Building 2, 109 Nanbin Road, Nan'an District, Chongqing, Nan'an District, Chongqing, ChinaXem thông tin khách sạn
Xem phòng trống cho ngày đi của bạn
Chúng Tôi Khớp Giá
1 đêm
Đánh giá của khách
4.7/5
Nổi Bật
2879 đánh giá
Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.7
Trang thiết bị4.7
Dịch vụ4.7
Vệ sinh4.7
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(2879)
Đánh giá tích cực(2814)
Đánh giá có ảnh/video(1161)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(382)
Thiết kế tuyệt vời(272)
Tầm nhìn ra sông tuyệt vời(216)
Bữa sáng ngon(172)
Đã được trang trí tốt(128)
Đồ dùng tắm rửa tuyệt vời(44)
Trà chiều tuyệt vời(27)
Có cửa sổ kiểu Pháp(24)
Đánh giá tiêu cực(65)
Tài Khoản Khách
W PLUS Serene Double Bed Room - Blessed With Apricots
Lưu trú vào thg 5, 2024
Một mình
9 đánh giá
2.7/5
Đăng tải vào 25 thg 6, 2024
Tiện nghi: Sảnh rất nghệ thuật🎨
Vệ sinh: Vệ sinh phòng ổn
Môi trường: Môi trường xung quanh ổn
Dịch vụ: Mình phải nói chi tiết về việc này khi mình đặt khách sạn vào ngày mình hạ cánh, tình cờ bắt gặp lễ tân đang nói chuyện điện thoại với khách. anh ấy gật đầu và tiếp tục liên lạc với khách qua điện thoại khoảng vài phút, cuối cùng họ đã sắp xếp phòng cho tôi/nâng cấp phòng thêm tiền. Gói phòng tôi đặt trên Ctrip đã bao gồm trà chiều, nhưng anh ấy đã không. Không cho tôi vé hay nhắc đến trà chiều, lúc đầu tôi không quan tâm đến việc ra ngoài mượn ô, tôi chỉ nhớ ra điều này khi nhìn thấy trà chiều. đề cập đến nó và nói rằng tôi sẽ đưa cho bạn phiếu giảm giá này n*** bây giờ!
Việc tôi đưa cho bạn thứ ban đầu được bao gồm trong gói này có nghĩa là gì? Mình vẫn chưa hiểu Ctrip nói ở trên mong bạn lễ tân có thể nhiệt tình chào đón khách hơn mình nghĩ trời lạnh quá và không có quầy lễ tân ở tầng dưới! Nói chung là mình thấy tạm ổn. Giá hơn 600 thì tiếc cho dịch vụ này.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi vô cùng xin lỗi về trải nghiệm của quý khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Về chi tiết dịch vụ nhân viên, chúng tôi sẽ tăng cường đào tạo; đối với nhân viên ở tầng 1 của khách sạn, nếu họ giúp khách mang hành lý đến sảnh khách sạn trong thời gian phục vụ, có thể sẽ không có người, dẫn đến trải nghiệm không tốt cho khách hàng. Bạn. Cảm ơn bạn một lần nữa vì những nhận xét và đề xuất của bạn, chúng tôi sẽ tiếp tục khuyến khích nhóm của chúng tôi làm tốt hơn! Chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ để tìm ra các giải pháp tối ưu hóa và cố gắng cung cấp cho bạn và mọi khách hàng những dịch vụ ân cần và chu đáo hơn. Tôi chân thành xin lỗi bạn một lần nữa và mong được gặp lại bạn!
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng khách
Lưu trú vào thg 2, 2024
Vợ chồng
4 đánh giá
2.5/5
Đăng tải vào 28 thg 3, 2024
Trước hết, hãy để tôi giải thích rằng ngôi sao thấp này là dựa trên điều kiện vệ sinh của cơ sở vật chất phòng nghỉ, không phải tất cả nhân viên phục vụ, nhân viên lễ tân và nhân viên phòng đều mỉm cười và cung cấp dịch vụ thoải mái. Anh ấy rất ấm áp và lịch sự. Anh ấy chủ động hỏi xem anh ấy có muốn nhận phòng và giúp lấy hộp không. Điều này cần được khen ngợi.
Bây giờ hãy nói về vấn đề của khách sạn.
Thứ nhất: Tối hôm đó tôi nhận phòng rất muộn, khoảng 1 giờ sáng và chưa đầy nửa giờ sau khi nằm xuống sau khi tắm xong, một vết mẩn đỏ xuất hiện ở ngực, lưng và mặt trong cánh tay của tôi. Tôi đứng dậy nhìn vào sự sạch sẽ của căn phòng, đầu giường có rất nhiều bụi, đầu vòi hoa sen cơ bản đầy vết nước, trong phòng tắm có rất nhiều góc chết. Sáng sớm hôm sau, tôi chủ động ra quầy lễ tân báo tin bị dị ứng và mong dì dọn phòng lại. (Lần dọn dẹp thứ hai có sự thay đổi rõ ràng về độ sạch sẽ và diễn ra rất nhanh. Tuy nhiên, do ở lâu nên tôi có thể không có thời gian thay ga trải giường. Trưa tôi quay lại và thấy ga trải giường bị ố màu dưới ánh sáng tự nhiên .) Với tinh thần đã ở rồi thì đừng nghĩ tới chuyện đó. Nhưng vấn đề xảy ra vào đêm thứ hai, tôi bị phát ban khắp người trông giống như những đốm đỏ do bọ chét cắn. Tôi rất ngứa và phải uống thuốc trước khi ngủ. Tuy nhiên, nó ảnh hưởng rất lớn đến lịch trình của tôi vào ngày hôm sau. . Vào thời điểm tôi gửi bình luận này, cánh tay của tôi đã đỏ và sưng tấy đến mức không thể hiển thị được bức ảnh.
Trước khi người tiêu dùng nhận phòng, khách sạn có nghĩa vụ phải kiểm tra trước tình trạng dọn phòng. N*** cả khi dì dọn dẹp rất nghiêm túc, có thể có bụi và tai nạn khi phòng trống vài ngày. Tôi rất không hài lòng với điều này. . Hơn nữa, việc dọn dẹp phòng tắm chắc chắn không thể đạt được trong một ngày. Tôi vô cùng nghi ngờ về việc liệu việc dọn dẹp phòng dành cho khách thường xuyên hay công việc kiểm soát sinh vật gây hại đã được sắp xếp hay chưa.
Thứ hai: Bây giờ chúng ta đừng nói về vấn đề cách âm ở hành lang. Cửa sổ 3 * 2 của phòng chúng tôi hướng thẳng ra bãi đậu xe ngầm của cộng đồng bên kia đường. Nó bắt đầu ồn ào từ 7 giờ. là khách doanh nhân cần dậy sớm thì không sao. Nhưng nếu Khách đi du lịch hoặc nhàn nhã thì nên tránh các tầng dưới. Việc khách sạn có nên bố trí phòng phù hợp hơn theo đặc điểm của nhóm khách hàng hay không cũng đáng được quan tâm.
Tôi đã đến Trùng Khánh năm sáu lần, lần nào tôi cũng cảm động trước sự tiếp xúc của con người ở đây, nhưng tình tiết này rất khó chịu. Tất cả các vấn đề về vệ sinh và dị ứng nêu trên đều kèm theo hình ảnh và thời gian chụp, mong lãnh đạo khách sạn khen thưởng những nhân viên có thành tích tốt và chú ý hơn đến tình hình vệ sinh. Tôi cũng mong khách sạn có thể cho tôi một lời giải thích, nếu không thì người tiêu dùng sẽ giải thích. , là đối tượng dễ bị tổn thương nên chỉ có thể liên hệ với các bộ phận liên quan để xử lý.
Văn bản gốcBản dịch của Google
6/10
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn quý khách đã hài lòng với dịch vụ phục vụ khách của khách sạn! Chúng tôi thành thật xin lỗi vì không thể mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú hoàn hảo! Đồng thời, chúng tôi rất tiếc khi biết về hoàn cảnh của bạn theo cách này. Về vấn đề vệ sinh, khách sạn luôn có yêu cầu khắt khe, phòng có bụi bẩn. Chúng tôi đã thông báo n*** cho các bộ phận liên quan để kịp thời cải thiện! Đối với bụi bẩn trong phòng tắm mà bạn đề cập, khách sạn sử dụng chất liệu đá có liên quan, sẽ để lại dấu vết khi gặp phải mỹ phẩm có tính kiềm và những thứ tương tự. Dù đã cố gắng hết sức nhưng vết bẩn vẫn chưa được loại bỏ hoàn toàn khiến chúng tôi rất lo lắng. Về vấn đề tầng, phòng ngủ chung của khách sạn không có view sông. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ chú ý thông báo trước cho khách trước khi nhận phòng và tìm hiểu các nhu cầu khác của họ đối với các loại phòng. Cảm ơn bạn một lần nữa vì những nhận xét và đề xuất của bạn, chúng tôi sẽ tiếp tục khuyến khích nhóm của chúng tôi làm tốt hơn! Chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ để tìm ra các giải pháp tối ưu hóa và cố gắng cung cấp cho bạn và mọi khách hàng những dịch vụ chu đáo và chu đáo hơn. Tôi chân thành xin lỗi bạn một lần nữa và mong được gặp lại bạn!
Hahajunxingtianxia
Phòng khách (2 giường)
Lưu trú vào thg 7, 2024
Khác
9 đánh giá
2.0/5
Đăng tải vào 5 thg 8, 2024
Khách sạn tôi đặt tạm thời hóa ra là một khách sạn nổi tiếng trên Internet, điều đó có thể có nghĩa là trải nghiệm nhận phòng có thể không được tốt lắm.
Giá hiện tại cho phòng đôi mà chúng tôi ở là 450+, không rẻ cũng không đắt. Tuy nhiên, khách sạn nhìn chung sạch sẽ và cơ sở vật chất không mới lắm nên cảm thấy không đáng giá. Nếu bạn không tự lái xe, bạn chỉ có thể đi taxi. Ga tàu điện ngầm không gần lắm. Gần đó có Xiahaoli, nhưng đi bộ lên đây thì khó khăn. sau đó đi bộ xuống.
Tôi không hài lòng nhất với khách sạn này trong suốt chuyến đi. Vấn đề lớn nhất là thái độ của nhân viên lễ tân, không thể gọi là phục vụ được, thậm chí giao tiếp bình thường cũng có vấn đề. Những lần trước đến Trùng Khánh tôi cảm thấy rất tốt nhưng lần này tôi cảm thấy hơi kiệt sức. Quầy lễ tân là bộ mặt của khách sạn hay thậm chí của thành phố. Tôi mong bạn có thể chú ý đến giọng điệu và thái độ khi nói chuyện với khách. Tôi nhận được những khuôn mặt đầy thiếu kiên nhẫn và khinh thường. nó là một ngành dịch vụ. Nó không chỉ là chụp ảnh và trông đẹp.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi vô cùng xin lỗi về trải nghiệm của quý khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Về điều kiện giao thông mà bạn đã đề cập, khách sạn của chúng tôi nằm trên Đường Nanbin. Vì Trùng Khánh là Thành phố Phép thuật 8D nên chắc chắn có nhiều đoạn lên dốc và xuống dốc. Về thái độ và giọng điệu của nhân viên mà bạn đề cập, chúng tôi có chương trình đào tạo nghiêm ngặt cho từng nhân viên. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi khi thuận tiện. Chúng tôi hy vọng hiểu được điều gì đã xảy ra để chúng tôi có thể giáo dục và đào tạo nhân viên về những tình huống như vậy và cải thiện hiệu suất của chúng tôi. . Chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp cho bạn và mọi vị khách những dịch vụ ân cần và chu đáo hơn. Chúng tôi chân thành xin lỗi bạn một lần nữa và mong được gặp lại bạn!
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng Peninsula (Giường đôi)
Lưu trú vào thg 11, 2023
Khác
1 đánh giá
2.0/5
Đăng tải vào 3 thg 1, 2024
Rất trung bình. Chúng tôi đã gọi bữa sáng. Quầy lễ tân không nhắc chúng tôi ăn sáng lúc mấy giờ. Chúng tôi hỏi liệu có nâng cấp không và chúng tôi chỉ nói rằng đó là những gì chúng tôi đã yêu cầu. Chúng tôi có thể giải thích rõ ràng. Chúng tôi hỏi loại phòng có đủ không và chúng tôi hỏi liệu chúng tôi có thể thêm tiền không và nói có🥲
Có tiếng nước chảy liên tục khi ngủ vào ban đêm. May mắn thay, tôi đã đổi khách sạn vào ngày hôm sau. Khách sạn ở Câu lạc bộ Huazhu thực sự tốt hơn nhiều. Họ nói với tôi về thời gian ăn sáng và quà tặng khi nhận phòng. ngày các thành viên Platinum cũng được nâng cấp miễn phí. Việc vệ sinh môi trường cũng tốt hơn rất nhiều.
Có quá nhiều khách sạn nổi tiếng trên Internet, vì vậy hãy lựa chọn cẩn thận. Tôi đã gặp phải điều này vào ngày đầu tiên đến Trùng Khánh.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn quý khách đã đánh giá về khách sạn! Chúng tôi vô cùng xin lỗi về trải nghiệm của bạn trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Những ý kiến quý báu của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi sẽ thông báo cho các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ. Tôi chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc và mọi điều tốt đẹp nhất!
Guodequba
Gue
Lưu trú vào thg 11, 2023
Vợ chồng
4 đánh giá
1.2/5
Đăng tải vào 25 thg 12, 2023
Toàn bộ trải nghiệm nhận phòng rất tệ. Khách sạn ở tầm giá này nhận được những đánh giá tiêu cực từ phần cứng đến phần mềm, thậm chí khả năng quản lý của nó còn thua xa so với một khách sạn nhanh chóng mà Du khách đang cân nhắc. lựa chọn khách sạn này cần phải cẩn thận khi đặt hàng Từ những điểm sau: Đánh giá tên thật về mọi mặt Nếu có bất kỳ sự vu khống có chủ ý nào, xin vui lòng truy cứu trách nhiệm pháp lý.
1. An toàn và sức khỏe:
(1) Tôi đã ăn sáng tổng cộng ba ngày. Con dao răng cưa dài gần 40 cm này được đặt ngẫu nhiên như trong Hình 1 mỗi ngày nếu trẻ em nhặt nó lên chơi hoặc khách hàng không chú ý khi sử dụng sẽ dễ gây mất an toàn. mối nguy hiểm.
(2) Vui lòng tham khảo Hình 2 để biết về vệ sinh phòng. Tôi vừa đứng dậy khỏi ghế sofa và đi chân trần vào nhà vệ sinh, lòng bàn chân của tôi n*** lập tức bị đen.
(3) Đề nghị sở cứu hỏa tiến hành điều tra nghiêm ngặt. Trong phòng không có sơ đồ lối thoát hiểm khẩn cấp và không cung cấp mặt nạ phòng cháy.
2. Cơ sở vật chất và trang thiết bị:
(1) Việc sử dụng thiết bị thông minh được đề cao trong phòng. Thực tế, nhà vệ sinh và các thiết bị phòng tắm khác sử dụng sản phẩm có thương hiệu riêng, còn chất lượng thì chưa biết. Lực hút rõ ràng là không đủ, còn đầu vòi hoa sen thì khi áp lực nước đủ, các lỗ nhỏ ở phần giữa gần như bị chặn hoàn toàn.
