Tài Khoản Khách
ngày 30 tháng 5 năm 2024
作為常年出差,也喜歡旅遊的人,我住過的酒店不算多也不算少了,並不是個很講究很矯情的人,這是用攜程以來七八年時間給出的第一條差評。
問題一:衞生堪憂,第一晚入住時發現杯子根本沒有洗過,裏面不光有噁心的液體,還有很多肉眼可見的污漬,不指望你多乾淨,但是這麼噁心實在不像話
問題二:請前台開水單,第一次是下午五點多,説要等一等,我説不急,我先去吃飯;一小時後回來,問開好了嗎?前台説電腦慢,讓我先上去,開完機器人給我送上來,等到晚上九點多,我第三次下樓,發現還是沒有開,交班的前台在閑聊,我再三催促才現場開了,一分鐘的事情而已,合著你們有時間閑聊,沒時間開?我不問就不給了是吧?
問題三:今天一早回了上海,有快遞寄到酒店我沒有拿,於是致電前台,請他們拿一下,我自己叫順豐上門,前台説找一下,十秒鐘之後便説,找不到,你讓快遞自己來找!
我真的太無語了,我快遞都自己叫了,衹是請你們拿出來而已!都是這種態度,後面經理解釋説,前台就一個人,跑不開,那你是不是可以説先把我的訊息記錄下來,事後再找一找呢?酒店快遞能有多少?找一下佔用不了你們多少時間吧?而且幫助客人收發快遞,本身就是酒店的職責所在啊。
衞生、開水單、找個快遞,以上三點,我沒有一點是非分的要求,但是每一條都感受到了這家酒店管理的差勁、前台對客人對工作的厭煩,不給一個差評實在是對不起那些認認真真做酒店的人,也希望這家店好自為之,這麼討厭你的工作,那就趁早別了。
Dịch