Scandina Resort Hotel

Tôi rất thất vọng với lần lưu trú lần này. Tôi muốn gọi điện trước để hỏi thăm nhưng không có ai trả lời điện thoại. Rèm trong phòng rất trong suốt và đèn đường bên ngoài rất sáng. Ban đêm căn phòng sáng đến mức cả đêm tôi không thể ngủ được. Trước khi có người ra khỏi phòng, bộ phận chăm sóc khách hàng của khách sạn đã đến mở cửa và cất đồ đạc. Tôi không nói nên lời.

Hình ảnh của Ctrip là ảnh thật, môi trường bên ngoài đẹp, phòng rộng rãi, mới sửa chữa cách đây chưa đầy một năm, cơ sở vật chất phần cứng rất tốt. Thật là xấu hổ. 1 Sau khi nhận phòng, tầng 1 sau khi vào có hai túi rác, dưới đất có rất nhiều côn trùng. Có nhện và mạng nhện trong nhà vệ sinh. Điện thoại của khách sạn không liên lạc được nên tôi phải xuống lễ tân báo cáo. Sau đó có nhân viên đến lấy túi rác ra và nói hiện tại họ đang bận và sẽ dọn sau. Sau vài tiếng, tôi lại phải ra quầy lễ tân để sắp xếp việc dọn bọ. 2 Khoảng chín giờ sáng hôm sau, tôi nghe thấy có người mở cửa bước vào tầng một, thực ra là nhân viên, nói rằng lãnh đạo yêu cầu để khăn trải giường bẩn từ các phòng khác của sáu tòa nhà ở tầng một. tầng (Hình 9). Anh ta không tôn trọng sự riêng tư của khách và để đồ bẩn từ phòng khác vào. Thực sự đã lâu rồi tôi mới ở khách sạn được một điều như vậy.

Hãy kể cho tôi nghe về trải nghiệm của bạn ở khách sạn này... Ban đầu tôi đặt phòng từ ngày 28 đến ngày 29. Vì là lần đầu tiên tôi đến thăm Núi Tuyết Xiling nên nhiều điều tôi không hiểu nên liên hệ mãi với bộ phận chăm sóc khách hàng của khách sạn Ctrip. trả lời. Tôi đã gọi nhiều lần và cúp máy trực tiếp. Kết quả là tôi đã bỏ lỡ thời gian lên núi, tôi đã đặt một khách sạn khác với họ vào ngày 29-1. Khi tôi lên, quầy lễ tân cho tôi biết số đó là số quầy lễ tân của Yingxue bên cạnh. vì sao điều này lại xảy ra thì họ không biết vì hôm trước tôi đã bị trừ 300 nhân dân tệ tiền bồi thường thiệt hại khi tôi hoàn lại tiền cho dịch vụ khách hàng của Ctrip. Nói về trải nghiệm ngày 29-1 thì qua hình thấy họ chỉ có sưởi sàn. Mình đến chỗ sưởi sàn lúc 15h30 chiều, sau đó nó cứ phun nước liên tục. đã bị hỏng! Đã đổi phòng cho tôi! Kết quả là hệ thống sưởi sàn đã tắt vào khoảng 12 giờ đêm. Bạn nghe tôi nói đúng rồi, nó đã tắt! ! ! Hệ thống sưởi sàn bị tắt vào giữa đêm, tôi gọi cho quầy lễ tân nhưng không ai trả lời! Thế thôi! Trời lạnh quá! Ở giữa còn có một đoạn nhỏ nói về việc gọi đồ ăn vào buổi chiều, không biết mọi người trong nhà hàng khách sạn có phục vụ trọn gói hay là món mình đã đi. đặt đồ ăn và muốn mang về phòng để ăn, nhưng trời lạnh quá. Quầy lễ tân gọi đồ nói với tôi rằng họ không có dịch vụ giao đồ ăn vì không đủ nhân viên. Không có nhiều người. Bốn người phục vụ vây quanh tôi và nói với tôi rằng không có đủ nhân viên và nói rằng tôi có thể mang nó đi, tôi đã thỏa hiệp, nhưng họ đã sử dụng hộp cơm trưa khi đóng gói và họ không có. Đúng vậy, tôi hơi tức giận và hỏi, nhà hàng của bạn không có hộp mang đi à? Người phục vụ trả lời tôi, bạn có thể nộp đơn khiếu nại. Chúng tôi cần phải làm thủ tục mua hàng ở đây. Phải mất vài tháng mới có thể mua được, tôi nói rằng sẽ không có đồ ăn. vận chuyển? Một người phục vụ đột nhiên nói, tính phí dịch vụ 40% tôi tưởng mình nghe nhầm, phí dịch vụ 40%, bạn điên à! Cô ấy nói là công ty yêu cầu! Tôi tự mình mang về khách sạn. Khi quay lại, tôi cứ suy nghĩ kỹ xem mình có nghe nhầm không, có phải là 10% không, nhưng người phục vụ liên tục nhấn mạnh 40%. Lúc này tôi đã kiểm tra phần giới thiệu của khách sạn... Ở trên bạn viết phí dịch vụ là 30%... Tôi chỉ có thể nói rằng có lẽ tôi quá nghèo và không đủ khả năng để đến nơi này. Mong các bạn du khách suy nghĩ. về việc đó cho mình ...40% phí dịch vụ, khoảng cách 10 mét! Tôi thực sự không thể giải quyết nó một mình!