(2) Hầu hết những bức ảnh đẹp là từ sảnh và nhà hàng. Trừ khi bạn muốn sống ở sảnh hoặc nhà hàng, về cơ bản bạn phải trả hơn 1.000 nhân dân tệ để có thể nhìn ra sông từ phòng. các cư dân của cộng đồng và về cơ bản luôn có sẵn rèm 24 giờ một ngày.
(3) Về vị trí địa lý, đây không phải là lựa chọn đầu tiên cho du lịch. Trong quá trình tìm kiếm và quảng bá, chúng tôi vô tình gặp Jiefangbei, nhưng khoảng cách thực tế đến Jiefangbei, Hang Hongya, Baixiangju và các điểm tham quan nổi tiếng khác là khoảng 15 phút. xe hơi. Danh lam thắng cảnh duy nhất có thể đi bộ được là Long Môn Hào, vì vậy nó sẽ lọt vào mắt của người nhìn.
3.Dịch vụ và môi trường
Dịch vụ được cho 2 điểm chỉ vì mình có thái độ tốt khi gặp vấn đề nhưng đó chỉ là thái độ thôi. Có sự chênh lệch rất lớn giữa khả năng quản lý và giá cả. Sau đây là hai điều cá nhân tôi đã trải nghiệm.
a. Nhân viên nhận phòng có giọng nói không rõ ràng và giọng mũi trầm trọng, khiến việc giao tiếp trở nên rất khó khăn. Người quản lý sau đó giải thích rằng nhân viên đó vẫn chưa khỏi bệnh cảm lạnh nên anh ấy cần tôi thông cảm. Tôi không thể hiểu rằng vị trí check-in, nơi tiếp xúc nhiều nhất với khách hàng mỗi ngày, lại để nhân viên làm việc trong khi bị ốm và không thể cung cấp chất lượng dịch vụ mà họ đáng được hưởng. Đồng thời, nó còn đi kèm với những rủi ro dịch bệnh tiềm ẩn do dịch bệnh gây ra. tỷ lệ mắc bệnh viêm đường hô hấp cao vào mùa đông.
b. Khi đăng ký, tôi được yêu cầu thanh toán trước. Tôi đã cung cấp tổng cộng hai thẻ tín dụng UnionPay trước và sau. Tôi đã quẹt hai thẻ liên tiếp và được thông báo rằng thẻ của tôi không thể được rút ra. một câu hỏi và người quản lý đã gọi cho ngân hàng. Ngân hàng thông báo rằng máy POS của khách sạn bị chặn, khách sạn không thông báo cho chúng tôi lý do bị phong tỏa. Xét đến sự an toàn cho số tiền của mình, tôi đã yêu cầu khách sạn cung cấp nhật ký máy đã sử dụng thẻ tín dụng của tôi để tránh khả năng bị mất trộm trong những trường hợp bất thường của khách sạn. Khách sạn cung cấp nhật ký thẻ tín dụng của khách hàng khác nửa giờ sau đó. Nó không những không đáp ứng được nhu cầu bảo mật của tôi mà còn xâm phạm quyền riêng tư của những khách hàng khác.
Nhìn chung, khách sạn này rất không được khuyến khích và không đủ tiêu chuẩn về mọi mặt. N*** cả khi được đánh giá ở cấp độ khách sạn nhanh được xếp hạng sao, nó vẫn không đủ tiêu chuẩn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn quý khách đã đánh giá về khách sạn! Chúng tôi vô cùng xin lỗi về trải nghiệm của bạn trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Những ý kiến quý báu của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi sẽ thông báo cho các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ. Tôi chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc và mọi điều tốt đẹp nhất!
Tài Khoản Khách
Phòng khách (2 giường)
Lưu trú vào thg 11, 2023
Du lịch cùng bạn bè
2 đánh giá
3.7/5
Đăng tải vào 17 thg 12, 2023
Tôi chọn khách sạn này vì sảnh trên tầng 5 có tầm nhìn tuyệt đẹp.
lợi thế:
1. Phong cảnh rất đẹp. Nó nằm trên đường Nanbin. Bạn có thể nhìn ra Đường cáp treo sông Dương Tử, Cầu sông Dương Tử Dongshuimen và Thành phố Raffles. Nó cũng nằm cạnh Phố cổ Longmenhao. đi tàu điện ngầm vài bước chân nhưng ở Trùng Khánh Du lịch đã rất thuận tiện
2. Nghệ thuật pha cà phê latte do anh chàng ở quầy bar ở sảnh thực hiện rất tốt và tiêu chuẩn rất cao.
3. Bữa sáng tự chọn cũng ngon, bao gồm cả mì Trùng Khánh mới nấu.
4. Phòng tương đối rộng rãi, so với các khách sạn cùng tầm giá.
thiếu sót:
1. Nhà vệ sinh của khách sạn sẽ bắn tung tóe khi xả nước... (Không biết là phòng của chúng tôi hay là giống nhau, vì trước đây tôi chưa từng sử dụng nhà vệ sinh ở sảnh.) Ngoài ra còn có quá nhiều nước trong bồn cầu. bồn rửa... Dùng cốc để rửa. Nước sẽ văng ra ngoài... Bạn có thể cân nhắc việc cải tạo trang thiết bị phòng tắm.
