Lucinaxu
ngày 23 tháng 8 năm 2024
Khi đưa trẻ em đến Hồng Khẩu để chèo thuyền, có rất nhiều nhà dân để lựa chọn, nhưng tôi luôn lo lắng rằng có thể xảy ra tranh chấp ở các nhà dân trên núi, vì vậy khách sạn đầu tiên tôi cân nhắc là khách sạn. Tôi thấy Khách sạn Green đạt tiêu chuẩn 4 sao và gần Hồng Khẩu nên tôi đã chọn ở đó. Nhưng thành thật mà nói, không có gì hại nếu không so sánh. Về cơ bản, các khách sạn đều đạt chuẩn 4 sao trở lên, nhưng tôi luôn cảm thấy khách sạn này nhìn chung vẫn chưa đạt yêu cầu. Có lẽ vì đây là khách sạn tư nhân nên vẫn còn khoảng cách so với các khách sạn thương hiệu lớn. Đánh giá chung thì không đến nỗi tệ. Sau đây là đánh giá khách quan. Tôi muốn đưa ra một số gợi ý và hy vọng rằng khách sạn có thể được cải thiện về mọi mặt trong tương lai.
Môi trường: Có rất nhiều cây xanh và không khí rất trong lành, như thể hiện trong hình ảnh bên dưới. Tuy nhiên, một số phòng hướng ra đường, vào ngày lễ có nhiều xe qua lại, gây tiếng ồn, rất khó chịu cho những khách hàng có chất lượng giấc ngủ kém (như chồng tôi). Khi làm thủ tục nhận phòng, tôi nhấn mạnh rằng tôi muốn một căn phòng yên tĩnh và nhân viên lễ tân đã tự tin trả lời rằng tất cả đều yên tĩnh! Nhưng câu trả lời này thực sự không xem xét đến quan điểm của khách hàng. Bạn chưa bao giờ ở lại đó vào giữa đêm. Có thể cái gọi là "sự yên tĩnh" của bạn khác với những gì chúng tôi yêu cầu! Xin vui lòng lưu ý điểm này tại quầy lễ tân. Trên thực tế, có những phòng bên trong khu vực siêu thị, nhưng chúng không được khuyến khích. Cho dù phòng đã được đặt hay vì lý do khác, bạn nên giao tiếp tốt. Thay vì sự tự tin mù quáng.
Vệ sinh: Những nơi khác đều tốt, nhưng có nhiều đầu lọc thuốc lá trên ban công phòng, nhân viên dọn phòng nên bỏ qua. Nhưng tôi đã nhanh chóng thông báo cho lễ tân và họ đã tìm được người giải quyết vấn đề này.
Tiện nghi: Phòng của chúng tôi cách quầy lễ tân một khoảng nhất định. Đây là một tòa nhà chung cư nhỏ không có thang máy. Không nên đặt phòng ở tầng cao. Đồ đạc trong phòng không giống như khách sạn mà giống nhà dân hơn. Tùy thuộc vào cách bạn suy nghĩ. Tôi không cảm thấy ghê tởm khi bước vào. Phòng chỉ có diện tích 38 mét vuông. Mặc dù là phòng dành cho cha mẹ và con cái có trải chiếu tatami nhưng lại có phần hơi chật hẹp. Nếu có hơn 3 người, bạn nên cân nhắc chọn phòng lớn hơn. Tiếp theo, chúng ta hãy nói về lý do tại sao bạn nên cân nhắc một căn phòng lớn hơn nếu có hơn 3 người? Vì không có điều hòa trung tâm mà chỉ có hệ thống sưởi sàn nên trong phòng ngủ chỉ có một chiếc điều hòa treo tường, chỉ đủ sức chịu đựng được diện tích 38m2, còn phải mở chiếu tatami ra để trẻ em có thể cảm nhận được gió và sự mát mẻ. Nhưng không có sự riêng tư. (May mắn thay, gia đình chúng tôi có ba người) Trong phòng không có điện thoại cố định để liên lạc với lễ tân. Tôi tìm số điện thoại của lễ tân trên Ctrip rồi thêm số WeChat của người quản gia. Ngoài ra, không có chỗ treo quần áo trong phòng tắm, không có chỗ phơi quần áo ngoài ban công và không có tủ lạnh. Máy giặt, máy sấy. Ít nhất thì đây cũng là những tính năng tiêu chuẩn ở các khách sạn 4 sao trở lên mà tôi từng ở trước đây.
Dịch vụ: Không có nhiều nhân viên phục vụ và họ chưa được đào tạo chuyên nghiệp thống nhất. Họ lịch sự nhưng không lịch sự lắm, và không nhiệt tình. Khi làm thủ tục nhận phòng, họ biết loại phòng của tôi không có điện thoại cố định, nhưng lễ tân không chủ động thêm WeChat kịp thời. Vì tôi đã báo cáo một số vấn đề n*** khi bước vào phòng, mặc dù lễ tân đã xử lý kịp thời nhưng ấn tượng đầu tiên của tôi không được tốt. Trái cây được phục vụ khi được nhắc nhở. Người bảo vệ khá dễ tính. Anh ấy thậm chí còn hỏi chúng tôi sẽ ở lại bao nhiêu ngày và hỗ trợ chúng tôi tìm chỗ đậu xe.
Có thể thấy rằng lễ tân đã làm việc rất chăm chỉ, nhưng một khách sạn tốt phải liên quan chặt chẽ đến mọi mắt xích. Chồng tôi nói rằng những khách sạn này chỉ kinh doanh trong vài tháng nên đừng mong đợi quá nhiều. Nhưng tôi thực sự nghiêm túc với mọi việc. Tôi đã ở nhiều khách sạn có mức giá tương tự như Green, nhưng dịch vụ và tiện nghi ở đây tốt hơn nhiều. Có rất nhiều khách sạn tôi đã đến và muốn đến, nhưng công bằng mà nói, tôi sẽ không chọn Green lần nữa.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp