Hotel Cara Vita Cologne

Posizione buona ma non ottima a mio parere, ci sono hotel a prezzi simili in posizione decisamente migliore. Camera carina e pulita, ma molto piccola e si sentono tutti i rumori dalle stanze vicine (abbiamo sentito un signore russare tutta notte come se fosse in camera nostra). Reception praticamente inesistente. Ci ha accolti una signora che parlava solo tedesco e per il check out non ci è stato spiegato nulla a parte l’orario.

Je réserve un chambre via Booking le 4 mars 2022, pour un séjour début juillet à Cologne, lors d'un très gros événement. Je reçois le même jour, un mail m'indiquant "carte de crédit a été préautorisée pour garantir la réservation" Il y a 2 jours je reçois des mails de Booking m'indiquant que l'hôtel n'arrive pas à débiter ma carte bancaire, et que je dispose de 24 heures pour le faire. A plusieurs reprises en essayant de rentrer ma carte Visa ou American Express, je reçois toujours le même mail de l'hôtel confirmant la prise en compte de mes cartes, puis quelques minutes après les rejetant, alors qu'elles sont toutes les 2 approvisionnées. A peine 12 heures après, je reçois un mail de l'hôtel me disant qu'il ont annulé ma réservation que cela était définitif. Quand j'ai contacté Booking, ils ont reconnus que l'hôtel est fautif qu'il leur demandait de revalider ma réservation, il y a 2 jours. Mirta, la responsable de l'hotel, confirme oralement cela à Booking en indiquant qu'elle enverrai une confirmation par écrit, qui n'arrivera jamais malgré plusieurs relances de Booking. Et comme hasard la même chambre au mêmes dates est maintenant proposée à 716€ au lieu de 313.95€

Wie die Leute hier auf die schlechte Bewertung kommen, ist mir schleierhaft. Auf Booking hat meine Kreditkarte nicht funktioniert und die Mitarbeiter haben meine Buchung trotzdem beibehalten - selbst, da sie keine Sicherheit mehr hatten. Das Zimmer ist kleiner, ja, aber es ist sauber. Ich hatte sogar Zugang zu einem kleinen „Balkon/Terrasse“. Die Mitarbeiter geben sich ganz ganz viel Mühe und sind sehr zuvorkommend. Das Frühstück ist lecker und Eier werden auf Wunsch zubereitet. Für 2/3 Tage Sightseeing oder aufgrund von Arbeit ist es ideal!