2. Dịch vụ tại quầy lễ tân/nhà hàng ở mức trung bình. Sữa trong nhà hàng đã hết và nhân viên không tìm thấy kịp thời, tôi phải khen ngợi chú ở cửa tầng một của khách sạn. rất nhiệt tình~
3. Khi hỏi liệu chúng tôi có thể trì hoãn việc trả phòng đến 2 giờ hay không, chúng tôi đặc biệt hỏi liệu chúng tôi có đi công tác hay không. Phòng chúng tôi trả phòng vào thứ Năm chắc không đông lắm nên cuối cùng chúng tôi đã đồng ý trả phòng lúc 1 giờ. giờ.
Nhìn chung, nó không hoàn toàn đáp ứng được mong đợi của tôi. Tôi đã nghiên cứu rất nhiều trước khi đến đây, bao gồm xem các video quảng cáo khách sạn, các bài đăng của Xiaohongshu và thậm chí cả các tài khoản chính thức. Tôi đặt kỳ vọng khá cao về cơ sở vật chất, v.v. Có, nếu bạn thích. chụp ảnh, bạn có thể thử cửa hàng này
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào quý khách thân mến! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn W Plus Chúng tôi xin lỗi vì đã không mang đến cho quý khách trải nghiệm lưu trú hài lòng. Những ý kiến quý báu của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi sẽ thông báo cho các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ. Tôi chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc và mọi điều tốt đẹp nhất!
Tài Khoản Khách
180° Lai Fu Shi River-View Double Bed Room - 180° River View
Lưu trú vào thg 10, 2023
Vợ chồng
12 đánh giá
2.0/5
Đăng tải vào 15 thg 11, 2023
Vệ sinh ở mức trung bình và cách âm kém. Nó không tương xứng với giá phòng. Bên ngoài ồn ào vào ban đêm. Phòng bên cạnh đang được dọn dẹp vào buổi sáng và thậm chí còn ồn ào hơn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi vô cùng xin lỗi về trải nghiệm của quý khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Những ý kiến quý báu của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi sẽ thông báo cho các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ. Tôi chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc và mọi điều tốt đẹp nhất!
Tài Khoản Khách
Gue
Lưu trú vào thg 1, 2024
Gia đình
4 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 20 thg 2, 2024
Tôi chưa bao giờ gặp phải một khách sạn tồi tệ như vậy. Lần đầu tiên tôi nhìn thấy nó trên nền tảng Xiaohongshu và nghĩ rằng nó rất đẹp nhưng bây giờ có vẻ như blogger đã ngẫu nhiên tạo ra nó. Không có hướng dẫn viên lễ tân ở tầng dưới và cũng không có ai ở đó. quán bar. Tôi đặt khách sạn vào buổi sáng. Sau khi đến khách sạn, tôi trả thêm tiền để đổi sang view sông. Bạn có thể tưởng tượng ra tiếng xe cộ ở tầng dưới vào ban đêm. Nhiệt độ ở Trùng Khánh bây giờ là 25 độ, máy lạnh được sưởi bằng điều hòa trung tâm nên trẻ con không ngủ được chút nào. Tôi gọi điện cho lễ tân để xin quạt, nhưng tôi đã gọi ít nhất 10 lần mới có người. trả lời thì được bảo là không có quạt và yêu cầu tắt điều hòa và mở cửa sổ thử. Tiếng ô tô càng to hơn khi cửa sổ mở trên lầu. Có rất nhiều xe máy ở Trùng Khánh, tiếng động cơ gầm rú khiến tôi không thể ngủ được.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào quý khách thân mến! Chúng tôi rất tiếc khi thấy nội dung bình luận của bạn. Khách sạn rất coi trọng vấn đề này và đang điều tra vụ việc, đồng thời sẽ phê bình nghiêm khắc các bộ phận liên quan để cải thiện! Lời xin lỗi chân thành của tôi một lần nữa! Tôi chúc bạn một năm mới hạnh phúc và mọi điều tốt đẹp nhất!
Tài Khoản Khách
180° Lai Fu Shi River-View Double Bed Room - 180° River View
Lưu trú vào thg 7, 2023
Du lịch cùng bạn bè
2 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 10 thg 8, 2023
Bộ đồ giường rất bẩn thỉu. Sau khi ở lại một đêm, cơ thể tôi nổi đầy những đốm đỏ do bọ ve cắn. Ngày hôm sau tôi vội vàng kiểm tra. Hơn nữa, dịch vụ và tiện nghi phòng của khách sạn không xứng đáng với giá tiền. Người ta ước tính rằng tất cả các đánh giá tốt đều là do khách sạn, và mọi người đều nghiêm túc tránh sét.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi vô cùng xin lỗi về trải nghiệm của quý khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Những ý kiến quý báu của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi sẽ thông báo cho các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ. Nếu lần sau bạn đến đây, tôi hy vọng sẽ đặt lại khách sạn này, cho chúng tôi một cơ hội để xin lỗi và mong được ghé thăm lần nữa.
