The Originals City Hôtel le Coeur dOr Sedan Est

Pourquoi mettre des hôtels au catalogue si c est pour avoir des réflexions par la gérante (réserver en direct depuis l hôtel car commissions prises)

Accueil sympa, Très propre, bon petit déjeuner, prix raisonnable. très bonne situation, un village agréable, sur un axe de passage. Des tenancier investis dans l'accueil et la cuisine de terroir avec des produits du terroir. A ne pas rater.

Belle chambre, restaurant correct. En revanche, l'accueil par la gérante à revoir. Nous avions réservé pour un week-end via le site de réservation en ligne The Original City et avions pu réserver en demi-pension. En arrivant en fin de journée à l'hôtel, la gérante nous informe que la demi-pension n'est pas possible le week-end et les jours fériés et qu'elle ne comprend pas comment nous avons pu faire cette réservation. Pour garder notre chambre, il nous a donc été demandé d'annuler notre réservation en ligne pour pouvoir la refaire sans demi-pension directement par l'hôtel. Elle nous précise même que ça nous reviendra moins cher qu'en demi-pension. Elle prend vraiment les clients pour des imbéciles car en général, la demi-pension est plus avantageuse que de prendre un repas à la carte. Ce qui s'est confirmé par env 50 € de plus sur la réservation initiale. Nous aurions aimé un email ou appel tel. au moment de la réservation pour nous informer que la demi-pension n'était pas possible. Là, nous nous sommes sentis "arnaqués", l'information nous étant donnée seulement au moment de notre arrivée. Pas très commerçant... C'est la 1ère fois que nous sommes autant contrariés par une réservation.