頭。真是第一次遇到2000多房費的房間會這麼奇葩。
21日晚上我就在攜程平台點了提前退房的申請,第二天我們吃了早餐就退房離開了。一直到晚上6點酒店都沒有在平台上回復,攜程工作人員給我打過2次電話告知他們還未聯繫上酒店,讓我再多等一下。稍晚點攜程又來電,説代理商已與酒店聯繫上了,回覆酒店説昨天與我溝通的人不是他們經理,22日房費他們不退。
我暈,他們前台叫來的經理與我們溝通的,那裡除了酒店的工作人員就只有幾個的客人了,難道還有人冒充酒店經理嗎?昨天答應的好好的,今天就變了,真是出爾反爾!太不誠信了!早知道我把他們經理錄下來。還好我英語不太流暢,交流時用了翻譯機,有截圖。要不然真説不清楚了。
22號晚上攜程工作人員一直在與我溝通,説明天由他們主管出面解決此事。第二天也就是今天9點多,攜程回覆先由他們將房費先退給我,他們後續再與酒店和代理商商量協調此事。
整個事情總結:酒店不誠信,酒店沒有提前告知房間有什麼缺陷,實際的房間與價格完全不匹配。攜程工作人員負責有擔當,值得信賴。
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