Khách sạn The Western Hill

Kỳ nghỉ cực kỳ thất vọng – Sẽ không bao giờ quay lại Kỳ nghỉ của tôi tại Khách sạn Western Hill ở Đà Lạt là trải nghiệm khách sạn tệ nhất mà tôi từng có ở Việt Nam. Mặc dù phòng khá rộng rãi, nhưng nó nhanh chóng trở nên không thể chịu nổi do thiếu máy lạnh—chỉ có một chiếc quạt đứng, khiến nó giống như phòng xông hơi khô. Hệ thống cách âm hầu như không có, và chúng tôi liên tục bị làm phiền bởi tiếng ồn giao thông và tiếng còi xe vào sáng sớm như đồng hồ báo thức không mong muốn của chúng tôi. Trên hết, phòng tắm được thiết kế kém—sau mỗi lần tắm, toàn bộ phòng tắm sẽ bị ngập do hệ thống thoát nước không hiệu quả, khiến nó vừa bất tiện vừa không an toàn. Dịch vụ trong toàn bộ khách sạn là không thể chấp nhận được. Nhân viên lễ tân thô lỗ và không chào đón. Bất kỳ nỗ lực nào để tìm kiếm sự trợ giúp đều nhận được phản hồi không thân thiện và coi thường, khiến chúng tôi cảm thấy không được chào đón n*** từ đầu. Đội ngũ dọn phòng cũng không khá hơn. Mặc dù đã đặt biển báo "Không làm phiền", họ vẫn liên tục gõ cửa và hét lớn bên ngoài phòng của chúng tôi. Khi chúng tôi yêu cầu dọn phòng, họ làm rất tệ—khăn tắm không được thay, chỉ gấp lại, và những thứ thiết yếu như giấy vệ sinh, khăn giấy và xà phòng không được bổ sung. Trải nghiệm nhà hàng cũng tệ không kém. Nhân viên thiếu lịch sự, thường dọn đĩa của chúng tôi mà thậm chí không hỏi chúng tôi đã ăn xong chưa—mặc dù chúng tôi vẫn ngồi và ăn. Đầu bếp trực tiếp tại quầy liên tục phớt lờ đơn đặt hàng trứng của chúng tôi, mặc dù đã nhiều lần theo dõi. Điều tệ nhất: khi chúng tôi yêu cầu cà phê (được phục vụ trực tiếp cho những khách khác), nhân viên bảo chúng tôi tự lấy từ quầy. Khi được hỏi, họ trả lời một cách gây sốc rằng họ chỉ phục vụ tại bàn cho khách Việt Nam, ngụ ý có sự thiên vị rõ ràng đối với người nước ngoài. Sự phân biệt đối xử này xảy ra hàng ngày trong suốt thời gian chúng tôi ở đây. Nhìn chung, Western Hill Hotel không xứng đáng với chi phí bỏ ra, và tôi thực sự khuyên bạn không nên ở đây. Với cơ sở vật chất kém, dịch vụ tệ hại và cách đối xử phân biệt đối xử, khách sạn này hoàn toàn không đáp ứng được n*** cả các tiêu chuẩn cơ bản về lòng hiếu khách. Nếu được lựa chọn, chúng tôi sẽ không bao giờ ở lại đây nữa.

Tủ quần áo trong phòng quá cũ, ban đầu tôi đến đó để trang trí mới nhưng chất lượng trang trí không được tốt lắm. Nước trong phòng tắm và bồn tắm rất chậm, kích thước của nắp bồn cầu không phù hợp với bồn cầu ban đầu. May mắn thay, khách sạn ở một vị trí tốt.

Đẹp và sạch sẽ nhưng hơi cũ