ViAn Hotel And Spa Danang

Nơi này có vị trí thuận tiện tại Panbang-dong, n*** cạnh siêu thị K-Mart mở cửa 24 giờ và còn có lợi thế là xung quanh có nhiều nhà hàng Hàn Quốc.

Trong quá trình làm thủ tục nhận phòng, nhân viên liên tục nói với tôi rằng không tìm thấy số đặt phòng nhưng cô ấy đã đưa chìa khóa phòng cho tôi sau khi chụp ảnh các giấy tờ đặt phòng của tôi. Cô ấy nói rằng cô ấy vẫn không thể tìm thấy số đặt phòng của tôi khi tôi quay lại khách sạn từ bên ngoài vài giờ sau khi nhận phòng. Tôi đã cho cô ấy xem lại mọi giấy tờ về đặt phòng của mình để cô ấy có thể chụp ảnh chúng. Tôi hỏi cô ấy đang cố làm gì trên đời và tại sao cô ấy lại cho tôi nhận phòng mặc dù cô ấy không thể tìm thấy thông tin đặt phòng của tôi nhưng cô ấy đã không trả lời đúng các câu hỏi của tôi. May mắn thay, việc trả phòng đã hoàn tất mà không có vấn đề gì. Căn phòng có vẻ đáng yêu nhưng không được sạch sẽ, phòng tắm có mùi hôi, khăn tắm thì cũ, khăn trải giường bị ẩm và nhân viên thậm chí còn không xin lỗi tôi vì đã nghi ngờ về đặt phòng của tôi nên tôi sẽ không giới thiệu khách sạn này.

Tôi đã đặt và trả trước cho bộ đồ trẻ em trong 7 đêm vào tuần đầu tiên của tháng Bảy. Tôi không thể đến khách sạn vào ngày nhận phòng đầu tiên vì tôi lỡ chuyến bay nối chuyến từ Hà Nội đến Đà Nẵng do chuyến bay về Hà Nội bị chậm. Tôi nhắn tin cho khách sạn về việc gia đình tôi không thể nhận phòng vào ngày đầu tiên. Khi tôi đến khách sạn để nhận phòng vào ngày thứ hai, thật ngạc nhiên, tôi được thông báo rằng đặt phòng của tôi đã bị hủy do vắng mặt. Không có khoản hoàn trả nào và không có thông tin hủy bỏ nào được gửi cho tôi. Khi tôi đưa tin nhắn về việc nhận phòng ngày thứ hai thì khách sạn nói có sự hiểu lầm và vội giữ chúng tôi ở khách sạn khác không có bữa sáng. Họ nói dối tôi rằng máy điều hòa trong phòng tôi đã đặt bị hỏng và họ phải sửa nó. Đầu tiên tôi được thông báo rằng việc đặt phòng đã bị hủy và sau đó ac bị hỏng. Tôi đã yêu cầu hoàn lại chi phí lưu trú trong ngày đầu tiên và chi phí ăn sáng phát sinh từ khách sạn thứ hai. Nhưng khách sạn chỉ đồng ý hoàn trả chi phí ăn sáng. Khi khách sạn hủy đặt phòng của tôi mà không hoàn lại tiền và/hoặc thông báo cho tôi, họ đáng lẽ phải thành thật hoàn trả vào ngày lưu trú đầu tiên của tôi khi họ chấp nhận rằng đó là sự hiểu lầm từ phía họ. Tôi trở lại khách sạn vào ngày thứ ba. 5 ngày lưu trú còn lại vẫn ổn.

Nhân viên có thái độ phục vụ rất tốt và tươi cười. Họ giới thiệu chi tiết về các dịch vụ do khách sạn và các khu vực lân cận cung cấp. Các nhân viên cũng rất hữu ích và sẽ giúp bạn mang hành lý lên xe.

Khách sạn tốt