Ascott Raffles City Chongqing

Tôi rất hài lòng với căn phòng. Tôi đã gọi điện trước và họ đã giúp tôi nâng cấp lên phòng đôi hạng sang khi phòng quá chật. Các công trình mang tính biểu tượng có thể được chụp ảnh theo bất kỳ cách nào. Chất lượng dịch vụ vẫn tốt như mọi khi. Môi trường kinh doanh nhỏ rất tốt, có trung tâm mua sắm ở tầng dưới, toàn bộ bầu không khí rất tốt. Sẽ quay lại lần sau.

Không có sự công nhận nào cho hạng Bạch kim, không được trả phòng trễ đến 3 giờ chiều vì họ nói rằng phòng đã kín. Không được nâng cấp khi yêu cầu. Được chỉ định ở tầng thấp, tầng 28 và tầng bắt đầu là 24. Vào và thấy một mớ tóc trên sàn bếp. Một số thứ màu nâu kỳ lạ trên áo choàng tắm trong bồn cầu. Đèn cửa tủ quần áo không tắt khi đóng. Lỗ thoát nước bồn tắm khó xoay và không thẳng hàng khiến nước thoát ra khi đóng. Đã thực hiện các biện pháp khắc phục khi được đề cập với lễ tân, ngoại trừ lỗ thoát nước bồn tắm không ổn định. Bữa sáng lúc 9:30 sáng là thời điểm đông khách nhất và thậm chí phải đợi để có chỗ ngồi. Nơi ăn sáng chắc chắn là quá nhỏ so với số lượng phòng mà họ có. Thức ăn theo khẩu vị Đông Nam Á nhiều hơn, rất phù hợp với người lớn tuổi. Cháo ăn tối hàng ngày là một điểm nhấn tuyệt vời. Vị trí khá ổn. Đi bộ 10-15 phút là đến bến tàu Jiefangbei và Chaotianmen. Dịch vụ dọn phòng hàng ngày rất tuyệt vời, bao gồm cả việc thay khăn và nước.

Trong tất cả các khách sạn tôi đã ở, đây là khách sạn tôi yêu thích nhất! Khách sạn thật tuyệt vời 😻, rộng rãi và sang trọng. Tôi cảm thấy mình giàu có khi ở đây. Vị trí cũng tuyệt vời - trung tâm mua sắm n*** bên dưới và có thể đi tàu điện ngầm qua trung tâm mua sắm. Tôi thực sự nhớ khách sạn này rất nhiều.

# Sự hiểu lầm về phí giường phụ ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng Khi tôi nhận phòng tại khách sạn, tôi cần thêm một chiếc giường và đã làm theo hướng dẫn của lễ tân để thanh toán. Khi tôi trả phòng, khách sạn đột nhiên gọi điện cho tôi để thông báo rằng tôi phải trả tiền cho giường phụ. Tôi nói rõ rằng tôi đã thanh toán rồi và yêu cầu nhân viên lễ tân kiểm tra lại. Hậu quả là, nhân viên phục vụ chỉ gửi cho tôi mã QR để thanh toán mà không kiểm tra kỹ hồ sơ thanh toán, điều này làm giảm đáng kể trải nghiệm của tôi. Là một người tiêu dùng, tôi hy vọng các khách sạn có thể nghiêm ngặt và có trách nhiệm hơn khi giải quyết những vấn đề như vậy. Nhân viên lễ tân phải có thái độ phục vụ chuyên nghiệp và kiểm tra cẩn thận mọi khoản chi phí để tránh những sai sót tương tự xảy ra lần nữa. Khách sạn có thể tối ưu hóa quy trình quản lý, đảm bảo tính chính xác và kịp thời của thông tin, cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể và mang đến cho khách hàng trải nghiệm lưu trú thoải mái và thỏa mãn hơn.