Arran
15 tháng mười một, 2022
1. Khách sạn duy nhất chúng tôi từng đến ở Việt Nam không có cà phê, trà, cốc miễn phí. Mặc dù có một ấm đun nước trong phòng.
2. Nhân viên không thân thiện lắm, bất kỳ yêu cầu nào cũng được đáp ứng với sự khó chịu vì phải cung cấp một dịch vụ cơ bản. Không bao giờ chào đón khi bạn vào hoặc ra khỏi khách sạn luôn bị phớt lờ, thậm chí không có một nụ cười. Việt Nam có dịch vụ tốt như vậy ở hầu hết mọi nơi khác mà chúng tôi từng đến, ngoại trừ khách sạn này, nó rất lạ. Hoặc là nhân viên đang khốn khổ với cách quản lý của chính họ hoặc họ cực kỳ phù hợp với công việc trong ngành dịch vụ. Một nụ cười và một chút đồng cảm đi một chặng đường dài.
3. Nhân viên lễ tân không chào đón chúng tôi với bất kỳ thông tin nào mà chỉ đưa cho chúng tôi thẻ chìa khóa phòng.
4. Bể bơi bẩn. Không có nhân viên có sẵn vào buổi chiều tại hồ bơi. Không có khăn cho hồ bơi có sẵn. Nhân viên khách sạn cho biết đó là vì tất cả chúng đều đã được sử dụng nhưng có hai chiếc khăn tắm đã qua sử dụng trên ghế xếp đã để ở đó trong 2/3 giờ. Chỉ cho thấy nhân viên đã không tham dự khu vực hồ bơi. Không có ai phục vụ cà phê hoặc đồ uống tại “quầy bar bên hồ bơi” (không tồn tại khi chúng tôi ở đó). Khách sạn này rất lớn và có 4 khách với khăn tắm và hai chiếc khăn tắm đã qua sử dụng trên giường phơi nắng mà khách đã để lại. Vì vậy, về cơ bản, họ có 5 khăn tắm dành cho khách cho hồ bơi cho toàn bộ khách sạn 10 tầng.
5. Bữa sáng dở tệ. Không có nhiều sự lựa chọn, chủ yếu là lạnh và không được thay thế thường xuyên. Cà phê thường lạnh với một cốc nhỏ có sẵn. Tất cả nhân viên khá khổ sở. Bất kỳ yêu cầu nào cũng được đáp ứng bằng một tiếng thở dài như thể bạn là một kẻ khó chịu, thậm chí chỉ yêu cầu dao kéo.
6. Bản thân phòng chỉ là tiêu chuẩn phụ. Không có nước nóng khi tắm. Vít tay nắm cửa lỏng lẻo không xa bị gãy. Phòng tắm không được làm sạch đúng cách. Dấu vết trên vòi và bồn rửa và hạt cát trên sàn nhà.
7. Những người dọn dẹp chỉ bước vào phòng của chúng tôi mà không gõ cửa trong khi chúng tôi ở trong nhà và có biển báo không làm phiền trên cửa.
8. Phòng không cách âm, tiếng ồn của máy bơm bể bơi rất lớn phía trên chúng tôi.
9. Nhìn tổng thể có vẻ như khách sạn này đã từng là 4 sao, cách đây khoảng 20 năm. Nhưng nó rõ ràng là 3 sao tốt nhất bây giờ. Điều duy nhất trông giống như quảng cáo là sảnh tiếp tân. Thực sự tin rằng quản lý tại khách sạn này đã thất bại trong khả năng tạo ra một môi trường làm việc tốt và một nền văn hóa tốt để cung cấp dịch vụ khách hàng. Mong đợi đội ngũ nhân viên trẻ, không nhiều người có thể nói tiếng Anh tốt, nhân viên nói chuyện với nhau, buồn chán, không vui và chỉ là một bầu không khí tồi tệ chung với đầy những vị khách rõ ràng là thất vọng. Nếu bạn muốn 4 sao nghiêm túc xem xét lại khách sạn này.
Nếu bạn xem qua các đánh giá tiêu cực, bạn sẽ thấy những lời phàn nàn tương tự. Một cái gì đó chúng tôi đã không làm trước đó là một sai lầm.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp