Holiday Inn Qiandao Lake Center

Chất lượng quản lý khách sạn ở mức trung bình, không giống như các khách sạn thuộc InterContinental. Gối khách sạn không thoải mái, tôi yêu cầu gối cao su nhưng chỉ được cung cấp một cái

Tôi không nói nên lời. Đây là lần đầu tiên tôi nhận được đánh giá tệ về một khách sạn với tư cách là người dùng Ctrip trong 12 năm. Điều kiện phần cứng của khách sạn thực sự tốt hơn mức trung bình và ổn. Họ đã giúp tôi nâng cấp lên phòng suite. Không có vấn đề lớn nào về vệ sinh ngoại trừ một ít tóc trong bồn rửa. Khi tôi trả phòng, tôi có rất nhiều hành lý, vì vậy tôi thấy một túi đựng đồ giặt trong tủ ở cửa (nó được làm bằng vải không dệt, nhưng tôi không để ý rằng nó có ghi "Không được mang đi"). Tôi đã sử dụng nó để đóng gói đồ đạc của mình, và sau đó khi tôi ra ngoài chơi sau khi trả phòng, nhân viên khách sạn đột nhiên gọi điện cho tôi và nói rằng tôi đã lấy túi đựng đồ giặt và tôi không được mang đi. Tôi nói rằng có thể tôi không để ý rằng chúng ta không được phép mang đồ ăn ra ngoài và tôi sẽ lái xe đưa bạn trở lại khách sạn sau khi chúng ta tham quan xong khu danh lam thắng cảnh. Thái độ của cô nhân viên rất ổn. Cô ấy nói tôi không cần phải lái xe đến đây và chỉ cần giao đến khách sạn và tôi có thể thanh toán khi nhận hàng. Tôi thấy thái độ ở đây khá tốt nên đã đồng ý và ngày hôm sau tôi đã sắp xếp để trợ lý của tôi gửi trả lại qua dịch vụ chuyển phát nhanh với hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng. Kết quả là, vào ngày thứ ba, nhân viên hỗ trợ nói với tôi rằng dịch vụ giao hàng nhanh đã bị từ chối. Tôi gọi lại để hỏi lý do tại sao lại bị từ chối. Đối phương nói rằng việc túi giặt bị lấy đi mà không được phép là do tôi, và khách sạn sẽ không chịu phí giao hàng nhanh. Tôi nói rằng tôi đã bày tỏ rằng tôi sẽ tự lái xe trở về nhà sau khi tham quan danh lam thắng cảnh vào ngày hôm đó, và cô gái trẻ liên lạc với tôi nói rằng việc đó không phiền phức lắm và tôi có thể gửi trả bằng dịch vụ chuyển phát nhanh và trả tiền khi nhận hàng. Hiện tại, anh phủ nhận nội dung tin nhắn ngày hôm đó và cho biết không có bằng chứng liên quan nào trong đoạn chat trên WeChat. Là lỗi của tôi khi lấy nhầm đồ, nhưng với tư cách là một khách sạn hạng sao, tôi không có gì để nói về thái độ không nhất quán của họ trong vấn đề này. Còn về việc giao hàng nhanh bị từ chối, tôi không bận tâm tới.

Tái sử dụng giấy ăn của khách trước, thân thiện với môi trường Các đồ dùng vệ sinh cá nhân đều được đựng trong chai lớn và có thể dùng chung. Trái cây được chào đón vào ngày đầu tiên, mang lại cho chúng tôi trải nghiệm lưu trú tốt hơn Ngày thứ hai sau khi nhận phòng không có trái cây. Nhưng nếu bạn WeChat người quản lý sảnh Ngài sẽ chuẩn bị...trái tốt hơn cho bạn Tôi chỉ muốn nói rằng nếu bạn có thì bạn có, nếu bạn không có thì bạn không cần phải sắp xếp đặc biệt. Đồ uống sẽ được cung cấp theo số ngày bạn lưu trú. Tất nhiên, bạn phải gọi đến lễ tân để họ đưa cho bạn. Trên thực tế, tốt nhất là thêm người quản lý sảnh khách sạn trên WeChat. Anh ấy sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn. Điều này có nghĩa là nếu khách sạn không có bất kỳ quy định nào Chỉ cần bạn có yêu cầu, anh ấy sẽ sắp xếp sớm nhất có thể.