Người Dùng Ẩn Danh
ngày 22 tháng 7 năm 2023
前台態度極差
1.入住給了一個沒有打掃過的房間,電話前台,讓自己下去換卡,我揹着三個包,酒店沒電梯,最後還是我自己找到一個開門的乾淨的房間
2.晚上快十二點,放了十分鐘不出熱水,電話前台,前台説讓我等二十分鐘,聯繫了維修師傅來修,這麼晚了還不一定能修好,我提議另開一個房間就讓我去洗個澡,前台謊稱已經滿房了。我説你們在平台上還有房間在賣,前台立馬改口説“再開一間房間的話,那件就賣不出去了”。前台絲毫沒有因我房間不出熱水而表示歉意,反而在和我講他們的利益。最後聯繫攜程客服溝通,前台還是讓我自己下去拿卡,我裹着浴巾,又再讓攜程客服溝通,他們才上來,開了旁邊一間房間,就這個時候還説讓我等師傅來把我房間的熱水器修好,已經晚上十二點多了。
見過垃圾的前台,沒見過這麼垃圾的!
最後要求退還一半房費,酒店也不同意。
衞生:酒店走廊地毯上全是頭髮,極其噁心
設施:星空頂上是周圍住户的窗户,遮光開關也是壞的
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