Trải nghiệm lưu trú lần này cực kỳ tệ, tôi đã ở rất nhiều khách sạn trong những chuyến du lịch, công tác, lần này tôi chán ghét muốn chết:
1. Đầu tiên mình ở phòng deluxe sea view trên tầng 18, cắm thẻ nguồn lâu ngày thì không có điện, nhân viên phục vụ bảo sau khi cắm tiến lùi mấy lần thì có điện. sẽ đến sau một vài câu đố (ok, không mất nhiều thời gian). Tôi trở về khách sạn lúc 12 giờ tối, làm theo hướng dẫn của nhân viên phục vụ trước đó, cắm điện, nằm trên giường một lúc thì mất điện khiến tôi choáng váng... Tôi nhắc lại năm sáu lần như vậy mà trong vòng một phút vẫn mất điện (Lúc đó là nửa đêm và tâm trạng tôi không được tốt.)
2. Thế là tôi gọi điện và khách sạn cử người đến sửa. Người sửa chữa là một quý ông. Lúc đầu anh ta nói sẽ xong trong một phút, một lúc sau anh ta bảo tôi lấy một cái thang. Tôi hỏi mất bao lâu. lấy, lần nào cũng bảo sắp xong, chuyển cái hộp mở ra không chào, tiếp tục sửa chỗ khác (nửa đêm trong phòng có một nam một nữ , và không có điện nên tôi phải dựa vào ánh sáng mờ ảo ở hành lang để nạp buff)
3. Không biết mày mò đã bao lâu rồi mà vẫn chưa sửa được, chịu không nổi nữa nên gọi điện đòi đổi phòng. Bộ phận chăm sóc khách hàng bảo là phòng sang trọng view biển không còn nên tôi yêu cầu nâng hạng nhưng được bảo là không được, nếu hạ xuống phòng sang trọng thì yêu cầu hoàn lại tiền chênh lệch ( hợp lý và hoàn lại tiền chênh lệch), nhưng được thông báo là không được phép và tôi sẽ trả tiền trước. Đối với Ctrip, khách sạn không thể hoàn tiền nhưng việc này không liên quan gì đến khách hàng. Tôi đã hạ cấp Nửa đêm sang phòng khác, khách sạn đã nợ tôi một thứ rồi, không thể hoàn lại tiền chênh lệch!
3. Bộ phận chăm sóc khách hàng nhận thấy giọng điệu của tôi ngày càng to hơn (trước đây tôi luôn nói chuyện tử tế và thân thiện, điều này khiến nhân viên khách sạn nghĩ rằng tôi dễ bắt nạt. Nhân viên khách sạn hoàn toàn không hề hối lỗi) và hỏi tôi có muốn không ở trong một khách sạn sang trọng trên tầng 5. , tôi hỏi: Không phải nói là khách sạn sang trọng đã hết rồi sao? Nhân viên khách sạn nói: Đó là tầng năm, bạn có muốn ở lại không? (Tất nhiên đó vẫn là vấn đề)
4. Kết quả cuối cùng của việc đổi ** đồ là nửa đêm tôi thu dọn đồ đạc và chuyển lên tầng 5, nhân viên khách sạn đưa cho tôi hai chai sữa để bày tỏ lời xin lỗi.
5. Ngày hôm sau tôi gội đầu và cố gắng chải tóc bằng máy sấy tóc chưa đầy một phút, khi tôi bật lại thì nó hết điện, cắm vào đâu cũng vô dụng. Sau khi chờ đợi 5 phút sau lại có điện. Mình thổi khoảng 30s thì lại hết pin, tóc đã dài rồi, mình làm lại mấy lần, nóng nực quá, nằm trong khách sạn cả ngày.
6. Ngoài ra còn có một số phàn nàn nhỏ:
1. Trước khi nhận phòng khách sạn, tôi đã tiến hành xác thực nhận dạng khuôn mặt theo thủ tục thông thường, ở lại một đêm, khách sạn gọi cho tôi để hỏi tôi đã xác minh danh tính chưa, trên mặt tôi có dấu chấm hỏi và nói rằng Tôi đã xem qua nó (nếu không tôi sẽ không thể đăng ký được) và sau đó được thông báo rằng nó đã hết hạn và yêu cầu xác minh lại (điều này vẫn có thể hết hạn chứ?)
2. Tài khoản wifi và mật khẩu không tương ứng
3. Tôi tìm công tắc đèn rất lâu nhưng không tìm thấy, hóa ra là một chiếc điều khiển từ xa.
Mình không được thông báo trước về việc này nhưng người đầu tiên trong nhóm mình đã nhiệt tình nâng cấp khách sạn từ sang trọng lên sang trọng khi nhận phòng, điều kiện để được nâng cấp là phải viết review tốt... Vậy là bạn biết những đánh giá tốt này ở đâu rồi đến từ.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp