Chongqing Monument to the people's Liberation Shibati Peidu Mansion Hotel

Chỉ khi bạn lưu trú tại Khách sạn Peidu Mansion ở Shibati, Jiefangbei, bạn mới có thể hiểu được "cảm giác như ở nhà"! Khách sạn ẩn mình dưới những bậc thang của thành phố miền núi này đã hoàn toàn chinh phục tôi bằng những bậc thang quanh co và dịch vụ nhiệt tình. Tôi phải khen ngợi "dịch vụ tuyệt vời" của cô nhân viên lễ tân! Điều làm tôi cảm động nhất là khi tôi nhìn thấy gần một trăm bậc đá xanh dẫn đến lối vào khách sạn. Cô gái tóc tết cầm lấy 24 chai nước tôi mua mang về mà không nói một lời rồi nhanh chóng bước tới. Khi chúng tôi nhận phòng, chúng tôi được chủ động nâng cấp lên phòng lớn hơn. Căn phòng hoàn toàn vượt quá mong đợi! Phòng tắm rất rộng, có hai bồn rửa và một bồn tắm lớn. Vị trí địa lý thật tuyệt vời! Bước ra khỏi cửa hông của khách sạn là khu vực mang phong cách truyền thống của Tầng 18. Từ đây đi bộ 5 phút là đến khu thương mại Jiefangbei và Phố ẩm thực Bayi. Sẽ rất thuận tiện nếu bạn đi bộ đến Hongyadong vào buổi tối để ngắm cảnh đêm giống như trong phim Spirited Away.

Tôi đã chọn ở tại một khách sạn theo phong cách B&B ở Shibati và chọn Peidu Mansion. Tôi tìm kiếm một lúc rồi mới vào kiểm tra. Cầu thang ở Trùng Khánh thực sự rất khó đi. Căn phòng không có cửa sổ và diện tích hoàn toàn không phù hợp với con số 30 mét vuông được ghi trên sân ga. Phòng cho thuê có diện tích tối đa là hơn 20 mét vuông. Chiếc giường khá lớn, nhưng thực ra là hai chiếc giường ghép lại. Ngoại trừ vị trí thuận lợi, mọi thứ còn lại đều ở mức trung bình.

Đây là lần đầu tiên tôi đưa ra đánh giá tiêu cực cho một khách sạn và rất không hài lòng về một khách sạn đó. Khách sạn này không đạt tiêu chuẩn 4 sao ở nhiều chỉ số, thái độ của nam quản lý rất rất tệ. Tôi không biết khách sạn này sẽ tranh luận thế nào nhưng tôi đã nói rất rõ ràng rồi. Hy vọng những khách hàng khác có thể học hỏi từ điều này. 1) Loại phòng không đạt tiêu chuẩn; có 4 người chúng tôi đi cùng nhau và hai phòng có giường cỡ Queen mù sương mà chúng tôi ở cùng loại phòng lại không có cùng kích thước. Căn phòng tôi nhận được rất nhỏ, nhỏ hơn rất nhiều so với những bức ảnh quảng cáo, thậm chí còn không đủ chỗ để trải hai chiếc vali nhỏ. Mặt khác, phòng của gia đình tôi tương đối rộng rãi, có nhiều không gian trống. 2) Đến ngày thứ 2 ở, vì phòng quá hẹp nên tôi đã yêu cầu lễ tân đổi sang phòng đôi khác mù sương; cửa sổ rất nhỏ (như trong hình); họ chỉ cho tôi căn phòng, tôi tưởng đó là một tấm rèm nhưng hóa ra đó là bức tường), và không có chỗ để đặt đồ vệ sinh cá nhân trong phòng tắm (như trong hình; bạn cần phải ra khỏi phòng tắm). phòng tắm và đi đến bồn rửa để ép sữa tắm hoặc dầu gội, hoặc bạn có thể đặt nó trên sàn phòng tắm). Ngoài ra, trong phòng còn có mùi ẩm mốc và ẩm mốc, bức tường che phía sau cánh cửa đã rơi ra! 3) Mất điện: Một ngày trước khi trả phòng, tôi nhận được thông báo từ quầy lễ tân rằng sẽ mất điện vào sáng sớm tối hôm đó và đưa ra 3 giải pháp: a) Trả phòng sớm và được hoàn lại một tiền phòng ngày hôm đó, b) Trả thêm tiền để bù vào và chuyển sang địa điểm khác của ông chủ. Đến khách sạn bị đánh giá kém, c) tiếp tục ở lại và được hoàn lại 20% tiền phòng ngày hôm đó. . Vì tôi rất không hài lòng với khách sạn này trong những ngày qua, cộng với thời tiết ở Trùng Khánh trong hai ngày hè nắng nóng *** gắt và tôi và gia đình không thể chấp nhận phòng không có máy lạnh nên đã yêu cầu. trả phòng sớm và đổi sang khách sạn khác của Crystal Orange (rất tốt). Do được trả phòng sớm do khách sạn mất điện (vì lý do gì đó) nên chúng tôi xin trợ cấp chuyển tiền taxi của khách sạn (không nhiều, khoảng 20 tệ, chủ yếu tùy vào thái độ của khách sạn). Thật không may, khách sạn và nam quản lý không những từ chối trả phí mà còn có thái độ hung hăng qua điện thoại. Anh ta không hề lắng nghe lời kêu gọi và cảm xúc của bạn mà liên tục ngắt lời bạn và ngăn cản bạn nói chuyện. Người quản lý lập luận rằng "việc mất điện sẽ không ảnh hưởng đến trải nghiệm lưu trú của bạn" và "chúng tôi đã đưa ra giải pháp cho bạn nhưng bạn không hài lòng", điều này rất chiếu lệ. Liệu nó có ảnh hưởng đến trải nghiệm của tôi không nếu tôi bị chậm trễ trong việc trả phòng và đổi khách sạn vào buổi trưa một ngày trong chuyến đi? Vì vậy, tôi chọn khiếu nại trực tiếp trên Ctrip và giải thích mọi vấn đề tôi gặp phải một cách trung thực và cẩn thận. Ctrip không chỉ thấu hiểu, thông cảm mà còn hỗ trợ taxi + bồi thường thêm (mình rất hài lòng với dịch vụ của Ctrip nhưng thực sự không nói nên lời về khách sạn này). Ctrip cũng yêu cầu quản lý khách sạn gọi điện trực tiếp cho tôi để xin lỗi, nhưng thực tế ban đầu chính lễ tân khách sạn là người liên lạc với tôi chứ không phải nam quản lý có thái độ không tốt. Sau khi phản hồi lại cho Ctrip, nam quản lý vẫn gọi điện xin lỗi nhưng tôi còn nghe được tiếng anh phàn nàn và thở dài trước khi cúp máy. Bổ sung: 1) Khách sạn cung cấp dịch vụ hướng dẫn và vận chuyển hành lý, vì vị trí khó tìm, phải lên xuống cầu thang và một số tòa nhà khách sạn không có thang máy. 2) Quầy lễ tân của khách sạn chỉ là một quầy nhỏ (giống như bục giảng trong lớp đại học)