Tài Khoản Khách
Gue
Lưu trú vào thg 5, 2023
Du lịch cùng bạn bè
3 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 1 thg 7, 2023
Điều kiện vệ sinh rất kém và hoàn toàn không phù hợp với mức giá này. Ban đầu tôi dự định ở lại bốn ngày, nhưng được thông báo rằng tôi chỉ có thể gia hạn thời gian lưu trú thông qua Ctrip, nhưng không có phòng trên Ctrip. Cách bố trí của căn phòng rất không hợp lý và sự riêng tư rất kém.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào quý khách thân mến! Chúng tôi vô cùng xin lỗi về trải nghiệm của bạn trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Cảm ơn phản hồi của bạn rất nhiều. Chúng tôi đã thông báo cho các bộ phận liên quan để theo dõi và giải quyết n*** lập tức. Điều này cũng sẽ thúc đẩy chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ và vệ sinh của mình. Về vấn đề đổi mới phòng mà bạn đề cập, chúng tôi được biết hôm đó khách sạn đã kín phòng và trước đó nền tảng đã lấy hết phòng nên chúng tôi khuyên bạn nên ra nền tảng để xem bạn còn đặt được phòng không. một khách sạn nổi tiếng trên Internet, phòng rất chật vào tháng 6, tháng 7 và tháng 8. Bạn nên lập lịch trình trước để tránh trải nghiệm khó chịu khi không thể đổi mới phòng. Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp cho bạn và mọi vị khách những dịch vụ chu đáo và ân cần hơn, đồng thời một lần nữa xin gửi lời xin lỗi chân thành đến bạn. Rất mong được gặp lại bạn! quản gia đường
Tài Khoản Khách
Gue
Lưu trú vào thg 11, 2023
Người đi công tác
3 đánh giá
2.2/5
Đăng tải vào 11 thg 12, 2023
Sàn rất thấp và không có tầm nhìn. Phòng tập rất đơn giản và dễ lừa người dùng sử dụng máy chạy bộ. Sau khi trả phòng, tôi mới biết khách sạn đã trừ thêm vài trăm nhân dân tệ. Tôi rất sốc khi thời gian lưu trú hai đêm của tôi không vượt quá một nghìn tệ, nhưng họ đã trừ tôi hơn một nghìn chín trăm tệ? Hãy để bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip hỏi.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi rất tiếc vì không thể mang lại cho bạn trải nghiệm lưu trú hài lòng. Vì bạn đã đặt Phòng Jingyi King của chúng tôi nên loại phòng này không nhìn ra sông và hướng ra cộng đồng. Nếu bạn cần tầm nhìn, bạn có thể. hãy chọn phòng Raffles City River View của chúng tôi, đối với phòng giường đôi, liên quan đến việc khấu trừ tiền phòng không chính xác mà bạn đã đề cập, vì đơn đặt hàng của bạn là đặt hàng nhanh và một đồng nghiệp đã mắc lỗi trong thao tác xem xét phụ trợ, chúng tôi đã liên hệ với Ctrip để xử lý. càng sớm càng tốt. Chúng tôi rất xin lỗi vì sự cố này đã gây ra cho bạn. Chúng tôi cũng sẽ tăng cường đào tạo để cung cấp dịch vụ thỏa đáng cho khách hàng. Tạm biệt!
congyi.
180° Lai Fu Shi River-View Double Bed Room - 180° River View
Lưu trú vào thg 3, 2023
Vợ chồng
11 đánh giá
2.7/5
Đăng tải vào 10 thg 4, 2023
Chỉ ra vấn đề đầu tiên, điểm tức giận nhất là điểm thứ tư
1. Dịch vụ nhận phòng thực sự không thoải mái. Đó không phải là một dịch vụ. Đó là một sự trợ giúp. Giọng điệu mang tính thông tin, rất khó chịu. Để tôi cho bạn một ví dụ. Tôi thích đến khách sạn. Tôi hiểu rằng bữa sáng thường là phục vụ vào cuối tuần Thời gian sẽ được kéo dài đến 10:30, sau đó tôi hỏi bữa sáng có đến 10:30 không, và tôi đã hỏi hai lần để xác nhận, nhưng cô lễ tân nói thế này: Không, bữa sáng là lúc 10:00 'đồng hồ, không phải 10 giờ rưỡi; một người phụ nữ khác đến từ phía sau để sửa cô ấy, và quầy lễ tân sau đó nói "Ồ." Sau đó, khi cô ấy đưa cho tôi thẻ phòng, cô ấy nói, "Đây là thẻ phòng"; một ví dụ khác, cô ấy yêu cầu chúng tôi ký vào thông tin đã biết để ngăn chặn gian lận, nhưng cô ấy không nói làm ơn. Điều cô ấy nói là: hãy ký vào cái này (tất nhiên, tôi cũng biết rằng là người gốc Trùng Khánh, điều đó thực sự không phù hợp làm việc trong ngành dịch vụ, có lẽ nó đã ăn sâu vào xương tủy của tôi?)
2. Không hiểu sao bảo là hết chỗ tầng 4. Cô và bà ở phía sau cho mình phòng ở tầng 3, còn 1 bạn nam check in ở phía sau cho mình phòng ở tầng 4 sàn nhà. Sau khi lấy thẻ phòng, mình có vào xem phòng, nhưng do phòng đầu tiên đi ra thang máy là cho mình, mình và bạn gái không thích phòng đi ra thang máy nên gọi điện trước. bàn và yêu cầu đổi phòng; em lễ tân thái độ cũng khá tốt, đều giúp mình phối hợp, hoặc bảo tối lầu 4 không có phòng (vì view từ lầu 3 sẽ bị nhánh chặn), và nói với tôi rằng tôi có thể đợi nửa tiếng, và đợi phòng khác ở tầng 3 được dọn dẹp trước khi tôi có thể đổi Phòng, tôi vẫn kiểm tra lại xem có phòng ở tầng 4 không , cô ấy nói không, cô ấy nói rằng nếu có, cô ấy sẽ thu xếp cho tôi.
