Khách sạn Menora Premium Đà Nẵng(Menora Premium Danang)

Chúng tôi đã có một đêm kinh hoàng tại khách sạn Menora Premium. Có nước khắp phòng tắm bất cứ khi nào ai đó đang tắm vì sơ tán bị chặn, lễ tân nói rằng họ không thể làm gì được. Ga trải giường của chúng tôi đầy bụi bẩn và vết máu, chúng chỉ được thay cho một trong hai chiếc giường và ga trải giường mới vẫn còn bẩn. Chúng tôi thậm chí không thể ngủ trên ga trải giường mà phải ở khách sạn này vì họ đã bắt chúng tôi trả tiền khi nhận phòng, trước cả khi nhìn thấy phòng, điều này thật bất thường. Nếu chúng tôi biết, chúng tôi sẽ bỏ chạy để tìm một khách sạn khác. Bàn chân của chúng tôi đen thui khi đi trên sàn nhà, những bức tường trắng cũng đầy bụi bẩn. Dịch vụ thật tồi tệ khi nhân viên lễ tân liên tục nói dối chúng tôi: anh ấy nói với chúng tôi rằng chúng tôi không thể trả phòng trễ vào ngày hôm sau vì khách sạn đã kín chỗ, trong khi người quản lý của anh ấy nói với chúng tôi điều ngược lại, khi chúng tôi yêu cầu nói chuyện với người quản lý của anh ấy trong suốt thời gian làm việc. kiểm tra, anh ấy nói rằng cô ấy không có ở đó vào các ngày thứ Bảy trước khi nhận ra hôm nay thực sự là thứ Sáu, vì vậy anh ấy đã nghĩ ra một lời nói dối khác rằng cô ấy đang đi công tác, nhưng khi chúng tôi khăng khăng rằng cô ấy ra ngoài sau 10 phút từ một trong những phòng nhân viên của khách sạn. Không có cử chỉ tử tế nào được đề xuất để bù đắp cho tất cả các điểm được liệt kê ở trên, khách sạn này rõ ràng không quan tâm đến việc khách hàng của họ có hài lòng hay không, họ chỉ muốn đảm bảo rằng họ nhận được tiền trước khi khách hàng có thể thấy phòng và chất lượng phòng tệ như thế nào. dịch vụ là.

We arrived here and it was beautiful! My partner and the staff surprised me with a birthday balloon and bed spread. It was a small cost and it really made an impact! The staff were so lovely and helped us out with transfers to Ba Na Hills. Room was so clean and view was great!