Mercure Petriolo Siena Terme Spa Hotel

Don’t even know where to start with this hotel.. should have known it was going to be a horrible experience when we arrived at the hotel and the room was hot. Was told the AC was off and would eventually kick in. Few days passed and the room never changed temp, complained several times and was ignored, a room change to a working AC room would have been nice. Room went uncleaned for 2 days- when I went to the reception to ask for at least a towel swap or a new one I was told it would be a 10 Euros for a kit and 5 for an extra towel? Didn’t know the cleaning service wad not included with my stay, apparently that’s a new thing. No water refills to the room either. Each additional bottle beside the initial 2 are 1.50 EU. Do not expect a microwave or anyone to go out there way to make your stay comfortable it seems like it’s too much to ask for even though I booked a 5 day stay. Outdate TVs and smelly spa area, honestly you’re better off going somewhere else than booking your stay here, would not recommend. I normally don’t even do reviews but this place took is just a tourist trap.

Nice hotel, spacious conected rooms for family with kids, nice view, very friendly staff and service, very tasty Fiorentina stake, good value for money, spacious parking..easy to conect to the higway, would upgrade the brekfast area…..

Abbiamo soggiornato qualche giorno nella settimana di Ferragosto in questa struttura e devo dire che siamo rimasti nel complesso molto soddisfatti. Hotel a basso impatto ambientale in una cornIce di verde davvero rilassante, forse un pò agè ma davvero ben tenuto soprattutto per i materiali di pregio utilizzati nella sua costruzione. Marmo, legno, grandi spazi caratterizzano gli interni dell'hotel con camere davvero grandi e confortevoli. Dotato di Spa ben organizzata con piscine interne ed esterne, alcune rifornite direttamente dalla fonte termale di Petriolo. Bellissima la terrrazza dove fare colazione a strapiombo sulla vallata e ottimo il ristorante per i vostri pranzi e cene. Una nota di merito particolare va al personale davvero gentile e disponibile che, nonostante l'assenza di alcuni colleghi in malattia, ha fatto squadra riuscendo a sopperire, con non pochi sacrifici, alla mancanza dei colleghi assenti. Un ringraziamento particolare va a Tiziana del Centro Massaggi che con sapienti mani ci ha regalato momenti di assoluto benessere, a Francesca ed Archimede del ristorante molto gentili e disponibili, a Giacomo e Robert della Reception pronti ad accogliere ed esaudire le nostre richieste, allo Staff delle pulizie sempre attento ed infine un plauso speciale al Direttore Claudio Carboni che ha gestito brillanemente usa situazione difficile, vista la carenza di personale, mettendosi lui stesso in prima linea alla guida del suo staff. Le potenzialità della struttura sono notevoli e forse non sfruttate al meglio ma sono sicura che la dedizione che ho percepito e altre risorse permetterà a questa struttura di spiccare il volo. Il mio parere è davvero positivo e se potessi dare un consiglio alla Proprietà dell'hotel direi di non lasciarsi scappare nessuna delle risorse presenti che ho conosciuto durante il mio soggiorno perchè una dedizione e un sacrificio tali per il proprio posto di lavoro è davvero difficile da trovare

La location è molto bella,camere belle ,sala ristorante e SPA ottime . La ristorazione è di alto livello grazie alla presenza in cucina dell'executive chef Maurizio ,noto per aver lavorato in stellati di alto livello. La mancanza di personale fa sembrare tutto un po' poco professionale. La struttura ha molta potenzialità ,la gestione invece è da migliorare.

Esperienza molto positiva. Posto eccezionale , incantevole , veramente chi vuole relax e benessere. Personale eccellente, sempre disponibili, col sorriso, pronti ad ogni esigenza.Nulla da ridire sulle piscine interne ed esterne, pulite e ben curate. Si mangia bene tale che di sera siamo rimasti sempre al ristorante. Qualità/prezzo ottimo, piatti ben preparati, freschi.Colazione varia ed abbondante, terrazzo esterno da invidia.

Struttura datata, ma con un ottimo stato di manutenzione. Camere spaziose, confortevoli e pulitissime. Staff attento e disponibile. Colazione ottima e servita su una terrazza con vista meravigliosa. Anche le piscine sono in ottimo stato di manutenzione, soprattutto le interne e proprio per questo ci auguriamo possano aprire anche nel periodo invernale. Sembra siano queste le prerogative della struttura, ma in Italia, ogni gestione va attentamente calibrata, perchè l'Hotel è molto grande ed i costi non saranno un gioco da ragazzi.