Sau đó, chúng tôi có ý thức mang theo hành lý của mình ra khỏi căn phòng ban đầu và đợi ở sảnh trên tầng năm, không muốn gây bất tiện cho căn phòng ban đầu. Tôi ngồi ở sảnh chờ khoảng 40p không thấy ai báo, có 1 anh đi sau hỏi check in chưa, tôi bảo có và đang đợi dọn phòng, lúc sau anh ta lấy tôi lấy thẻ phòng, cho tôi một phòng trên tầng 4.
3. Nửa đêm, nước trong bồn cầu sẽ kêu, có tiếng sủi bọt đó, kéo dài một lúc, hơi sợ, có thể có ba bốn lần.
4. Đây là điều khó chịu nhất: Chúng tôi nhận phòng vào khoảng 6 giờ chiều ngày hôm trước và tôi biết rằng các khách sạn thường trả phòng lúc 12 giờ trưa ngày hôm sau. Nhưng tôi đã đăng ký muộn và thường trả phòng muộn, đó cũng là kinh nghiệm trước đây của tôi ở khách sạn. Khách sạn gọi đúng lúc 12:20 và yêu cầu chúng tôi trả phòng, tôi hỏi có thể hoãn lại một chút không, tôi bị tiêu chảy và cần nghỉ ngơi, người ở đằng kia hơi lo lắng và nói: Không, tại nhất là 1 giờ, để tôi nói là 1 giờ 30. Cô ấy nói đồng ý. Một cuộc gọi khác đến lúc 13:10 nhưng chúng tôi không nhận được. Hai phút sau, chúng tôi gõ cửa. Tôi thực sự chưa thấy loại hoạt động này. Đó thực sự là một trải nghiệm tồi tệ. Sau đó tôi nghe thấy tiếng gõ cửa, tôi gọi cho lễ tân và bảo họ đừng gõ cửa, chúng tôi đã thu dọn đồ đạc và trả phòng nên tôi không gõ cửa. Tôi chưa từng thấy gõ cửa bao giờ, chẳng lẽ trực tiếp xông vào sao? ? ? ?
5. Là khách sạn nên bên ngoài phòng tắm không có thảm nhỏ, tắm xong sẽ có vũng nước ngoài cửa, rất trơn.
6. Có đá viên nhưng không có thùng đá, sau đó tôi được yêu cầu phục vụ trong ly, phục vụ phòng không biết ly sâm panh là gì (ừm, điều này cũng dễ hiểu thôi, nhưng tôi chỉ muốn phàn nàn thôi)
7. Khi tôi đăng ký, tôi không nhắc tôi rằng đơn hàng của tôi bao gồm đồ uống nhẹ và một minibar ở sảnh tầng 5. Tôi nghĩ tôi có thể giúp bạn “kể cho tôi nghe” về những điều này
Thật ra thì nói thế nào nhỉ, vị trí của khách sạn này rất tốt, khung cảnh bên ngoài cũng rất đẹp, nếu bạn đến nhận phòng vào buổi chiều thì view sông rất tuyệt, có thể ở được như một khách sạn cảnh quan. Dịch vụ thực sự cần phải được cải thiện.
Đây là một khách sạn nghìn nhân dân tệ, và tôi đã đặt một phòng nhìn ra sông 180 °, khi tôi đặt giá là hơn 900, ồ, để tôi nói thêm, một ngày trước ngày nhận phòng là sinh nhật của tôi, và vì tôi đã không Hôm đó không đặt phòng, hôm sau tôi mới đến, kết quả là khách sạn của các bạn đã cho tôi trải nghiệm dịch vụ như vậy, thật sự có chút cao quý
Những hình ảnh mình chụp có thể là để thu hút khách đến nhà bạn, mong bạn cải thiện chất lượng phục vụ và quản lý.
Văn bản gốcBản dịch của Google
6/9
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào quý khách thân mến! Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã lựa chọn khách sạn W PLUS và chia sẻ trải nghiệm lưu trú của mình với chúng tôi. Chúng tôi vô cùng tiếc nuối vì đã không thể mang đến cho các bạn một hành trình W PLUS thành công. Trước hết là vấn đề đổi tầng vì hôm trước khách sạn đã kín phòng nên đồng nghiệp của tôi cho rằng phòng cuối cùng ở tầng 4 có trục trặc kỹ thuật nhỏ nên các bộ phận liên quan đang tích cực sửa chữa để tránh làm chậm trễ việc kiểm tra của bạn. - Đúng lúc đó, chúng tôi được thông báo là không còn phòng ở tầng 4 nên chúng tôi sắp xếp lên tầng 3. Bạn bày tỏ sự không hài lòng với việc sắp xếp phòng. Sau khi bộ phận phối hợp tích cực, bộ phận kỹ thuật thông báo rằng phòng có thể được sắp xếp để sử dụng sau khi việc sửa chữa được dỡ bỏ. Tôi rất xin lỗi vì đã để bạn đợi ở sảnh. Một kỳ nghỉ an toàn là mục tiêu nhất quán của khách sạn. Thứ hai, thỉnh thoảng có tiếng nước chảy ngược trong bồn cầu. Chúng tôi rất coi trọng vấn đề này và đã liên hệ với nhà sản xuất để bố trí các chuyên gia tích cực giúp giải quyết vấn đề này. Về vấn đề gõ cửa lần trước, chúng tôi kiểm tra qua giám sát thì phát hiện hôm đó có một vị khách khác gõ nhầm cửa (chắc do khách nhớ nhầm số phòng), dẫn đến hiểu lầm. Về vấn đề thảm nhỏ, tất cả các phòng nghỉ đều được trang bị khăn lau sàn (đặt sang một bên, nếu cần, có thể đặt trên sàn ở cửa phòng tắm. Chúng tôi rất xin lỗi vì đã không nhắc nhở bạn. Cuối cùng, liên quan đến băng xô, do không đủ hàng và mua hàng không kịp thời, Nhân viên liên quan đã được thông báo để theo dõi và đang tích cực bổ sung thêm hàng. Chúng tôi chân thành xin lỗi bạn một lần nữa! Chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ để tìm ra giải pháp tối ưu hóa và rất mong được gặp lại bạn!
