Sofitel Dubai the Palm Resort & Spa

! ! ! Cảm ơn Ctrip đã theo dõi toàn bộ quá trình, giúp giải quyết mọi vấn đề và bảo vệ người dùng Ctrip chúng tôi! ! ! 1. Nếu bạn đặt khách sạn vào cuối tuần, giá sẽ tăng gấp đôi. 2. Khách sạn thiếu thông tin giới thiệu về môi trường và thông tin xung quanh, thậm chí còn không rõ có dịch vụ đón trả khách hay không, v.v. 3. Có rất nhiều người và hồ bơi rất nhỏ. Chúng tôi đi bơi lúc 11 giờ sáng và chỗ ngồi trên bãi biển và cạnh hồ bơi đều kín chỗ. Mình nhờ nhân viên giúp tìm chỗ ngồi nhưng nhân viên cũng nói hết chỗ. Vì không có thùng tái chế khăn tắm trên ghế cạnh hồ bơi nên nhiều người để khăn tắm trên ghế, đến chiều vẫn còn chỗ. Khối lượng tiếp nhận không phù hợp với giá khách sạn chút nào 4.Ăn sáng tại porter Housey. Vì lúc đó chúng tôi đã hỏi nhân viên phục vụ khách sạn và họ trả lời là có thể ăn được nên chúng tôi đã chọn nhà hàng gần nhất. Bữa sáng rất hạn chế, chỉ có bánh mì, xúc xích và salad. Nguyên liệu rất cũ và chúng tôi đã báo cáo vấn đề về bữa sáng cho người quản lý khách sạn vào thời điểm đó. Bánh mì rất cứng, xúc xích và thịt xông khói thì lạnh. Đồ uống duy nhất có sẵn là nước cam, nước dưa hấu, sữa và không có lựa chọn nào khác. Nó thực sự không ở đẳng cấp của một khách sạn 5 sao, thậm chí không phải là một khách sạn bình thường. 5. Hành lang ngập mùi nhà vệ sinh 6. Vì không có ghế dài cạnh bể bơi nên tôi và con phải nghỉ trên bục cao cạnh nhà vệ sinh. Trong thời gian này, không có nhân viên nào giúp đỡ. 7. Bể bơi quá đông đúc, thậm chí có người còn phóng uế trong bể bơi. Con tôi đã chứng kiến ​​toàn bộ quá trình và tỏ ra chán ghét. 8. Vì nguyên liệu bữa sáng không tươi nên tôi đi bơi bị ướt và không có nơi nào để nghỉ ngơi, còn phân trong bể bơi thì rất kinh tởm. Ngày hôm sau, con tôi bị nôn mửa và tiêu chảy. Khách sạn nói rằng chúng tôi cần. phải trả 300 dirham (600 dirham) nếu chúng tôi đến gặp bác sĩ. Phí tư vấn bằng Nhân dân tệ. 9. Đàm phán với khách sạn để giải quyết mọi vấn đề. Ngoài việc miễn phí bữa tối 150 dirham của chúng tôi và giúp gọi taxi đến điểm đến tiếp theo của chúng tôi, họ không có khoản bồi thường nào khác. ! ! ! Cảm ơn Ctrip đã theo dõi toàn bộ hành trình, giúp giải quyết mọi vấn đề và bảo vệ người dùng Ctrip chúng tôi! ! !

Từ phòng khách sạn đến môi trường, đồ ăn và dịch vụ, tất cả đều tuyệt vời nhất! Cảm ơn Sofitel đã mang đến cho gia đình chúng tôi một trải nghiệm khó quên!

I would like to share my honest feedback regarding my recent experience at the hotel. While there were positive aspects, there were also significant concerns that impacted my overall satisfaction. On arrival, we were disappointed to find that the sea view room we had booked was unavailable. However, the receptionist, Malsha, was very courteous and resolved the issue by providing a room upgrade and a late check-out, which we appreciated. Additionally, the food quality was good, and the dining experience met our expectations in terms of cleanliness and taste (Thank you Daniel for your kind dining services). Unfortunately, several issues detracted from our stay. First, our key card was not updated in the system by 12:00 PM the following day, resulting in us being locked out of our room. More concerning, the cleaning supervisor entered our room without prior notice while my family members were asleep and while I was only partially dressed (wrapped in a towel). It was highly unprofessional for the supervisor to be unaware that the room was occupied, and this breach of privacy was unacceptable. When I raised these issues with the staff, the response was limited to an apology, with no further resolution or compensation offered. Given these incidents, I do not plan to return to this hotel in the future. While the staff’s initial efforts to accommodate us were commendable, the lack of attention to guest privacy and key card management significantly marred our experience.

Best place for staycation

We stayed at sofiltel for 2 nights. Everything was good. Restaurant prices are bit expensive. And beach side sun beds could be more clean.

The resort is huge with plenty of facilities to entertain the kids. My daughter have plenty of fun at the kids club and the various pool. The spa facilities is good too but the masseur I had definitely is sub standard.