Các đánh giá Banyan Tree Dongguan Songshan Lake

酒店交通 我們是開車從廣州過來的，車程大概一個半小時，酒店有很大的地下停車場，負二樓還配備了充電樁，很方便。 設施 因為是今年新開的酒店，設施都特別新而且齊全，吹風機都是用的戴森噢～ 服務 説到服務，真的要好好誇一下我們的天使管家 Belen！入住之前就主動聯繫，前期溝通的很細緻而且非常順暢，她很懂得客人需要的點，並且每一點都能很好的應對，讓客人體會到該有的儀式感和賓至如歸的感覺，真的是太省心太舒心啦，處處為客人考慮的好管家必須重點表揚👍👍👍這次開心的旅程她有很大的功勞和苦勞，很遺憾沒有跟 Belen 當面致謝，我們約好下次再見喲～ 餐飲 早餐是 7:00-10:30，週末的時候最好早點去，晚了要排位而且有的東西用完了就沒有了，比如説最有名的燒鵝瀨粉，很好吃的，先去先得😉餐廳現做的還有腸粉，煎包和各種粥類，感謝餐飲部的王主管，可愛的小姐姐讓我們實現了奶茶自由，喝的太開心啦～ 細節 細節決定成敗説的太對了，特別喜歡悦榕莊的很大原因就是細節做得特別棒。除了服務人員的素質特別高，很有親和力以外，酒店的細節做的也好。很喜歡酒店提供的薰香服務，無論是精油還是線香，味道都很好聞。泡池外面還備了蚊香這個也很贊，南方蚊蟲真的太多太毒了，這個很必要。在大堂外面喝椰子吃點心的時候還有驅蚊花露水可以噴，也很人性化。 這次旅行很開心，勵志是要住遍全國所有的悦榕莊！希望酒店越做越好呀- ̗̀（๑ᵔ⌔ᵔ๑）

入住前看到不少負面評價，而且本次入住是在五一假期這樣的旺季，入住前預設的期待值並不高。但親身入住體驗過後，個人感覺松山湖悦榕莊挺不錯，整體符合悦榕莊的標準。 服務上，入住前一天會有管家和我聯繫，添加微信後可以溝通各種入住期間的需求。入住期間碰到的酒店工作人員都會和客人主動問好，態度親切友好。能在五一假期裏保持這樣的服務水準，真是挺不容易。在此要特別感謝賓客關係部BELEN的專業熱情貼心的管家服務，還要感謝大堂吧吳芸周到及細緻的服務。你們的優質服務是我此次入住最滿意之處。 公區環境優雅，裝修上不算奢華但設計上相當有高級感，適合閑庭信步慢慢體會。不足之處是酒店面積不大，某些區域還在施工。房間新中式風格，設計中規中矩沒太多突破，硬件很新品牌也高檔，已經沒多大裝修氣味了。不過陽台擺放的幾盆植物已經枯黃，需要酒店及時更換。 總體而言，松山湖悦榕莊還有一些地方需要完善，但依然值得推薦。網上有各種吐槽，畢竟酒店基礎房費接近高奢酒店水平，客人肯定會以更高的標準去評價各種的細節，酒店需要不斷改進並做好定位。

房間設施很好很新，佈局合理，景色很美，度過了非常愉快的週末！酒店餐食也很好吃！工作人員服務態度很好，考慮很周到，特別是前廳經理Lynn非常熱情、專業和負責，幫忙解決很多問題，也offer很多吃喝玩樂的建議，很感激！悦榕莊一定是廣深地區度假的首選目的地，下次還會再來！

家人非常滿意這次staycation， 悦榕莊酒店團隊專業細緻服務無所不在， 入住前酒店提前聯繫確認入住時間。因為孩子過敏體質， 特別安排高樓層跟空氣凈化器在房裡。特別感謝管家Vincent暖心服務，讓家人此行入住體驗更加舒適。

週年入住松山湖悦榕莊選對了。首先，非常感謝經理Belen的貼心服務，從我確認訂單到入住、離店，全程你想到的沒想到的，這位小美女（真人真的很美，笑容很甜）都給妥妥的安排好，完美兑現了悦榕莊品牌的高端定位和優質服務，非常贊👍 酒店很新，開業衹有半年，前台的帥哥美女熱情有禮。 住：房間很大，舒適乾淨，入住期間房間的衞生、夜床服務給做得非常到位，感謝幫忙收拾房間的美女。 吃：餐廳食物豐富可口，服務員服務貼心。 玩：户外、室內泳池非常乾淨，户外泳池景色非常美，是必打卡點。在室內泳池遺留了物品都給妥善保存，第二天發現去泳池服務枱就能取回，服務真不錯。 酒店內還有很多網紅打卡景點，可以拍出大片哦。總結，服務非常好，軟硬件都超級棒，想度假、放鬆、發呆，這裡是必然的選擇，值得去。下次有機會還會再來！👍