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng Peninsula (Giường đôi)
Lưu trú vào thg 2, 2023
Vợ chồng
8 đánh giá
3.0/5
Đăng tải vào 3 thg 4, 2023
Đánh giá tồi tệ này chỉ dành cho thiết kế rác rưởi của khách sạn, ban đầu tôi đã đặt một phòng nhìn ra sông trong hai ngày, nhưng tôi đã mất ngủ vào đêm đầu tiên. Khách sạn biết rằng các phòng nhìn ra sông, hướng ra đường và sông Dương Tử, tầng rất thấp, tại sao n*** từ đầu thiết kế họ không làm cách âm tốt hơn? Tiếng ô tô chạy suốt đêm và tiếng động cơ của tàu chở hàng trên sông Dương Tử, dù sao tôi cũng không thể ngủ được với nút tai được cung cấp trong phòng. Và khi tôi đi đóng cửa sổ, tôi thậm chí còn tìm thấy hai chiếc quần lót ren treo bên ngoài cửa sổ, mà lẽ ra vị khách cuối cùng đã bỏ sót (như trong hình), kiểu sai lầm vệ sinh này không nên xảy ra ở khách sạn với gần 1.100 đêm. Nếu phải đặt khách sạn này, bạn nên đặt phòng nhìn ra thành phố rẻ nhất, dù sao thì phòng cũng không hướng ra đường, có thể ngủ ngon...
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách, cảm ơn bạn đã chọn Khách sạn Trùng Khánh W PLUS và chia sẻ trải nghiệm lưu trú của bạn với chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì đã không mang đến cho bạn một hành trình W PLUS ưng ý. Chúng tôi đã chuyển ý kiến của bạn đến các bộ phận liên quan kịp thời, điều này cũng sẽ thúc đẩy chúng tôi Nhóm tiếp tục để cải thiện và làm tốt hơn. Rất mong được gặp lại bạn, quản gia giám sát suger
Tài Khoản Khách
Phòng khách (2 giường)
Lưu trú vào thg 2, 2023
Du lịch cùng bạn bè
1 đánh giá
2.5/5
Đăng tải vào 5 thg 3, 2023
Bồn cầu trong nhà vệ sinh không phải là bồn cầu siphon. Khi xả nước sẽ phun ra nhiều nước và có mùi hôi thối. Lâu rồi tôi không thấy loại bồn cầu này. Các phòng đôi chỉ có bề mặt được chiếu sáng ngược, còn các phòng trên tầng 2 vẫn ở dạng bán hầm. Chỉ có sảnh khách sạn là đẹp
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi vô cùng xin lỗi về trải nghiệm của quý khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Mọi người đều có ý kiến riêng về việc bồn cầu bị siphon hay xả nước. Chúng tôi sẽ kiểm tra nguồn gốc gây ra mùi hôi và giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất. Vì chúng tôi tọa lạc tại Thành phố Phép thuật 8D, nên chúng tôi được xây dựng dựa vào những ngọn núi và việc có loại phòng lạc lõng này cũng là một trong những đặc điểm của chúng tôi. Nếu lần sau bạn đến đây, tôi hy vọng sẽ đặt lại khách sạn này, cho chúng tôi một cơ hội để xin lỗi và mong được ghé thăm lần nữa. Sugar, quản gia
Y_L_H_C
Phòng khách - Nhìn ra sông (2 giường) (Tầng dưới)
Lưu trú vào thg 10, 2024
Gia đình
4 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 7 thg 11, 2024
Positive:
1. Great view. Perfect spot for Chong Qing spectacular night scenes
2. Everything is new and clean. Bed is comfy
3. Breakfast is good
4. Staff is helpful and polite
Negative:
The nearest MRT is about 10-15min. Required walking thru the tourist spot 下浩里 (involve lots of cobble stones street climbing ) so pulling luggages is impossible.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的客人 歡迎來到美麗的山城 奇幻的霧都 感謝您選擇重慶W Plus酒店並分享您的入住體驗 酒店眺望渝中半島夜景以及白日奔騰的江景 網紅打卡點龍門浩老街距離酒店步行3分鐘 鬧中取靜 安享輕鬆時刻 W PLUS酒店期待您常來常往