Solea Mactan Resort

Một trải nghiệm cực kỳ tồi tệ, tôi ở đây 2 đêm (28.2.2022-2.3.2022 Phòng 437). Mọi thái độ nhân viên phục vụ rất niềm nở, cho đến khi gặp cô lễ tân tên CHARIE, cửa phòng của tôi bị hỏng và tôi phải lên xuống từ tầng 4 đến quầy lễ tân 2-3 lần để nhờ hỗ trợ nhưng tôi cảm thấy như họ. không muốn hỗ trợ và bắt tôi chờ đợi là rất mất thời gian. Sửa xong chiều hôm đó định đi biển chơi từ 16h đến 18h nhưng ra khỏi cửa tiếp tục hỏng buổi tối, mùng 4 em xuống quầy lễ tân. thời gian, và CHARIE bắt chúng tôi phải chờ xử lý cho đến 16:20. Thấy mất nhiều thời gian, tôi hỏi chị: em có thể ra biển trước, sửa cửa sau không vì rất muộn? , cô ấy nói: bạn phải đợi cho đến khi sửa chữa xong thì bạn mới có thể đi. Kết quả là đã gần 5h chiều sửa lại cửa và mình chỉ còn 1 tiếng nữa là đi chơi biển vì trời đã tối. Tại sao tôi đã trả đủ tiền cho khách sạn để sử dụng dịch vụ 20 giờ một ngày nhưng phải mất hơn 1 giờ để sửa cửa và xem phòng của tôi khi người đàn ông sửa cửa, nhân viên lễ tân không chịu trách nhiệm về điều đó và buộc chúng tôi phải. trông coi phòng của họ, thái độ của CHARIE rất thô lỗ. Cửa khách sạn bị hỏng là do chúng ta sao? Tại sao nhà bạn bị hỏng mà bạn lại bắt chúng tôi phải trông nhà khi có người đến sửa thì thật quá vô lý. Trong cuộc thảo luận với CHARIE, chúng tôi đã yêu cầu đổi phòng để tiết kiệm thời gian để có trải nghiệm tốt hơn nhưng cô ấy phớt lờ và không trả lời câu hỏi và luôn nói: "BẠN PHẢI CHỜ" trong khi đã 4 giờ chiều, tôi muốn bơi sau 4 giờ chiều. vì trời không nắng. Ban quản lý khách sạn có thể kiểm tra camera của phòng 437 (15h 28/02/2022 - 11h sáng 02/03/2022) để xem tôi lên xuống đợi bao nhiêu lần khi cửa bị phá. Thực ra mình cũng không ngại vì tất cả nhân viên đều rất dễ mến, kể cả nhân viên giữ nhà và sửa cửa cũng rất dễ mến, mình chấm 1 sao vì thái độ CHARIE khiến mình không thể thông cảm được. Từ đầu đến cuối, tôi không nghe thấy một lời xin lỗi nào, chỉ có BẠN PHẢI ... BẠN PHẢI ... (lần trước tôi đã đến Solea) Vấn đề cuối cùng, tôi không hiểu tại sao tôi đã thanh toán đầy đủ nhưng khi tôi yêu cầu nhân viên xuất hóa đơn, họ thông báo rằng họ không thể xuất hóa đơn cho tôi và đề nghị tôi tự hỏi trên Trip.com

2nd time in Solea, good staff as always, but always experienced long waiting in check-in and causing so much inconvenience.

The place is very clean and beautiful. Came with my small family, we enjoy the pool, inflatables and the waterpark so much. The place is about 50mins grab ride from the airport. which cost us around SGD15. The amenities was satisfactory. Gotta love filipino hospitality👍🏼

Ive been here many times already. This is our favorite resort

One day is not enough there a lot of things to do! Thumbs up solea thank you and manifesting to see you again ❤️😇

We recently had the pleasure of staying at Solea Mactan Resorts for our year end getaway with my partner, and it was nothing short of spectacular. From the moment we stepped into the resort, we were greeted with a warm and inviting atmosphere. The picturesque surroundings and the soothing ambiance set the tone for a perfect escape. Our room exceeded expectations in every way. The attention to detail, from the luxurious furnishings to the breathtaking view from our balcony, made our stay truly special. The comfortable bed and thoughtful amenities added an extra touch of comfort. Dining at Solea Mactan was a culinary delight. The resort's restaurants offered a diverse range of delectable dishes, and each meal was a delightful experience. The resort's facilities provided us with ample opportunities for relaxation and recreation. We spent lazy afternoons by the pool, indulged in rejuvenating spa treatments, and even tried some of the exciting water sports available on-site. The variety of activities catered to both our adventurous and laid-back preferences. Our stay at Solea Mactan Resorts was nothing short of magical. It provided the perfect backdrop for a year end escape, and we left with cherished memories. If you're looking for a place to celebrate a special occasion, Solea Mactan Resorts is the ideal destination.

We had a great stay! Thanks a lot!

The room was very spacious. Perfect for families with kids since they have activities that are safe for kids and babies. They area is so huge so it doesnt feel crowded. However, the service at the snacks area was a little bit slow and there was no attendant that would stay at the station. Overall it was a very good stay.

Nice place,relaxing,delicious food,nice ambiance,im so enjoy staying in hotel.good job👏