這次雖然衹住了一晚，但是體驗了很多新的東西。首先是這次大膽的嘗試了下自己調雞尾酒，酒店房間提供了很專業的工具，不愧是度假風酒店。酒店的早餐在米宴餐廳，很豐盛！第二天早上吃飽喝足了，跟酒店借了自行車進行了騎行，圍着松山湖騎了一圈，風景非常不錯！美中不足，房間晚上空調聲音有點大，這個級別的酒店不應該。

廣東首家悦榕莊 環境優雅寧靜 設施完善，可能是新開業 個別服務員的培訓還不到位，有提升空間。感謝管家 yoyo 入住期間周到細心服務。她提前加微信溝通 對於住客各項入住需求都儘量滿足，得知我們慶祝紀念日， 精心準備了蛋糕並親自送過來，服務真的非常貼心 👍

房間非常好，有泡池，小朋友很喜歡，中餐廳出品很好，值得推薦。 入住前松山湖悦榕莊酒店Belen就提前溝通，幫忙準備了小朋友的用品，還提前升級了房間，過程中預訂餐廳位置，感覺非常貼心，十分推薦的度假酒店，感謝Belen讓我和家人在東莞松山湖悦榕莊酒店度過難忘的假期

攜寵物入住體驗： 1、真正寵物友好，有準備寵物墊子、餐盤。也有準備寵物餐食可以點（需付費）。寵物房間無異味，乾淨整潔。 2、建議寵物房間的垃圾桶可以加蓋子，小狗一直掏垃圾桶。 房間設施體驗： 1、裝修的細節和材料都很好，床墊超級舒服！（好奇是什麼牌子！），備品也很充足。吹風機是戴森。 2、超值得誇讚：別墅房型的泳池一客一換，我皮膚敏感類型，遊了都身體很舒服，沒有異常。 3、礦泉水備品超級充足！！！非常感謝！！ 服務體驗： 我的管家小哥王小二超級超級好！無論什麼時候發任何要求都會很積極的響應！給我們安排好～超級超級好！！ 公共設施體驗： 1、綠化區域超級超級大，一進來就感覺很舒服。大廳香薰也很好聞！ 2、停車場負二樓居然沒電梯…電車充電居然是要刷卡的！！不過後來另外一區找到可以掃碼的蔚來充電樁～ 總的來説，是很愉快的入住體驗，下次有時間還是會再來^_^

首先感謝Alice在入住期間的全程協助，這次出行老少10幾人，Alice有效地溝通解決了住客的所有大小問題。 ---- 作為廣東首家悦榕莊，從裝修、綠植到中餐廳的出品都可圈可點，美中不足的是小童樂園太小了，不適合親子出遊。 大堂吧的瑞士捲做的很不錯，可以一試！ 退房偶遇拍攝活動，有一説一，確實影響住客出行。

這次超預期的出行體驗來源於悦榕莊 感謝 @Belen全程精細化的服務對接 從入住前的個性化服務訂製 到入住中的特色活動的組織 在詮釋着東莞悦榕莊的温度 感謝悦榕莊的禮遇，感謝@Belen👍

住了兩晚，環境不錯，不過是新開酒店附近科學公園啥的還沒搞好 優點： 1.風景不錯，房間大，都帶有泡池 2.工作人員態度熱情，前台yoyo提前幾天就確定兩入住需求，給安排好了嬰兒床～ 3.spa手法不錯，環境佳，前台主動也告知了優惠途徑 缺點： 1.房間有點細節不是特別到位，比如説有一個水龍頭緩沖筏壞了，房間安全鎖按不了，一般新開酒店較少出現這種問題 2.酒店設計比較蜿蜒，指示牌不明顯，從前台去找spa找了半天才找到 3. 小童遊樂場較小，如果酒店定位是親子酒店，後續最好多開發點小童遊樂場所 這次過去天氣不好，室外泳池沒有開放，下次有機會再去玩～

酒店很棒，酒店的設施環境，餐廳的菜品都很好👍👍👍，特別出色的是管家Yoyo的服務很用心，兒了剛好生日，特別準備了小蛋糕，還有入住前和入住期間的全程關注，非常nice😄😄😄，下次還來！

喜歡酒店的日落儀式，到商店和sap總要敲響頌缽。 酒店獨特的香氛留下了特別的記憶。 管家belen的名字很特別，搜了下是意大利文，和女兒年齡差不多，又正好是我喜歡的國家，有點緣分的感覺。 告知是結婚紀念日，希望能給特別的佈置，雖然沒有滿足，但是也告訴我，可以訂花，但要提前一天準備，贈送了小點心和果盤，聊勝於無，小小遺憾，但是有了經驗，下次再來補上。