R3 Service - Five Senses in Coimbra

A comunicação entre o alojamento e a plataforma de reservas é manifestamente fraca. Eu fiz uma reserva, recebi um comjunto de documentos (voucher, factura e confirmação de reserva e pagamento), no entanto, em nenhum desses documentos foi incluido o numero do quarto nem o codigo de acesso à chave. Entrei em contacto com a propriedade, informando que iria viajar de noite e chegar de madrugada. Comuniquei essa informação por escrito na reserva. A propriedade confirmou que não haveria problema, porque com o código poderia entrar quando quisesse. Os documentos que me enviaram apenas dispunha de um PIN de 4 digitos que eu acreditei ser o codigo de acesso à chave e ao quarto. Nao. O código não funciou, os telefones de serviço da propriedade nunca foram atendidos. Na cidade contactei outros hoteis que alegadameente estavam completos. Fiz mais de 20 chamadas para os numeros que me disponibilizaram. Conclusão: passei a noite na rua. Paguei e dormi no carro, ao frio e sem qualquer conforto. Apenas me devolveram a chamada já passava das 7 da manhã.

The parking indicated was apparently not working. We did not check but it appeared almost abandoned and in the middle of a construction site

Really nice place. Well located, near the main touristic street that offers a lot of restaurant variety and cute shops.

Nice hotel, nice breakfast, no space for luggage room before or after check in

A nice stay in coimbra We enjoyed our stay, there was no patio or balcony

The room was large and cosy for 4. It was clean and in good shape. Our room was on the quiet side of the building, but the hotel is located in a noisy road, jammed with traffic. It takes 25-30 minutes walk to get to the university / city center